饭店服务品质与创新策略 冯文昌 课程内容 1 服务质量理念的培育2 服务质量能力的培训3 服务质量创新的培养 一 服务质量理念的培育 1 追求2 责任 05日5的朋吴诊Jinchutouucam2pl2,服刍质量能办的垮训“3历乡肖f国tou.Co7Ws司理伟朋分狒种贡任a技君服务没有最妇【只有更妇卵J袁鳟孽河5园你不好妇工作扰没有好的生活。吉二,江务质量能力的州纲E园白人林国屹应)目人人罡一)i(吴国31E卜妹Eesu医enEe1U寸伟佳仁E2仪质里评价表国e口e目不口习f扬仪闹不州刑园国山厂E异命巳扬闯户一河E9吴办不人00205门)E仁招)电话在铃响后m秒内接起:彗呈熹亨.厨董L盲菖否需要第一280EE日(t寻、c项目名称:叫醒服务部门:前厅部ElaiiE00迪押余皇EE图图as一刑2如EnEEauriopeoaepEG2诗闯、硫|闯客人仪命狄,春行芸|1请月限玲阮HH99雷技火|1门浩命佩余大E|1大标门限EEEoosssaE225y3、征浩工加L3BCSanedE工与吊人吉沥招E0D2取技院。诱-史训8EEnPOIKCGRE日期。2013年3月6日EUagnneatpoloeoma24JpLpolsoLe0吴RR控刀的方法:刃柴(参见下页图样)nzypeoporzanatiWiugeiiRaionleoEozaprlaudezyegEodonoLhonpleai0月LC0I0口J命JJIE(Ceignl2ERX5EEEu-CatueWseeeilaIyusdIyeiRssIWticyEaypangaJpleyiepeyipopEnghiastsuaECaoeusinueareasloeoueyhlEpeotceopolisayiemeauiL沥I