文件名火警处理工作标准电子文件编码JDAQ034页 码1-1接到报警(1)接到报警电话，问清报警人的姓名、部门、火情状况；(2)记清确切地点(区域、楼层、房号)；(3)报告消防主管。现场处理(1)消防主管立即赶赴报警现场，了解火情，并即刻组织人员准备灭火；(2)就近取用灭火器材，进行扑救，并协助大堂经理做好宾客的疏散和安抚工作；(3)在保安部经理和消防主管的指挥下，寻找火源，检查、甄别报警情况。 报告处理情况(1)检查、甄别后将情况向有关领导报告；(2)详细记录甄别情况；(3)报告消防监控中心，恢复信号。