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铭鸿真空镀膜(东莞)有限公司质量/环境治理手册 拟 制 _ 审 核 _ 批 准 _ 日 期 _ 2012-02-12公布 2012-02-12实施00目录序号内容页次00目录01/5501公布令02/5502授权令03/5503企业概况04/5504质量环境治理方针/目标05/551适用范围06/552引用标准07/553术语和定义08/554治理体系09/555治理职责14/556资源治理25/557产品实现27/558测量、分析和改进36/559治理手册的治理43/55附件1治理体系对比表44/55附件2组织治理机构图46/55附件3职能分配表47/55附件4程序文件清单49/55附件5公司平面图50/55附件6生产工艺流程51/55附件7目标,指标一览表52/55附件8环境治理体系图53/55附件9品质治理体系图54/5501公布令为了满足市场的需求和客户的要求,适应市场的竞争,不断提高公司的环境意识、质量、有害物质过程治理水平:1. 追求精益求精,持续改进。2. 为公司实施ISO9001、ISO14001、有害物质过程治理体系提供指南。3. 为治理体系审核提供依据。4. 为本公司的质量治理、环境治理、有害物质过程治理活动提供统一的框架。依据ISO9001:2008质量治理体系-要求和ISO14001:2004环境治理体系-规范及使用指南标准,有害物质过程治理体系要求(HSPM),我公司制定了本手册,经审定本手册符合国家有关政策、法律法规和公司的实际情况,现正式批准公布,从2012年02月12日开始实施。本手册是公司治理体系运行的依据,也是全体职员的行为规范,体现了本公司对客户及相关方的承诺。为此,自本手册实施之日起,要求全体职员充分理解、正确执行公司的质量/环境/有害物质治理方针,严格按照本手册的要求落实责任,满足合同、客户及法律法规要求,达到客户中意。特此公布!总经理:2012年02月12日02授权令为了保证公司治理体系的有效运行和持续改进,现授权本公司治理人员 陈小平 为品质/环境与有害物质过程治理者代表,并授予以下职责和权限:a) 确保治理体系的过程得到建立、实施和保持;b) 向公司总经理报告品质/环境与有害物质治理体系的运作情况、环境绩效情况以及内部审核情况,包括改进的需求,为治理评审提供依据c) 在本公司范围内,采取措施确保全体职员意识到满足客户要求的重要性;d) 就治理体系第二、三方审核等有关事宜,负责对外沟通与联络。 总经理: 2016年07月25日03 企业概况v 环境理念:充分认识到给予企业的关于环境问题的社会责任、积极地推进全球性的环境爱护。v 经营理念:责任、求实、创新、争优;于精诚为客户服务中得到成长。v 质量理念:我们本着“品质第一,客户第一,服务第一,荣誉第一”的宗旨,“服务客户,以诚为本”的目标,以预防比纠正更重要的理念,在学习中不断改进。v 公司组织机构图,职责和权限:附件02:组织结构图v 公司介绍:东莞市铭鸿真空镀膜有限公司成立于2012年,具有独立的法人地位,专业从事真空镀膜产品的企业。本公司采纳国外先进的生产技术,超前的理念。拥有一批工作实践经验丰富的工程技术专业人员,并不断引进国际先进技术和治理经验。为适应进展的需要,进一步提高本公司整体治理水平,更好地满足顾客与法律法规的要求,提升顾客中意度,本公司从2012年2月开始推行ISO9001质量治理体系国际标准,从“安全、节能、环保”方向入手,建立并逐渐完善一套先进的质量、环境、有害物质治理体系,以实现我们的质量、环境、有害物质的方针和目标。使产品品质和服务水平与国际水平接轨,让客户更加中意我们的产品和服务。专业服务是本公司行动的准则,卓越产品是本公司永久的追求!公司地址:东莞市黄江镇社贝明珠二路17号总经理:唐小红联系电话: 13922912593 04 A、质量/环境/有害物质治理方针1、 品质方针:技术创新 科学治理 品质第一 持续改进2、环境方针:遵守国家环保法规,预防污染爱护环境,节能降耗持续改进,树立铭鸿品牌.3、有害物质方针:爱护环境 持续改进 满足客户有害物质的法律法规要求。04 B、质量/环境/有害物质治理目标1、品质目标:1、准时交货率98%2、客户中意度(单个)不低于85分2、环境目标: 1、防止火灾发生2、杜绝化学品的泄漏3、节约用电4、节约用水3、有害物质治理目标:1、来料与成品有害物质检验合格率100%总经理: 日 期: 2016.08.12 1适用范围11总则1.1.1 本手册描述了铭鸿真空镀膜(东莞)有限公司的质量、环境、有害物质治理体系,通过体系的运行,持续改进来提供满足客户要求或超越客户期望的产品以达到客户中意并满足相关法律法规的要求。1.1.2 本手册依据ISO9001:2008质量治理体系-要求和ISO14001:2004环境治理体系-要求及使用指南标准,有害物质过程治理体系要求(HSPM),结合本公司实际情况编写。1.1.3 本手册可作为与顾客之间的合同条件,同时也是向客户及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足客户和适用的法规要求的产品和为公司实施ISO9001:2008质量治理体系、ISO14001环境治理体系、有害物质治理提供指南。