工程部工作程序与标准一、 高压事故停电处理程序与标准程 序标 准1、 确认当发生单路或双路事故停电时，要立即向顺义供电局调度室、天竺变电站询问停电原因。当确认停电线路不能马上恢复时，向部门汇报情况，并向公司领导及相关部门说明停电原因。2、 应急措施(1) 事故停电后，按事故倒闸进行操作，停掉主进断路器，拉出小车。(2) 如单路停电，要将另一有电高压回路投入运行。推进小车，合上主断路器。迅速将号变电站低压柜主断路器合上。(3) 如双路供电线路停电，在高压倒闸操作完毕后，迅速到八区动力中心启动备用发电机，使水处理站投入供水运行。 (4) 按与顺义供电局签订的代维护协议，请顺义供电局尽快查明故障原因，采取措施恢复供电。3、 工作记录在事故倒闸操作和采取应急措施后，在工作记录上做好详细记录。二、 天然气地下管网泄漏抢修程序程 序标 准1、 确认当发生地下管网泄漏时，首先确认泄漏的大致位置，影响的区域，通报公司领导及相关部门（管业部、财务部）2、 抢修(1) 联系鑫瑞龙公司进行泄漏现场土方施工，寻找漏点。(2) 保护泄漏现场，架设围障。(3) 联系天然气公司管网所抢修队，讲明泄漏情况，确认现场施工的具体时间。(4) 通知管业部停气抢修的具体时间，安排现场抢修的人员配合。(5) 确认管业部对客户通知到位，停气抢修，漏点检查，确认漏点消除。(6) 恢复供气。(7) 安排鑫瑞龙公司对抢修点防腐修复，土方回填，恢复草坪。(8) 抢修资料存档。3、 保险索赔地下管网抢修费用由财务部向保险公司索赔，工程部提供下述资料：(1) 抢修预算(2) 费用发票(3) 抢修现场照片三、 生活水地下管网泄漏抢修程序程 序标 准1、 确认当发生地下管网泄漏时，首先确认泄漏的大致位置，影响的区域，通报公司领导及相关部门（管业部、财务部）。2、 抢修(1) 联系承包商进行泄漏现场土方施工，寻找漏点。(2) 通知管业部停水抢修的区域及具体时间，安排现场抢修的人员配合。(3) 确认管业部对客户通知到位，停水抢修，漏点检查，确认漏点消除。(4) 恢复供水。(5) 安排承包商对抢修点防腐修复，土方回填，恢复草坪。(6) 抢修资料存档。3、 保险索赔地下管网抢修费用由财务部向保险公司索赔，工程部提供下述资料：(1) 抢修预算。(2) 费用发票。(3) 抢修现场照片。四、 用户维修、装修、工程报价及工作单流程图年度房屋普查工作程序程 序标 准1、 制定计划工程部计划普查工作，主要内容：(1) 普查范围：别墅、公寓和公共区域。(2) 普查内容：水、电、气、结构、装修五大部分。(3) 普查时间：10月份的第二个星期开始，历时3个星期，入户时间为10至15分钟。(4) 入户人数：2至3人。(5) 要求客户配合事项。2、 通知普查工程部以备忘录的形式，通知各相关房屋使用部门，安排配合普查，管业部通知客户在普查时间内留人。3、 实查工程部组织2至3人，对房屋内的水、电、气、结构、装修进行检查，并填写安全普查记录。4、 汇总工程部填写：(1) 现管房屋目录(2) 安全普查记录(3) 房屋完损等级评定(4) 安全普查汇总台帐(5) 年度安全普查清册(6) 年度经营管理房屋主要修缮工程量汇表(7) 年度北京城镇镇房屋安全普查汇总表（结构）。(8) 年度北京城镇房屋安全普查汇总表（总评）5、 资料上报朝阳区土地管理局八里庄房管所：(1) 普查工作报告(2) 总平面图(3) 报表年度经营管理房屋主要修缮工程量汇总表；年度北京城镇房屋安全普查汇总表（结构）；年度北京城镇房屋安全普查汇总表（总评）。存档备案：工程部填写的所有表格。五、 节假日工程维修流程图 略六、 装修报价程序程序标准1、 接待部门（销售部、管业部） 受理客户提出的装修要求非代理出租、续租项目，首先接待部门应确认客户是一般询价还是确定装修要求正式报价。(1) 一般询价：接待部门按相关部门提供的标准报价单或向主管人员口头询价，向客户口头做项目估算报价。(2) 正式报价：按以下程序办理。2、 接待部门根据客户要求填写客户要求明细单(1) 按明细单栏目，认真填写。(2) “时间要求”一栏，应注明客户要求装修时间，如客户对报价时间有特殊要求，应一并注明。(3) 明细单由接待部门主管审核签字后送相关报价部门。综合或单一装修工程项目：送工程部和其他相关部门。单一采购配置物品：送客房部单一园林绿化：送园林部3、 单一项目报价：1 装修工程1） 审核项目2） 委托报价3） 审核报价4） 打印报价单返接待部门5） 客户确认6） 报价时间2园林绿化工程1） 审核项目2） 做预算3） 返接待部门4） 送客户确认3采购配置物品1） 审核项目2） 市场询价3） 填写报价单返接待部门4） 送客户确认单一项目报价指：单一的装修工程，园林绿化工程，采购配置物品等项目。l 由工程部项目负责人，认真复核装修项目，对明细单中表达不清楚的项目，通过接待部门与客户联系确认，必要时与承包商一起勘察现场确认。l 择优确定承包商，工程部委托承包商报价。