09年邮政工作报告强基础突重点全面推进邮政健康发展党总支书记、局长*在第十一次全县邮政工作会议上的报告同志们：这次会议是在全国开展深入学习实践科学发展观活动和抗击金融风暴的重要时刻召开的，会议的主要任务是：以党的十七大、十七届三中全会和省公司、市局工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，总结20XX年工作，部署20XX年任务，动员全局职工坚持科学发展，继续打好基础、突出抓好重点业务发展，为确保企业健康发展而努力奋斗。一、20XX年工作情况20XX年是*邮政改革任务繁重，困难最多的一年。在这一年里，我们先后经历了冰灾、北京奥运、邮储改革、洪灾、国家宏观政策调整、金融危机、湘报集团自办发行等重大事件。面对复杂局面，我们沉着应对。在省公司党组和市局党委的正确领导下，在县委、县政府的关心和支持下，我们坚持以科学发展观为指导，团结和带领全局干部职工，坚定信心，扎实工作，不断深化改革，加快发展，各方面工作取得较好发展。全县邮政保持平稳发展20XX年，面对复杂多变的市场形势，面对影响邮政发展的各种不利因素，我们始终保持清醒头脑，坚定发展信心，努力拓展市场，在市局党委的正确领导下，全局紧紧围绕转变经营模式、加快专职营销队伍建设、大力开发大客户资源维护利用和项目营销管理这三大主题，加大市场开发力度，加快业务调整步伐，使各项业务得到稳步发展，促进了全县邮政经济平稳发展。一是重点业务继续稳步发展。1、邮储业务结构调整达到预期目的，全年邮储净增4110万元，其中活期净增1659万元，活期比重较年初增长个百分点，增长率排全市第三位。全年共计代发财政涉农资金2374万元，民政低保及其他补贴837万元，代付烟草款近5912万元，烟草代付及财政涉农资金的成功开发，邮储业务结构调整达到了预期目的。2、顺利完成函件业务收入并超额完成09年贺卡任务20XX年共计完成函件收入万元，完成年计划任务的%，09年邮政贺卡完成万元，完成计划任务的%。其中销售型完成万元，定制型完成万元。特别是我们利用县委县政府的“旅游强县”为契机成功开发了*旅游风光定制型贺卡5万枚，定制型邮政贺卡的成功开发，为我局09年函件业务的完成打下了坚实的基础。3、农资分销提前两个月完成全年任务，并顺利完成08年冬储肥在20XX年10月份全局就已完成农资分销收入57万元，提前两个月完成全年计划，全年累计完成万元,完成年计划的%,11月底又完成了冬储肥332吨，完成冬储肥计划的%。4、代办电信业务发展势头旺。代办电信业务是一项“短、平、快”业务；在年初我局就下达了各网点及个人的放号任务，制定了明确的考核办法，并加强与移动公司的联系，争取政策和号源，不失时机地与移动公司开展短期竞赛活动，取得了辉煌的战果；20XX年我局完成代办电信收入万元，完成代放号3046台，完成年计划任务的%。5、集邮预订工作顺利完成。20XX年新邮预订时间紧、任务重，关系到今年的业务收入，为确保完成20XX年集邮预订任务，早在20XX年10月份就做好了宣传发动，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突破，20XX年集邮预订取得了阶段性的效果，预订套票403票,年册220本,小版171版,同时完成形象年册800册，为明年的经营工作奠定了基础。二是项目营销活动和营销体系建设蓬勃发展。20XX年是邮政营销体系建设深入实施的一年。按照“贴近市场，贴近客户”的要求，我局深入分析市场，分析客户需求，并以项目营销为重点，推动各项业务发展。全县大客户达到12户，较上年增长3户，大客户累计收入达到102万元，占全局总收入的60%；全县共有专职营销人员12人，累计营销业绩达到120万元。人均创业绩10万元，营销人员的营销业务从单一的储蓄或者函件，拓展到代收付项目、报刊和集邮业务等。