XX公司岗位说明书一、基本资料岗位名称 售后技术员岗位编号JSWST-019所属部门售后服务部职位层级助理级定员人数 2版 本 号2009A版直接上级售后中心主任直接下级 岗位关系售后技术员售后技术员售后中心主任二、岗位职责序号具体职责内容1 因订货合同的要求，需要对售出设备进行现场安装、调试工作。2 客户设备在生产过程中出现故障进行维修工作。3 负责对公司大客户进行定期走访，及时了解设备使用情况及客户反馈信息，对设备存在的问题及时进行维修处理。4 出差回公司后进行小结，分析设备故障原因，为生产、技术、采购部门提供信息，帮助及时改进提高。5 对每一次服务内容进行详细记载备案。6 定期进行服务汇总，统计、分析。78910完成上级交待的其他任务。三、任职资格因素要求教育水平 专科及以上学历专业 机电一体化经验 3年以上相关岗位工作经验职业资格 电工证技能技巧 精通常用办公软件、能够较为精通语言技能个人素质 具有一定的沟通能力和一定的计划与执行能力其他条件 计算机国家二级以上补充事项四、工作联系范围对象联系事项部门内部 售后中心主任 接受工作分配、指导和考核，定期汇报工作 其他售后技术员 互相协助，共同完成任务公司内部 销售部 客户信息及时沟通 生产、技术、质检等部 反馈质量信息，提出改进措施公司外部 客户 提供优质服务五、工作特征特征特征描述时间特征 工作时间基本规律均衡性 工作基本均衡工作地点 工作地点不固定，经常需要出差特别声明本说明书所包含的陈述意在一般性地阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。编制人 审核人 审批人 2