精品资料网（http:/www.cnshu.cn）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座总台预订员岗位职责一、岗位名称：预订员二、报告上级：总台主管三、督导下级：无四、联系岗位：总台服务员五、职责提要：尽量满足客人的订房要求，并作出相应的客情预报，努力为度假村争取最好的经济效益。具体职责： 、熟悉度假村有关客房销售的各项政策，充分了解并掌握度假村各类客房的价格、规格（布置、朝向）等，有的放矢地向预订客人推销客房和其他设施、设备，在满足客人要求的前提下，努力争取最好的经济效益。 、热情对待以各种方式前来订房的客人，积极、主动地提供服务。 、严格按照工作程序处理一切订房业务。 、尽可能地熟悉贵宾、常客的有关情况，与各业务联系单位保持良好关系，以便搞好接待的推销工作。 、详细研究订房协议，了解并掌握所有的条款，以便在接待工作中有针对性。 、严格保证宾客抵店前的一切准备工作的准确、及时和各种预报表的正确、无误。 、尽量保证各类统计报表及客史档案的准确性。 、注意保持与各班组及有关部门的良好关系，以便工作得以顺利进行。 、服从上级的工作安排，完成所交的份内工作及额外任务。 、遵守度假村的各项规章制度，努力钻研业务，不断为加强经营管理提出改善建议。六、素质要求： 、高中以上文化程度，懂英语。 、具有较强的销售意识和灵活多变的推销技巧。 、善于与人打交道，有一定的公关能力。 、熟悉度假村有关客房销售的多项政策，并能灵活运用。 、相貌端正，身体健康，年龄在35岁为佳。精品资料网（http:/www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料