一、单选（1和8除外）1目标对于满足个人需要的价值，即某一个人对某一结果偏爱的强度称为（ C ）A、保健因素 B、激励因素 C、效价 D、期望值2任何人都不可能是单纯具有某一方面属性的，人是复杂的，其需要是多种多样的，还会受到环境条件等多重因素的影响。这种假设是( C ) A、经济人假设 B、社会人假设 C、复杂人假设 D、自我实现人假设3在激励的期望理论中，采取某种行动实现目标可能性的大小，即实行目标的概率称为（C）A激发力量 B、效价 C、期望值 D、保健因素4某公司员工工作任务繁重，工资待遇中等，不少员工想辞职，但工程师老杨却说：“我不想离开这里，我现在的工作很能发挥我的专业特长，极富挑战性”。老杨的话反映他当前的主导需要属于：（ D ）A、安全需要 B、尊重需要 C、社交需要 D、自我实现需要5在哪种情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”？( C ) A那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B组织在个人取得额外成就时很快发给的奖金C以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”D无论何种情况下金钱都只是“保健因素”6领导者既关心生产，又关心人，两方面都达到很高的水平，这种领导方式在管理方格理论中称为：DA、放任式管理 B、任务式管理 C、俱乐部式管理 D、团队式管理7在其他条件大致相同下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要( B) A、宽一些 B、窄一些 C、没有区别 D、不好说8政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、统计局等，这些机构的设置是( A )A、按功能划分部门 B、按产品划分部门 C、按地区划分部门 D、按顾客划分部门9.许多企业在设计组织机构时，经常设立生产部、市场营销部、财务部、人力资源部等，这是按什么方式进行部门划分？AA、按功能划分 B、产品业务 C、按顾客类型 D、按销售渠道10在以下何种情况下，可以加宽管理幅度？AA下级人员的工作属于同一类型，内容单纯，重复作业B工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C组织环境很不稳定，时常出现新情况D下属的工作地点相互分散交通不便11支持关系理论认为，在设置和实现目标方面最有效率，能够取得最大成就，领导一个群体的最有效领导行为模式是：DA、专制权威式 B、开明权威式 C、协商式 D、群体参与式12.科学管理理论的创始人是：（科学管理之父）AA泰罗 B巴贝奇 C甘特 D福特13.最低层次管理者需要（技术职能、人际职能）14.决策人考虑时政规范属于（契约理论观）15.提出需要层次理论（马斯洛）16.大红鹰期末总结（反馈控制）17.物质准备：企业在生产之前挑选优秀员工（预先控制）18.进行的组织活动开始后指导监督（同步控制或过程控制）1最先突破传统经验管理格局，被称为“科学管理之父”的管理学家是-泰罗2企业为了保证生产任务的圆满完成，在生产开始前，就挑选优秀的工人和技术人员，做好原材料和设备等物质准备。这是一种-预先控制。3在以下何种情况下，可以加宽管理制度？-下级人员的工作属于同一类型，内容单纯重复作业。4目标对于满足个人需要的价值，即某一个人对某一结果偏爱的强度称为-效价5在组织活动开始以后，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这种控制是-过程控制。6许多企业在设计组织机构时，经常设立生产部、市场营销部、财务部、人力资源部等，这是按什么方式进行部门划分？-按功能划分。7任何人都不可能是单纯具有某一方面属性的，人是复杂的，其需要是多种多样的，还会受到环境条件等多重因素的影响，这种假设是-复杂人假设。8领导者即关心生产，又关心人，两方面都达到很高的水平，这种领导方式在管理方格理论中称为-团队式管理。9决策人在决策时综合考虑实证和规范两个方面的因素，把这两种方法同时并入商业道德中，这是-综合社会契约理论观。10处于较低管理层次的管理者主要需要-技术技能和人际技能。11、人际关系的主要内容：1、“霍桑试验”分为四个阶段进行，它们是-第一阶段：工厂照明试验；第二阶段：继电器装配室试验；第三阶段：大规模的访问与调查；第四阶段：接线板接线工作室试验；P382、激励的主要理论有-早期：1“安定与关怀”-儒家的人本主义激励思想；2因人而异的激励方法-兵家的激励思想；3惩罚和奖励的综和激励方法-墨家的激励方法；4变化发展中的激励-周易体现的有思想。P311现代：1ERG理论；2成就需要激励理论；3期望理论；4公平理论；5目标设置理论；6强化理论；7综合激励模式；P3183、计划的特征有-P1354、一种优秀的组织文化，能统一员工的-价值观；行为准则；利益指向；5、按照权力的运用方式，领导方式的主要类型有-放任型；民主型；协商型；权威型；6、管理者所扮演的决策角色-企业家角色；混乱驾驭者；资源分配者角色；谈判者角色；7、战略计划与作业计划相比较-战略计划的内容具有纲领性；-战略计划的对象是组织全局；-战略计划的任务是设计目标；-战略计划的风险性较高；8、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如-管理效率提高了；组织结构设计更加合理；职工主要参与目标的设立；有效的监督与控制；9、组织冲突产生的基本原因-组织中个体自以为是的态度；组织中个体假设相似的存在；组织中个体利己动机的存在；10、管理的一般环境主要包括-经济环境；政治环境；社会文化环境；技术环境；自然环境；11、在商业道德方面有四种道德观-道德的功利观；道德的权力观；公平理论道德观；综合社会契约理论观12、组织结构设计的原则-系统性原则；权责对应原则；管理幅度原则；因事设置与因人设置结合原则；二、多选题（第9题不确定）(ABC )1人际关系理论的主要内容有：A工人是“社会人”而不是“经济人”；B企业中存在着非正式组织；C新的领导能力在于提高工人的满意度；D工人应该成立工会。