铁的纪律 是执行力的保障 基础工作训练是根本 企业管理到底管些什么 我应该做些什么 目录 一现代企业管理五种模式二日常基本管理三结束语 一现代企业管理五种模式 一 亲情化管理模式 背景 信用体制及法律体制还非常不完善 使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用作用 目的 试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理 历史证明 在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99 当企业跃过创业期以后 负面作用也几乎是99 二 友情化管理模式 背景 企业初创阶段 钱少的时候 哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀 大家都可以卧薪尝胆 创业者之间完全可以不计较金钱 问题 当企业发展到一定规模 尤其是企业利润增长到一定程度之后 哥们儿的友情就淡化了例子 五个情投意合的人创办了叫 万通 的企业 当时完全可以不计较金钱 但是 当拿到第一笔大的利润的时候 五个人就开始有所摩擦 比较大的股东冯仑还想继续坚持这种管理模式而使企业发展 他组织企业的创办者读 水浒 让大家记取散伙与分裂的教训 但结果最后没有解决问题 只好几个人解散了这个企业 后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业 三 温情化管理模式 出发点 想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系 积极面 更多地调动人性的内在作用负面影响 过度强调人情味 企业最后往往都会失控单纯讲良心 讲人性 不触及利益关系 不谈利益的互利 实际上是很难让被管理者好好干的 最终企业都是搞不好的 管理并不只是讲温情 而首先是利益关系的界定 温情式的 对利益关系的界定往往是心慈手软 然而在企业管理中利益关系的界定是 冷酷无情 的 四 随机化管理模式 独裁式管理 创业者很独裁 他说了算 他随时可以任意改变任何规章制度 他的话就是原则和规则 行政干预 政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动 最后导致企业的管理非常的随意化 所谓制度化管理模式 就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理 特征 规则必须是大家所认可的带有契约性的规则 责权利对称的 混合性的企业管理模式 制度化管理 适当地引进一点亲情关系 友情关系 温情关系适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理 五 制度化管理模式 水无形而有万形 水无物能容万物 善之人如水之性 心容万物故不争 每个企业都有其特殊的成长历程 其管理模式虽大同小异 但各有特色 故别的企业的成功模式可以借鉴而不是照抄照搬 此 模式 之性即如水一般 遇到瓶子则成瓶的形状 遇到葫的形状即如葫状 模式适合企业而非企业要套用某个模式 创新的成功不取决于它的新颖度 它的科学内涵和它的灵巧性 而取决于它在市场上的成功 彼得 德鲁克 管理的本质就是协调和平衡 且贯穿于全过程 管理就是设计和维护一种环境 使处身其间的人们能够在集体内一同工作 以完成预定的使命和目标 哈罗德 一个中心 赢利两个基本点 持续发展 顾客满意三个坚持 坚持以人为本 制度为先 创新发展四项基本管理原则 诚信 严明 公正 持久五个管理主轴 人 机 料 法 环 企业经营法则 人身安全生产安全财产安全信息安全 1 安全管理 二企业管理内容 形式 安全是关乎生死存亡的大事 违章作业 自残违章指挥 谋财害命 重在预防 2 成本管理 销售价 成本 利润增加利润的途径 提高销售价格降低成本 影响销售价格的因素 成本竞争环境 市场行情技术含量消费者青睐程度质量好坏6 销售渠道 地域差异 2 成本管理 影响成本的因素 人工成本 工资 社保 吃宿 招聘 培训 材料价格 加工良率 返工率 报废率 客诉 索赔设备嫁动率 