1.1.4 通过体系的有效运作,包括对体系的持续改进和保证客户与适用法规要求从而达到客户及相关方中意。12应用及同意的裁减1.2.1 手册适用于本公司各类规格的塑胶五金真空电镀产品实现的全过程治理和公司相关的环境、有害物质治理的活动,也适用于第二方对本公司能力审核和第三方体系审核以及第三方对产品认证。1.2.2 同意的裁减 1.2.2.1公司现从事产品的生产和服务满足 ISO9001:2008质量治理体系-要求和ISO14001:2004环 境治理体系-要求及使用指南标准条款、环境有害物质治理除ISO9001:2008标准7.3要素以外的所有要求。 1.2.2.2本公司的产品依据客户来样、来图或要求进行加工,因此对ISO9001:2008标准7.3设计和开发予以删减,删减后不阻碍本公司提供满足顾客要求与法律法规要求的产品的能力和责任。 1.2.2.3经确认,本公司为来料加工,均按客户要求进行产品表面处理,暂无外包。1.3质量/环境/有害物质治理体系认证范围质量/环境/有害物质治理体系:符合ISO9001:2008&ISO14001:2004&有害物质治理标准除ISO9001:2008标准7.3设计和开发以外所有条款要求。认证范围:塑胶、五金件等产品的真空镀膜。认证名称:东莞市铭鸿真空镀膜有限公司认证地址:见营业执照地址2引用标准下列标准包含了构成本手册的规定要求。在标准进行修订时,本手册及其支持性文件将按照需要进行相应的修订。 GB/T 19000-2008 质量治理体系 基础和术语(idt ISO9000:2005)ISO9001:2008质量治理体系-要求ISO14001:2004环境治理体系-要求及使用指南有害物质过程治理体系要求(HSPM)、IECQ QC080000:2012国家、行业有关的法律法规上述标准等均为“4.2.3文件操纵”的内容。为确保其有效性,公司文控中心应负责跟踪其修订状况,及时获得有效版本。3术语和定义1.本手册采纳GB/T 19000-2008 质量治理体系 基础和术语(idt ISO9000:2005)及ISO14001:2004环境治理体系-要求及使用指南有害物质过程治理体系要求的定义。供应商:包括以合同或协议的形式向公司提供材料、半成品、工程设备或产品加工服务的组织或个人;和分包商(协力加工商、工程分包商和劳务分包商)以合同或协议的形式向公司承担部分工程或劳务的组织。最高治理者:公司总经理。组织:指相关文件中提及的“工厂” 、“本公司” 或“铭鸿真空镀膜有限公司 ”产品:指预期提供给顾客或顾客所要求的产品或产品实现过程所产生的任何预期输出,按照ISO9001:2008中对产品的种类要求,我公司的产品类不为硬件产品。作业指导书:与产品制造有关的技术文件、治理文件及外来文件。外来文件:在产品形成过程中应遵守的标准、法令法规及顾客提供的技术文件如:图样、技术要求、检验规范等。顾客投诉:顾客因本公司的产品和服务质量而引起的不满情绪,如:某产品质量特性多次达不到要求、严峻的质量问题、交货期经常拖延、服务不周等,导致公司信誉下降。质量异常:是指不合格品数量较大,反复出现的不合格或重要质量特性无法得到保证等,有必要采取纠正措施的不合格情况。格式记录:规定的表格形式的记录;自由记录:未规定格式的记录,如笔记本中的记录、与顾客的来往信函等。电子记录:未形成书面的存储在电子媒体上的记录,如存储在硬盘上记录。4治理体系4.1总要求4.1.1公司为实现质量、环境、有害物质治理方针、目标、指标,满足客户和其它相关方的要求,严格按照ISO9001:2008、ISO14001:2004、有害物质治理国际标准建立、保持文件化的治理体系,本公司质量、环境、有害物质兼容治理体系的差不多框架如下图:为此应做到下述要求:A. 为确保质量、环境、有害物质兼容治理体系的充分性,公司应对质量、环境、有害物质兼容治理体系所需要的过程及其在组织中的应用进行识不,这应包括治理活动、资源提供、产品的实现及和测量有关的过程。应依照这些过程对产品质量、环境、有害物质的阻碍大小及复杂程度进行相应的操纵;B. 应确定过程之间的内在联系、排列顺序和相互作用,并明确阻碍产品质量和公司环境表现的关键工序和专门过程;C. 为使过程在受控状态下运行以达到预期的目标,公司依照必要性确定了所需要的操纵准则和方法,明确规定了过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源;D. 确保能够获得必要的资源和信息,以支持对这些过程的运做和监视;E. 规定对过程进行监视、测量和分析的方法,以了解过程运行的趋势及实现策划结果的程度,并依照分析对过程采取必要的措施,以实现持续改进;F. 以后依照外包加工产品对公司产品符合性的阻碍程度,在产品实现的过程中,明确对事实上施操纵的程度。G. 公司定义了以下过程文件框架以确保质量/环境/有害物质治理在采纳了这些过程以后能够满足客户要求。作为实现所定义的
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