（ .ABCD）2. 计划的特征有： A.目标性B、先导性C、普遍性D、效益性E、强制性(ABC ) 3一种优秀的组织文化，能统一员工的：A、价值观 B、行为准则 C、利益指向 D、先进思想 E、先进理念4、我们学习激励的主要理论有：（ABC）A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论D.需要层次理论 E .双因素理论 （.ABCD ）5. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：A、管理效率提高了 B、组织结构设计更加合理C、职工主要参与目标的设立 D、有效的监督与控制（ .ABCD）6. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ ）。A、战略计划的内容具有纲领性 B、战略计划的对象是组织全局C、战略计划的任务是设计目标 D、战略计划的风险性较高（ABCDE ）7任何组织在进行机构和结构的设计时都需要遵守一些共同的原则，这些原则具体：A因事设职与因人设职相结合的原则B管理幅度原则C权责对等原则D命令统一原则E系统性原则（ABD ）8组织冲突产生的基本原因有：A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体假设相似的存在C组织中个体不存在差异 D组织中个体利己动机的存在（BCD ）9管理者角色论中的决策制定方面包括：A谈判者 B资源分配者 C混乱驾驭者 D企业家10、管理的一般环境 ABC11、商业道德方面有四种道德观(功利、权利、公正)12、按照权利的应用方式，领导方式主要有13、霍桑试验包括四个阶段 P38三、判断题（）1、“双因素理论”认为，管理中常用的一些手段，如职务、工资、同事、上司等因素属于激励因素，能对人们的工作积极性起到明显的激励作用。（ ）2.控制很重要，因此我们要加强控制，控制的范围要大，程度要严，频率要高。（ ）3.领导是一种影响力，是指挥或带领，引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程。（ ）4授权并不意味着受责，责任是连锁的，被授权者的工作失误，授权者还是要负有领导责任。 （ ）6相对而言，高层管理者需要技术技能的程度较深，基层管理者则可以相对宽泛一些。（）7.管理与社会化相联系，体现组织生产力客观要求的属性是管理的属性。（）8.大多数生意人对道德行为都是功利性。（）9.计划时间跨度大，范围广，前提不准确、属于战略计划。（）10.非正式沟通有片面性应阻止，限制，打击它。四、名词解释1目标管理：是指在计划期内，组织以目标作为一切管理活动的出发点、归宿点和手段。它要求组织的最高领导层根据组织所面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理者以至每个员工根据上级制定的目标制定出自已工作的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人工作绩效评定的依据。简单地说，目标管理就是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。2头脑风暴法：是比较常用的群体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。3领导：是指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权利和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与被领导者共同预定目标的行为过程。4、决策：是对未来的行为确定目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。5组织变革：组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活动。一.目标管理组织在一定时期内，通过围绕已确定的总目标，经过上下级协商，分别制定目标和保证措施，明确规定相应的职责范围，并把目标完成情况作为部门和个人考核依据的一种现代管理方法和管理思想。二.头脑风暴由美国心理学家奥斯本首创，是针对要解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所预言，寻求多种决策思路，其特点是倡导创新思维。三.组织变革组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求；6、泰罗制：五、简答题1.管理的角色具体表现哪几种（3个方面10种）p9答：人际关系方面：挂名首脑，领导者，联络者信息传递方面：监听者、传播者、发言人决策制定方面：企业家、混