11 索赔员岗位职责1.全面了解商场超市各类商品的性质及一般养护知识，了解商品包装质量标准和安全运输要求。2.了解铁路、公路、水路运输的各种规章制度。3.了解有关的铁路法、经济合同法、诉讼法及与索赔有关的规定及法律依据。4.负责与车站、保险公司交涉残损短少商品的索赔事宜。5.负责把车站与保险公司赔偿的现金支票或物品，转交给商品部，并将结果记录归档。6.完成领导交办的其他工作。