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对员工忠诚的涵义至今没有统一的认识,主要有态度忠诚论、行为忠诚论和综合论三种观点。态度忠诚论认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度,应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。行为忠诚论认为员工的忠诚是员工对企业的一系列具体的行为表现,着重强调对企业的奉献。综合论认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一,即员工忠诚是指员工对企业的认可和竭尽全力的态度与行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和理念等保持一致,在行动上尽其所能为企业做贡献,时刻维护企业的利益 1二、中小企业的特点1. 中小企业与大型企业相比具有很多特殊性(1) 生产规模小中小企业由于资本存量水平低,资信程度不高,筹措资金也相对困难,因此生产规模扩张缓慢,技术创新能力弱,在花色品种、质量、标准文化程度和技术含量等方面都难以与大型企业相比,生产规模相对较小。然而近几年来,技术方面的变化令人瞩目,一些高新技术中小企业办出了特色,技术含量大大提高。在美国硅谷和各地高新技术产业的中小企业,尽管生产规模不大,从业人员少,但其技术含量不低,有些还在纳斯达克或其他二板市场上市。(2) 数量大,分布范围广从统计资料可以看出,无论是发达国家还是发展中国家,中小企业在数量上都占绝对优势。1 999 年美国有中小企业 3 200 万家,占全国企业总数的 99%以上。2000 年中国有中小企业 3 980 万家,占全国企业总数的 99%。如日本、美国在 制造业方面中小企业分别占全国企业总数的 99%和 98%,发展中国家也差不多如此。中小企业经营范围广泛,几乎涉及社会经济和生活的各方面,在制造业、服务业、建筑业、农业、运输业、批发零售业等竞争性领域无所不在。(3) 经营方式灵活多样中小企业有投资少、见效快的特点,其经营范围宽和经营项目丰富,经营体制灵活。当经济波动时,有“船小好掉头 ”的优势,能跟上时代步伐,很快转向,适应市场的快速变化,比管理层次多、组织结构复杂的大型企业更具快速反映优势。(4) 竞争力弱,寿命短,停业破产率较高当然,中小企业“船小好掉头 ”是优势,但真正要在经营中取得有利地位,还需 “船大好冲浪”的大型企业。美国每年有 60 万家中小企业注册,但其中 30 万家只能经营一年半,能维持经营 10 年的不到一成。2. 我国中小企业的特点中国中小企业是在中国工业化初始阶段和经济转轨时期崛起的,因此,带有这个特定条件下的明显特征。(1) 数量大、比重大根据推算,1994 年底,在中国全部工业企业的 100.71 万户中,中小企业所占比重无与伦比,比以中小企业比重而著称的意大利的中小企业在工业企业总数中的比重(1991 年)还高 0.15 个百分点 。真可谓中小企业的海洋,这与中国农村工业刚启动的现实是相一致的。(2) 产出规模小、技术装备率 低中国的中小企业特别是小企业,还不能像发达国家一样。在现代化过程中,实现小型企业的巨人化,由于技术装备率低,产出规模小,产品多为劳动密集型。1993 年,全国独立核算的小型企业平均每个企业的资本金只有 23 万元,约为同期 中型企业的 1/11,为大型企业的 1/80,所以,中小企业一般一次性投资量较小,进入的限制条件较少,使用的多为传统技术,产品的技术含量低,附加价值低,这和中国的整个水平较低是相称的。(3) 投资主体多元化中小企业既不像大中型企业那样,多为国家投资兴建,因而多为国有企业;也不像资本主义国家的那样,多为私人投资兴建,因而多为私有企业。而是既有国家投资兴建的企业,也有大量属于劳动人民集体所有的企业,还有相当一部分的个体(私营) 企业。一般来说,大型企业多为国有企业,小型企业多为非国有企业。如 1994 年在独立核算工业企业的大型企业中,国有企业占 77%,非国有企业占 23%;中型企业中,国有企业占 69%,非国有企业占 31%;小型企业中,国有企业仅占 14.5%,非国有企业占 84.5%。乡镇企业除少数已发展成为大型企业外,绝大部分企业都是非国有的中小企业,其中集体的和个体的企业单位分别占 18%和 82%,从业人员分别占 66.42%和 33.58%,产值分别占 79.02%和 20.98%。(4) 组织程度差中国的企业:大企业是大而全,小企业是小而全,在生产领域专业化协作程度差,在销售方面缺少固定的渠道。特别是政府对中小企业的管理方面,没有专门的法律,也缺少扶持政策同时缺少发达国家那样的社会服务体系。(5) 生产经营市场调节在生产经营的外部条件下,在计划经济时期,尽管提过大、中、小型企业并举的口号,但国家计划实际上是偏重于大型企业的投资建设和生产经营,忽视中小企业在经济发展中的作用,因而,中小企业得不到政府计划的保障。改革开放前,中小企业只能在计划经济的缝隙中生存,随着改革开放的进展和市场机制作用的扩大,中小企业才得到迅速发展。(6) 主要面向国内市场中国是一个人口众多的发展中大国,国内经济的发展面临三个方面的压力: 就业压力, 自身素质低下的压力, 资金短缺的压力。由于中国人口多,经济相对不发达,劳动力过剩是长期存在的压力,为了增加就业,便要多办中小企业。同时,由于这些中小企业自身素质低,决定了它们的生产、服务?须要面向国内市场,尽管近年来出现了一批外向型中小企业,也因为自身素质不高,难以适应国际市场的激烈竞争而很不稳定,加之体制方面的原因,使得中国中小企业的生产服务方向主要是国内市场。又由于资金短缺,中小企业主要集中在劳动力密集型产业上,其技术进步缓慢,这也决定了中小企业的产品档次低、成本高,从而很难挤进国际市场,其生产服务的方向主要是国内市场。(7) 中小企业主要集中在 劳动密集型产业由于中小企业是在就业压力和国内市场需求旺盛的条件下发展起来的,又由于中国的整体技术水平相对落后,所以中小企业的发展主要集中在劳动密集型产业上。
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