精品资料网（http:/www.cnshu.cn）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座相关政策规范托婴服务，确保提供安全周到的保姆服务。操作程序1. 托婴服务一般不超过4小时。2. 住客要求提供托婴服务时，文员应了解清楚需提供服务的房间、时间、小孩的年龄、性格等情况。3. 通知楼层主管安排适当人选，向住客提供托婴服务。4. 被安排的员工需持托婴服务协议书到住客房间，请住客签署，并解释相关条款。5. 按约定时间到客房内为住客照顾小孩。6. 向住客了解小孩的基本习性和照顾上的注意事项，所有小孩的饮食品均由住客提供，严禁服务员自带食品给小孩食用。7. 照顾期间，特别注意小孩的安全、卫生和健康，不能带小孩离开酒店。8. 住客回酒店时，把小孩的情况向住客反映，并请住客在协议上服务完成栏签字。收费标准1 托婴服务每小时为20元。2 如服务时间中包含有用餐时间，则客人负责该服务员的用餐费用。3 若服务时间超过24点，则另加收服务员的交通费用。 精品资料网（http:/www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料