l 工程部各项目负责人按公司确定的装修工程标准定价，认真审核项目工程量及价格，主任工程师作总体审核，并签署审核意见丽京花园 号工程维修预算审核表。l 审核无误后，工程部打印丽京花园分公司报价单。（代理房屋项目除外），部门经理（或主任工程师）复核签字返回接待部门。注：代理房屋项目（指大业主、新海康、保利）由工程部审核承包商报价单后，由部门经理（或主任工程师）复核签字返回接待部门。l 接待部门项目负责人对客户要求项目审核后报部门经理复核签字送客户（或业主）确认。l 报价时间不超过3天或按客户要求。l 由园林部技术主管认真复核项目，对明细单中表达不清楚的项目，通过接待部门与客户联系确认，必要时勘察现埸确认。l 确定工程量，拟定施工预算，打印报价单。l 部门；经理审核签字后返接待部门。l 接待部门项目负责人对客户要求项目审核后报部门经理复核签字送客户（或业主）确认。报价时间：不超过2天。l 由客房部主管复核物品清单，确认物品品名，规格型号，数量及其他特殊要求。l 市埸询价，询价应按同等材料比质量，同等质量比价格，同等价格比服务的原则确定。l 填写报价单部门经理审核签字后返回接待部门。l 接待部门项目负责人按客户要求项目审核后报部门经理复核签字后送客户（业主）确认。要求：1）报价时间：2天。 2）已有固定市场价格品牌厂家的物品，按固定的价格报，但应随时掌握市场的变化，进行必要的调整。4、综合项目报 价1 相关部门报价2 报价汇总3 返回接待部门4 送客户确认5增改项目报价综合项目指：除装修工程外，附加园林绿化，采购配置物品、清洁等项目。按第3项单一项目规定程序报价。报价时间不超过3天，一般装修的报价时间不超过2天。1） 相关部门报价单送工程部汇总。2） 工程部根据各部门报价单，汇总丽京花园分公司装修项目报价汇总表。汇总报价时间不超过2天，一般装修报价时间不超过1天。工程部主任工程师、部门经理复核签字后，附承包商、相关部门报价单返回接待部门。接待部门项目负责人对客户要求项目审核后将装修项目报价汇总表报部门经理复核签字送客户（业主） 确认。报价时间：1） 全部装修加建房屋项目：5天。2） 一般装修：3天。增改项目包括：装修项目报价汇总表送客户（业主）后又提出，增加或减少或改变部分项目作法，报修按第4项报价的汇总报价时间不超过2天。后附一、附表格样式：1、 客户要求明细单；2、 丽京花园分公司装修项目报价汇总表；3、 园林工程报价单；4、 物品采购报价单；5、 装修工程报价单；6、 丽亦花园 号工程维修预算审核表后附二、丽京花园分公司工程维修取费标准七、 客房内燃气系统改造程序程 序标 准1、 报装业主委托丽京花园分公司向市政主管部门办理申请报装手续，并须向政府缴纳四源费。四源费缴纳标准按申报时市政府规定标准办理。委托申报时业主需向丽京花园分公司提供如下资料：(1) 业主房产证明。(2) 业主室内天然气系统改造施工图（系统图、平面图）及材料表。(3) 选用燃气设备说明书（中文）及由北京市燃气用具产品质量监督检验站出具的该设备检验报告（所选燃气设备应属天然气公司推荐产品）2、 审核(1) 施工单位由天然气公司业务主管部门指定认可。(2) 施工前业主通知管理公司切断该房屋天然气供应。(3) 施工期间任何人不得自行开启调压箱内供气阀门。3、 验收投用(1) 施工单位自行验收确认合格。(2) 业主通知管理公司联系天然气公司管理部门联合验收，确认合格并填写验收单。管理公司见验收单给予正式送气投用。(4) 改造资料存档。八、 业主自行改造燃气系统向天然气公司申报管理公司审核程序程 序标 准1、 申报业主自行改造燃气系统向北京天然气公司办理申请报装手续，并须向政府缴纳四源费。四源费缴纳标准按申报时市政府规定标准办理。2、 审核申报前业主需向丽京花园分公司提供如下资料：(1) 业主室内天然气系统改造施工图（系统图、平面图）及材料表。(2) 选用燃气设备说明书（中文）及由北京市燃气用具产品质量监督检验站出具的该设备检验报告（所选燃气设备应属天然气公司推荐产品）3、 施工(1) 天然气公司同意改造后, 施工单位需持有关文件到管理公司备案, 并在施工前通知管理公司切断该房屋的天然气供应。(2) 施工期间任何人不得自行开启调压箱内供气阀门。4、 验收投用(1) 施工单位自行验收确认合格。(2) 业主通知管理公司并联系天然气公司管理部门联合验收，确认合格并填写验收单。(3) 管理公司见验收单给予正式送气投用。(4) 改造资料交管理公司存档。九、 房屋装修改造工作程序（一） 大业主、新海康、保利房屋出、续租装修施工 程序 标准1. 业主确认1.1 大业主确认1.1.1填写租约情况登记表接待部门审核报价汇总表后，认为费用与租约条件合理情况下填写租约情况登记表（ 简称登记表）。1.1.2报业主确认接待部门将登记表送业主签字确认。1.2新海康、保利确认1.2.1拟定致业主传真件接待部门审核报价汇总表后，认为费用与租约条件合理情况下，起草致业主传真件。1.2.2报业主确认传真件附工程项