企业改革取得新突破在体制机制改革中，我们坚决执行省公司和市局的方针政策，提高思想，统一认识，并结合*邮政实际，创新工作思路，确保了各项改革的顺利推进。一是邮政储蓄体制改革取得阶段性成果。到6月底，圆满完成了邮储银行的成立，完成了邮政企业和邮储银行的分账核算和成本费用追溯调整工作。同时加强邮银协调，建立健全邮银协调机制，及时妥善处理改革中遇到的各种矛盾和问题，努力营造相互支持、精诚合作的和谐氛围，为促进邮政金融业务健康快速发展打下良好基础。二是薪酬制度改革稳步实施。按照省公司、市局的统一部署，我们谨慎稳妥地推进薪酬制度改革，建立了以岗位管理为基础的一岗多薪的宽带薪酬体系，建立了员工工资的正常增长机制，打通员工晋升和发展的通道，在企业内部传达了“为岗位付薪、为能力付薪、为绩效付薪”的企业文化理念。企业管理得到进一步加强去年以来，全县邮政进一步加强企业管理，各项基础管理工作更加扎实。一是切实加强企业财务管理。在企业内部切实加强了财务预算管理，统一了各项费用的开支标准，特别是规定了各项重点业务费的开支标准，邮储业务代办费在执行省公司不高于的标准基础下，下半年逐步取消了定期存款业务费，去年在邮储净增4000多万元的情况下，业务费开支同比下降了20余万元。同时切实加强欠费清理收缴工作，采取措施，加大收欠力度，全县收缴各类欠费10余万元。并且按照市局的要求，实行了工资统一由市局集中审核发放，确保职工工资按月足额发放。二是加强了改革初期邮银双方协调机制建设，较好的解决了改革磨合期的一些较为突出的矛盾和问题。成立综合协调领导小组，建立统一的金融风险防范机制。建立健全了储汇资金安全管理例会制度和协调会议制度，改革以来银邮双方已召开协调会二次，并形成了会议纪要。改革初期的问题和矛盾得到了及时解决，邮银双方共同协调发展的局面初步形成。三是切实加强奥运期间安全管理工作和资金管理工作。在奥运期间，切实加强收寄环节和重点部位的安全防范工作，确保了奥运通信安全万无一失；针对蒋德金诈骗案所带来的教训，切实加强资金安全管理，积极开展柜台外营销专项治理工作，进一步规范从业人员行为，并严格禁止代办员代储户存取款等行为。四是结合薪酬制度改革，进一步规范了职能机构设置和人员配备。劳动用工管理进一步规范，在岗职工、聘用工劳动合同签订率及劳务工派遣率均达到100%。加大了劳务工转聘用工力度，激发了劳务工积极性。注重机制创新，我局劳务工推行了底薪加提成的薪酬考核体系，积极开展培训职鉴工作，提升了职工队伍的业务素质和营销技能。五是内强管理，外树形象，企业通信管理水平及通信服务质量再上新台阶。一是加强邮政服务督察队伍建设和履职管理。县局设立了服务督察部，配备了三名服务督察人员，选聘业务素质、文化水平较高、责任心较强的同志充实到服务督察队伍，强化服务督察基础管理工作；二是结合我局实际出台了*县邮政局通信服务质量考核办法等一系列管理措施及考核办法，建章建制，强化管理，规范企业经营行为，确保了正常生产经营秩序一系列管理办法和行为规范，三是加强涉外服务人员的教育培训工作，有重点、有针对性地对邮政涉外服务人员、班组长以上管理人员进行了系统地教育培训，通过一系列培训，提高了涉外服务人员的整体素质。四是加大考核处罚力度，视察人员深入基层，走访全县邮路46条、坐摩托车行里程1882公里，张贴宣传资料600份，共查处违规违纪人员40人/次，处罚金额共计3980元，处理辞退乡邮代办员二名。真情构筑和谐企业我们始终坚持以人为本，努力构建和谐邮政，保障了邮政事业的健康发展和重大改革的持续推进，实现了以人的发展带动和促进企业的全面进步。顺利地开展了工会挖掘工作。工会工作全面切入企业生产和职工生活。邮政工会继续将主人杯竞赛作为重点工作来抓，动员全体职工参与企业生产经营工作，做出了积极贡献。深入开展“送温暖”活动。