ZZ 员工手册北大纵横管理咨询公司二零零一年九月目 录一、概 述1二、总经理致辞2三、公司发展历程3四、公司组织机构4五、公司理念5六、员工守则6七、工作制度10八、薪酬制度11九、保险制度14十、福利制度16十一、假期制度17十二、培训制度20十三、员工关系与沟通22十四、办公管理24十五、信息系统管理制度25十六、意见反馈单27一、概 述本手册的宗旨在于为北京ZZ房地产开发有限公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。二、总经理致辞ZZ房地产公司员工：欢迎您加入我们共同的事业。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。随着中国经济的持续发展，国家对房地产业的高度重视，房地产前景十分乐观，房地产市场主体将呈现集约化发展趋势。北京市房地产业新一轮的增长期已经来临。刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨大的购房消费欲望、2008年北京申奥成功，都使北京房地产业进入了蓬勃发展的新周期。同时，房地产市场的竞争也日益残酷！特别是入世后，房地产业也面临重大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力和发展前景，比的是实力，比的是信誉。市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。只有那些不畏挑战，善于把握机会的企业，才能不会被淘汰，才有可能成为“航母”！公司将抓住机遇，积极创新，进一步加强公司核心竞争力，加强ZZ地产品牌和优质服务的推广，促进公司持续、稳定、大规模的健康发展。我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道远。历史赋予我们这个难逢事业与机会，使我们走到一起，欢迎你们加入这个团队，让我们共同努力，来打造我们的“航母”吧！为把公司建设成为优秀的大型企业集团而共同努力。 总经理：王昕燕三、公司发展历程公司是从无到有、从小到大逐步发展壮大起来的。她的创业史大致可分为以下几个阶段：1988年：由ZZ集团公司与银联房地产公司合并，成立了北京ZZ综合开发部。当年发展到五个开发分公司和一个房管分公司。1993年：改为北京住宅开发建设集团总公司房地产开发部。1997年：取消分公司，成立项目管理部，实行职能部门和专业化的管理模式。2001年：改制为北京ZZ房地产开发有限责任公司，北京ZZ集团有限责任公司为第一大股东。四、公司组织机构董事会监事会总经理党委审计室总经理办公室副总销售副总总工程师常务副总总建筑师总经济师总会计师行政副总销售中心总工办信息中心战略发展部规划部预算合同部市场部财务部人力资源部行政后勤部党委办公室第二开发分公司第一开发分公司供热厂租赁公司五、公司理念公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实力和综合素质。企业宗旨：提供一流产品和服务，实现企业个人价值企业精神：敬业、爱岗、争先、创优管理理念：以人为本，尊重员工创造性、积极性经营理念：客户至上，开拓进取企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值六、员工守则基本准则1、 员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。2、 员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。3、 在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。4、 每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。5、 公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。6、 员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。职责权限7、 员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动：（1） 以公司名义考察、谈判、签约；（2） 以公司名义提供担保、证明；（3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4） 代表公司出席公众活动；8、 每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。9、 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：（1） 投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；（2） 以职务之便向投资对象提供利益的活动；（3） 以直系亲属名义从事上述投资活动。日常工作10、 员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。11、 员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。12、 员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。13、 员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。14、 为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，平常工作日请着正式服装（有领、有袖，男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。15、 工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门负责人说明。16、 维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑。17、 上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。18、 遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。保密制度19、 员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。20、 机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。21、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。22、 每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。处分制度23、 有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。（1） 玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；（2） 盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；（3） 违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；（4） 涂改帐目、制造假帐欺骗公司；（5） 利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；（6） 蓄意煽动员工闹事或怠工；（7） 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密；（8） 违反、对抗上级主管指令；（9） 工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；（10） 故意隐瞒、修改个人资料；（11） 工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；（12） 使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；（13） 恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；（14） 擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；（15） 未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作；（16） 不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；（17） 无故迟到、早退、缺勤、旷工；（18） 工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为；（19） 破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗；（20） 安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪；（21） 擅自安装硬件设备造成计算机死机。24、 对以上过失行为处分办法如下：（1） 辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理）（2） 书面警告、降职、降级（3） 口头警告、通报批评25、 公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。26、 公司保留本守则的最终解释权。七、工作制度用工制度本公司员工一律实行聘用合同制，聘用合同是以中华人民共和国劳动法为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。试用期本公司员工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满前一周内，员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管及人力资源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不超过六个月）。工作时间本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为星期一至星期五：八点至十七点午餐时间：十二点至十三点八、薪酬制度薪酬机制本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。薪酬体系公司薪酬体系有以下类别：1、 年薪制：实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。2、 等级工资制：实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员工，包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事务职系与工勤职系的员工。3、 提成工资制：实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销策划的副主任和销售/营销职系的员工。4、 特区工资制：实行特区工资制员工为公司特聘人员。工资结构包括以下内容：（1） 基本工资：每月600元。（2） 工龄工资：ZZ集团内部的工龄工资为5元/年，ZZ集团外的工龄工资为2元/年。（3） 等级工资：按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和员工技能因素。（4） 绩效工资：绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一季度三个月支付。（5） 年底奖金：年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖金年底计算，下年初支付。（6） 销售提成：销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额按照销售收入一定比例来确定。（7） 餐费是公司为每一位在公司食堂就餐的员工发放的一种补贴，每月300元。（8） 一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费和其他实物形式的收入。（9） 四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。（10） 个人所得税，在预定范围内由公司代员工缴纳，超出范围的由员工个人负担。工资调整公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核