客户服务部需对已完工的工程维修单进行维修质量验收及回访，并将回访结果记录在工程维修单上。如属于有偿的维修，工程人员需将维修之费用报给客户，待业主确认维修费用后进行维修。维修完毕，维修人员需将维修的结果记录在工程维修单上，并要求业主对维修之结果进行验收、签确。将工程维修单由大厦维修员签领，并清理好工具进行维修。根据客户报修之项目及工程人员在位情况，与业主预约维修时间。（如紧急维修需承诺业主在10分钟内到场。）客户服务部详细记录报修情况，并填写工程维修单包括：业主（报修人）姓名、单元地址、落单人姓名、落单时间、业主（报修人）联系电话及维修之项目。输出工程维修单交客户服务部存档输入业主亲自或致电物业管理中心客户服务部报修客户维修服务流程