人力资源/行政部司机KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季020%班长记录一次 扣30分二次 50分 三次 0分提高服务质量车辆安全事故次数季050%班长记录一次扣30分二次 50分 三次 0分确保出车的安全车辆日常保养季100分30%工作日志班长打分做好车辆的日常维护