职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：交换系统分析所属单位： 部 门：运维部所属职类职种： 工作地点： 职位设立日期：职位目的： 整理交换周报、月报，对用户投诉的分析与总结；对故障的分析并提出相关措施进行整改、网络性能分析、网络优化的实施、为相关部门提供决策有价值的改进建议。工作关系：直接上级：交换中心主任同 僚：互联互通管理 局数据管理 交换系统机务员直接下属： 主要职责：重要性应负职责衡量标准1报告管理。负责中心的周报、月报的整理，对存在的问题提出相应的措施。工作规范2用户投诉处理。投诉处理的归类总结，分析，为相关部门提供建议。投诉处理流程3故障分析。对全网故障进行归类分析，提出改进措施。故障处理流程4网络优化 承担网络性能分析、提出网络优化计划。网络优化流程任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业计算机通信类中专(职高)中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格素质要求较强的应变能力和团队精神，较强的文字组织能力，按时完成中心的周报与月报，熟悉各类通信原理所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写: 批准：审核：编制日期：