农村支局“三小”建设稳步推进，目前全县全部的8个农村支局初步达到“三小”标准。按照省公司关于让职工共同享受改革发展成果，年收入每年提高7%的要求，创造条件提高职工待遇，年内职工增加收入1000元左右，与上年有所增加。深化党风廉政建设和效能监察，提高新田邮政执行能力各级各部门认真抓好党员干部的思想教育，完善与落实党风廉政建设制度，规范党员干部行为，促进干部廉洁自律，全局党员领导干部没有发生违法违纪行为。同时，积极开展机关作风整顿，通过治理“三不”现象，并通过开展加强执行力的讨论，不断提高全局邮政的执行力。同志们，在极不平凡的20XX年，我们战胜了各种困难，经受住了种种考验，增强了迎接新任务新挑战的勇气和信心。在极其艰苦的环境下，我们锤炼了队伍，积累了经验，提高了驾驭复杂局面的能力。在激烈的市场竞争中，我们进一步夯实了发展基础，提升了企业核心竞争力，为新田邮政长远发展创造了有利条件。成绩的取得，离不开市局党委的正确领导和县委县政府的大力支持，离不开全县邮政干部职工的共同努力。在此，我谨代表市局党总支、行政、工会向各位并通过你们向全县邮政员工表示衷心的感谢!在总结成绩的同时，我们依然还需清醒地认识到工作当中存在的问题和不足。1、邮储未完成全年净增计划任务、邮储结构不合理、活期比重偏低。去年邮储业务虽然在结构调整上达到了预期的目的,但活期比重还是偏低，全局邮储净增只完成了4110万元，排全市第八位，欠产1590万元，未全面完成市局下达的计划。县城中心所欠产特别严重，全年只完成净增221万元，欠产454万元，由于历史原因，知市坪所全年邮储负增长60万元。这两个所的严重欠产，影响了全局全年任务的完成。2、集邮业务收入欠产严重全年完成集邮业务业务收入22万元，只完成市局下达38万元任务的%，欠产16万元。主要受奥运系列邮品品种的限制和价格偏高等因素的影响，我局奥运邮品市场未得到很好的启动，最终未能抓住奥运契机取得突破，造成集邮专业欠产严重。3、邮讯通业务发展缓慢全年发展邮讯通用户341户，离网点一天、一点、一户的要求差距很大，与其他兄弟局相比，相差甚远。4、基层管理工作仍十分薄弱，“重经营、轻管理、重发展、轻服务”的思想普遍存在，主要表现在：一是部分职能管理部门和履职岗没有按规定职责及检查频次、深度、广度履行工作职责，处罚整改落实不到位。二是部份农村支局长未履行管理、检查职责，业务素质差，工作责任心不强，对存在的通信服务质量问题视而不见，采取听之任之的态度，出现了管理失控。5、涉外服务不规范，人员素质偏低，主要体现在：一是大部份涉外服务人员主动服务意识不强，没有使用规范服务用语。二是从业人员变动频繁，业务培训工作未能跟上，导致前台营业人员业务素质普遍偏低。三是生产现场管理较为薄弱，6S管理工作不到位，局容局貌较差。6、邮政传递时限得不到保证，投递服务质量形势严峻。主要表现在：一是报刊、邮件职压现象还存在。石羊、新圩、金陵、知市坪均被县局查处。二是给据邮件签收质量差，新圩、枧头、金陵、十字等部分投递员代用户签收邮件，有的邮件未投出，而投递清单已签收。三是进口平信无落地日戳。四是邮件带回宿舍，存在安全隐患。五是未严格执行乡邮“五定”制度，丢点甩片现象时有发生，交班不及时。7、业务规章制度执行不理想，部分营业窗口未落实邮政三大制度，查制度，邮件催领制度，收寄邮件验视等制度。如：县秀峰所、新圩支局。二、20XX年工作安排20XX年是*邮政继续深化改革、加快发展、推进转型的关键一年。在这一年里，我们将面临相对较复杂的局面：一方面，国际国内形势的变化，特别是全球金融危机的影响，使邮政改革发展面临诸多新的挑战和风险。宏观政策的调整对邮政收入也造成较大影响。另一方面，自身存在的发展不平衡、经营管理粗放、营销配套机制不完善、投递支撑能力不足等问题，难以适应竞争发展需要。同时，我们也面临良好的发展机遇