停机损失质量标准 要求运输频次合理性浪费程度 过量生产 超储积压 超期变质 失效 能源利用 物资流失 等待生产 工作效率 人员安排不合理 人员能力不够 人浮于事 8 管理失误 资产流失 预算 核算错误 不合理支出 2 成本管理 现场浪费 1 等待的浪費 2 搬運的浪費 3 不良品的浪費 不良修正浪费 4 動作的浪費 5 加工的浪費 6 庫存的浪費 7 製造過多 早 的浪費 加工过剩 8 管理不当除此之外 还有缺貨浪費 人力资源的浪费 能源的浪费等等 我浪费了多少 3 制度 流程 管理 规范化流程化标准化持续改善效力问题实施与控制执行力 制度与监督有规定 有执行 有检查 有改进 内控机制 市场驱动型企业 管理驱动型企业 企业进行有效的管理和控制 合理而有效的组织 对于搞好企业管理 实现组织目标具有重大意义 3 组织建设 管理 二企业管理内容 形式 4 人才队伍建设管理 人才储备人才梯队人才管理薪酬福利人文关怀发展空间与机会 天花板知识 技能培训 企业间的竞争就是人才的竞争 知识 技能具有时效性 适用性 所以人才需要储备和培养 公司成长牵引力 机会 产品 技术 人才 人才所掌握的知识处于最核心的地位 人才管理 人才培育人才的选 育 用 留薪酬制度 人才管理 空杯心态 放空式学习 5 团队管理 团队精神不要协作要合作冲突与沟通主动性责任与责任心互帮互助 阻力 助力拆台与搭台 华为凭什么让15万人力出一孔 员工以及干部的 选育用留 雄心万丈的穷小子 烧不死的鸟是凤凰 少将连长 决不让雷锋吃亏 6 技术管理 技术 经验积累 总结与提高智慧资源 技术传承 部属培育 经验运用问题预防与解决 公司要的不是做好某个特定产品的技术和经验 而是做好公司所有客户的产品的技术和经验 让技术成为公司的财富而不是个别的专享 7 计划管理 1 数据化细化 魔鬼总在细节中 分步骤 分解 各个击破周密性 该想到的都要列入 人流信息流物流资金流预见性 先知先觉 现实性与可操作性 组织规划时间 效益规划生产计划 运筹帷幕 决胜千里 凡事预则立 不预则废 资源规划发展规划物料计划 7 计划管理 2 面对严峻的现实 怎么办 计划没有变化快 没有时间做计划不知道怎么做计划有太多问题 计划没法实施突发事件太多了 计划根本实施不了计划还不如我的经验下属 职能部门配合不到执行过程中总是出偏差 战场上的情况可谓真正意义上的瞬息万变 作战计划是否还要做 做了有价值吗 企业的变化有战场上的变化多 变化快且更复杂吗 7 计划管理 3 物料管理 就是从整个公司的角度来解决物料问题 包括协调不同供应商之间的协作 使不同物料之间的配合性和性能表现符合设计要求 提供不同供应商之间以及供应商与公司各部门之间交流的平台 控制物料流动率 7 计划管理 4 数据化 不测量 无管理数据是效率优化的基础过去 数据只是展现在报表中的数字 现在 数据已经成为企业生产 运营管理的工具 以及进行管理决策的依据 未来 数据将成为工厂智能生产的基础设施 从生产管理 到企业运营 甚至到个人生活的方方面面都离不开数据 OSIsoft 傲时软件 大中华区总经理AnnMoore 涉及最多 最常见的部门 1 品质部2 生产部3 业务 生管部4 财务部5 仓储部 7 计划管理 5 执行 计划本身带有一定理想性 所以大家要带着一种 无为 的心态来看待和执行 不要总是挑这挑那的执行的意愿 责任心 使命感 执行的能力 技能 经验 见识 方法 执行的结果要有明示 总结与改进行动 8 问题管理 客户报怨客户退货制程异常交期不满足开发交样异常客户审核异常预防管理 解决问题最好的办法纠正措施 快速响应 切实可行有效果 办法总比困难多 敢于面对困难 不能被困难止住脚步 中 基层主管必须具备的三个能力 预见问题分析问题解决问题 问题三不放过原则 原因不清不放过责任不清不放过预防措施不到位不放过 8 问题管理 将问题止于未发生 据说美国前总统杜鲁门的桌上摆着一个牌子 上面写着 Bookofstophere 问题到此为止 工作就意味着承担责任 天下没有不负责任的工作 责任包含工作热情 工作质量 工作效率和工作结果 把每一件工作做好 小到对顾客一个微笑 就是责任的体现 因此 责任感是简单而无价的 简单 是因为随时随地 