精品资料网（http:/www.cnshu.cn）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座序号程序标准 1234 从吧台取去饮料想客人提供饮料服务值台服务送客人 1、取用饮料必须使用托盘2、配备杯垫等服务用品3、出品的酒品符合标准1、服务中始终保持微笑2、取杯具时手指离杯口，握在杯具2/3以下或杯脚部分3、提供每份饮料时需同时报酒名，提供杯垫、餐巾纸或口布4、所有酒水饮料需按标准斟倒5、客人中有女士的，女士优先1、询问客人是否满意或有无其他要求2、当客人的饮料还剩三分之一时，询问客人是否添加3、入发现客人饮酒已过量，不得向他提供含酒精的饮料4、发现问题应及时向领班汇报使用敬语 编制： 审核： 批准： 日期： 精品资料网（http:/www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料