.第一章 管理与管理学一、 填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由_、_、_、_及_等职能为要素组成的活动过程。2.所谓_，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。3.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究成果，管理者扮演着十种角色，可归为_、_、_三大类。4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是_。5.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_ , _和_。6.管理的目的是为了_。7.控制等实质就是为了使实践活动符合于_。8.管理二重性指的是管理既具有_,又具有_属性。9.管理者的决策角色包括_，_,_和_。10.管理的_职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，_职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，_职能通过偏差的识别和纠正表现出来。二、 选择题1. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。 A.人际角色 D.信息角色 C.决策角色2. 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。 A.计划 B组织 C领导 D控制 3在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ ）。A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 4 对于基层管理而言，最重要的是（ ）。 A.技术技能 B人际技能 C.概念技能 D.信息技能5. 作为（ ），管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（ ），管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B传播者 C.发言人 D.联络者6. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ ） A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能7. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ ）。 A.组织 B.控制 C领导 D.经营8. 对管理最形象的描述是（ ）。 A.艺术 B科学 C.艺术和科学 D上述均不是9. 以下不属于管理职能的是（ ）。 A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策10. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能11. 以下不属于领导职能范畴的是（ ）。 A.指挥 B.人事 C.激励 D.沟通12. 管理的二重性是指（ ）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性13. 中层管理人员的主要工作是（ ）。（要换） A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新14. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（ ） A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关15. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好? （ ） A.只适用于盈利性工业企业 B普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织 D只适用于营利性组织16. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。 A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标17. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ ）。 A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策18. 管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ ）。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面19. 京华技校位于某省会城市的繁华商业区，其效益低落的校办工厂占用了相当一大片土地，校办公室李主任敏锐地认识到开发这块地皮会给学校带来高额的利润，但是，学校本身缺乏独立开发的能力，于是决定寻找合作伙伴共同来开发。经友人介绍，李主任认识了广东的一家建筑公司的孙经理。几次商谈后，李主任认为孙经理是一位思路敏捷并具有创建性的合作伙伴，很快，双方签定了合同。但是，四个月下来，工程迟迟没有开工。在这种情况下，李主任赶快进行进一步的调查，发现这家公司帐上根本没有足够的资金。李主任为自己没有调查清楚就盲目签定合同深感后悔和不安。下列哪种说法最能够概括李主任的管理技能状况？（ ）。A.技术技能、人际技能、概念技能都很弱B.技术技能、人际技能较弱，概念技能较强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱20. 日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话最说明什么问题（ ）。 A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度三、 判断题1. 管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。（ ）2. 高层管理人员花在决策上的时间相对更多一些。（ ）3. 中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（ ）4. 组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（ ）5. 计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。（ ）6. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（ ）7. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。（ ）8. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（ ）9. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（ ）10. 高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。（ ）11. 基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。（ ）12. 大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（ ）13. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。（ ）14. 管理者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。（ ）15. 企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（ ）四、 选择填空A.技术技能 B.组织 C.人际关系 D.管理者 E.高层管理人员 F. 二重性 G.一般环境 H. 实践性 I.计划 J.控制1. 管理总是存在于一定的 之中。2. 对企业各种资源进行计划、组织、协调、控制活动的主体为 。3. 确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是 。4. 对组织的活动产生影响的大环境因素是 。5. 基层管理者最重要的管理技能是 。6. 建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是 。7. 主管人员与下属之间的关系是各种 的主导与核心;8. 制定组织目标和整体战略的管理人员为 。9. 管理的 是马克思主义关于管理问题的基本观点。10. 管理的艺术性就是强调其 。五、 简答题1. 简要介绍西蒙关于管理概念的观点。 2.何谓管理？管理的基本特征是什么？3.分析管理二重性的基本内容。六、 论述题1. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？2. 一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？七、 实践题回忆一下你最近参与的一个团体项目或任务，解释在完成此任务的过程中实施了哪些基本的管理职能。第二章 管理理论的形成与发展一、 选择题1“科学管理理论”的创始人是（ ）。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特2. 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。 A.经理人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人3. 科学管理原理是（ ）的代表作。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨4. （ ）是法约尔的代表作。 A.科学管理原理 B.工业管理和一般管理C.社会组织和经济组织理论 D.车间管理5. 法约尔提出了管理的（ ）条原则。 A.十 B.十二 C.十三 D.十四6. （ ）不是古典管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.马斯洛7. （ ）是行政组织理论的代表人物。 A.韦伯 B.梅奥 C.法约尔 D.马斯洛8. 法约尔认为企业六职能中最重要的职能是（ ）。 A.管理 B.商业 C.会计 D.财务9. （ ）不是早期的行为管理学家。 A雨果芒斯特伯格 B玛丽福莱特 C.莉莲吉尔布雷斯 D.韦伯10. （ ）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。 A.行为管理 B.管理科学 C.经验管理 D一般管理11. （ ）学派是通过分析各种实际案例来研究管理的。 A.社会技术系统 B经营管理 C权变管理 D经验或案例12. 决策理论学派认为（ ）是管理者的主要任务。 A.组织