任何情况下 你都能做到 无价 是因为责任关乎企业的存亡 8 问题管理 面对问题的态度 积极面对逃避利益担心威信受损没有对策随大流没责任心不认同视而不见 事不关自己 工作就意味着承担责任 天下没有不负责任的工作 责任包含工作热情 工作质量 工作效率和工作结果 把每一件工作做好 小到对顾客一个微笑 就是责任的体现 因此 责任感是简单而无价的 简单 是因为随时随地 任何情况下 你都能做到 无价 是因为责任关乎企业的存亡 9 工作管理 1 文不如列 列不如表 表不如图 9 工作管理 2 9 工作管理 3 同事之间基本礼貌 礼仪工作期间相互理解和尊重同理心换位思考性格与工作伦理讲话方式影响沟通结果 10 文化建设管理 1 企业文化 是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨 价值观念和道德行为准则的综合 包括企业精神文化 制度文化 行为文化及物质文化 文化理念属于精神文化范畴 是企业形象识别系统的核心 企业形象识别系统属于企业文化的范畴 企业文化是企业所创造的所有物质产品和精神产品的综合 10 文化建设管理 2 资源是会枯竭的 唯有文化生生不息 这是华为人的信念 也正是这一文化体系在不断引导华为走向成功 成为华为不断发展的灵魂 10 文化建设管理 3 中国文化 酱缸文化熟人文化贵人文化面子文化 10 文化建设管理 4 狼性文化 10 文化建设管理 5 狼性文化 没有捕捉不到的猎物 就看你有没有野心去捕 没有完成不了的事情 就看你有没有野心去做家乡固然值得眷恋 但是危险降临 生存受到威胁的时候 我们会选择离开 离开家乡不是逃避 是为了寻找更美好的明天 毫不费力就到嘴的食物 不是毒药 就是诱饵 不为明天做准备的人永远不会有未来 今天就准备好明天的事情就永远不会饿死 要想顺利地生存下去 不仅要有无惧危险的勇气 更要有发现危险的能力 如果你嗅不到明天的危险 那么明天也许就是你的死期 一百次心动不如一次行动 狼捕猎的高效率来源于命令下达后的立即执行 这个世界上没有一只总是找借口的狼 否则它们早就饿死了 也许 你没有天生的狼团 但是 你有呼叫我们的权利 11 变更管理 工厂常见变更类型 产品结构 功能设计变更加工工艺流程 设备 工具变更质量标准 要求变更 如外观标准 尺寸 颜色 可靠性测试标准 要求变更材质变更文件变更变更的影响及措施 变更可能影响到成本 加工难度增加 良率降低 物料报废 额外处理相关文件需要更新 重新发行信息发布相关单位 人员物料标识 分类 区隔 12 生产管理 生产管理最重要的是什么 制度的建立和人员的培养 打造一个有执行力的领导班子生产主管管什么 Q Quality 质量C Cost 成本D Delivery 交期S Safety 安全M Morale 士气 数据化 标准化 规范化 制度化 生产管理四大法宝 13 标准化管理 实现标准化管理的基础条件是坚持系统论的观点同时关注这个系统中的相关细节 标准化管理的具体内容以实现产品的系列化为开始 对企业内部的各种资源进行有效组合以适应产品系列化生产的要求 要解决的关键问题是对各生产部门和支持性的管理机构设定可实现的能够被准确测量的同时又是合理量化的管理目标 在这一目标的指导下 进一步实现为了达成目标所执行的程序化管理方案 定义 对于一项任务 将目前已知最好的实施方法做为标准 让所有执行这项任务的人都按这个标准执行 并不断完善它 这个过程就称之为标准化 14 标准化管理 标准化四大目的 技术储备提高效率防止再发教育训练作用 降低成本减少变化便利性和通用性积累技术明确责任 标准制定方法案例 五按五干五检 按程序 按线路 按标准 按时间 按操作指令干什么 怎么干 什么时间干 按什么线路干 干到什么程度由谁来检查 什么时间橙检查 检查什么项目 检查的标准是什么 检查的结果由谁来负责落实 15 危机管理 开发样板长期不能按时交给客户或不合格产品经常拖期计划缺失或不准确 没有指导价值问题重复发生问题发生后 没有查清原因 没有有效对策 没有跟进解决不符合规格 照样继续生产不合格品照样流入后制程后制程经常大量退货重工 返修比例持高不下呆滞物料如滚雪球般 越来越多问题发生后互相扯皮 推诿 面