HR实战操作系列之实战操作系列之 年终考评调研报告年终考评调研报告 2009年年12月月 前程无忧 薪酬调查部前程无忧 薪酬调查部 第 1页 岁末年底 员工迎来了职场最忙碌的时刻 HR们也面临着年终盘点的重要工 作 09年的经济危机对企业或多或少的产生了影响 如何在危机中把握正确的方 向 防止春节后出现 跳槽高峰 是企业的管理者和HR必须审慎考虑的问题 年终绩效考评和年终奖的发放对员工的去留将产生重大影响 同时 完善的 年终盘点也是完善企业管理的一种重要手段 如何在危机中做好年终盘点 量化 考核指标 平衡各部门之间的关系 进而达到有效激励和挽留员工的目的 是目 前企业HR的关注热点 2009年12月20日 2010年1月20日 前程无忧薪酬调查部针对 年终考评 这个 话题 从企业HR和个人两方面进行了一次专项调查 此次调查共回收983份企业有 效问卷及1512份个人有效问卷 序言序言 第 2页 参与调查的样本分布 企业年终考评现状 企业年终绩效奖金额及设置依据 企业年终奖金额及设置依据 年终考评的问题及改善措施 关于本次调查的名词解释 目 录目 录 第 3页 参与调查的样本分布参与调查的样本分布 参与调查公司性质分布参与调查公司性质分布 企业 个人 企业 个人 从参与调查的企业样本来看 以民 营 私营企业居多 占到整体样本比例的 35 2 其次为外资 非欧美 企业 所 占样本比例为17 2 外资 欧美 企业 的样本比例也较大 为16 8 个人调查样本方面来看 仍旧是民 营 私营企业样本最多 占到整体样本比 例的35 9 国企 上市企业的样本次 之 占整体样本比例的15 2 外资 欧 美 企 业 的 样 本 比 例 为 1 3 5 第 4页 参与调查的样本分布参与调查的样本分布 参与调查公司行业分布参与调查公司行业分布 企业 个人 企业 个人 从行业分布来看样本比例 发现服 务业 工业行业和高科技行业的样本比 例占据了整体样本的前三位 三个行业 的样本比例分别为23 3 22 4 和21 4 从个人数据反馈来看 服务业所 占样本比例最大 占到整体样本量的 27 7 其次是高科技行业 占样本比 例的21 0 工业行业样本量位列第 三 所占比例为12 6 第 5页 参与调查企业员工规模分布参与调查企业员工规模分布 参与调查个人学历分布参与调查个人学历分布 参与调查的样本分布参与调查的样本分布 按照参与调查的企业员工规模来区 分样本分布 不难发现 中小企业所占 样本比例较大 其中以50 150人规模的 企业样本数最多 占比例31 3 500人 以上的企业样本数略少 占整体样本比 例的19 2 左图的个人数据发现 参与调查的 个人学历样本分布中 本科学历的比例 超过了半壁江山 占到了整体样本比例 的53 7 其次是大专学历的样本数较 多 占整体样本的27 3 第 6页 98 6 的企业实行年终绩效考评的企业实行年终绩效考评 调查数据显示 超过九成的企业都会在年终对员工进行绩效考评 由此可见 年终绩效考评已经 成为企业完善管理体系的重要手段 在年终考评指标设定问题上 62 7 的企业设置了相对比较详细的考核指标 23 5 的企业的年终 绩效考评指标仍需不断完善 12 4 的企业 年终考评没有明确的考评标准 年终考评做的好 不仅是企业对员工工作的肯定 也明确的反映出员工的不足之处 方便员工在 日后的工作中不断有针对性的提高自身素质 另外也可以衡量企业中员工的岗位适配度 为企业人员 配置管理提供有效依据 个人 你所在的公司是否设置了详细的年终绩效考评指标 企业年终考评现状企业年终考评现状 第 7页 深度挖掘年终绩效考评的管理作用是当务之急深度挖掘年终绩效考评的管理作用是当务之急 调查数据显示 企业对员工进行年终绩效考评的主要目的是反馈并指导员工改进工作 72 6 分别有 61 4 和54 6 的企业把年终绩效考评作为发放年终奖的重要参考和员工调薪的依据 仅有31 7 的企业认为年终 绩效考评可以完善企业的绩效文化 26 4 的企业挖掘了年终绩效考评的深层作用 作为提高岗位适配度的依据 从数据中不难发现 目前企业的年终绩效考评还停留在比较传统的固有思维模式中 绩效考核作为完善企业 管理的作用还有待加强 有部分企业未形成完整的考评体系 使得考评结果并未能较好的实现设想的目的 年终 绩效考评的深度管理作用还有待进一步挖掘 正所谓 考核的终极目的是为了优化管理 HR 贵公司年终绩效考评的主要目的是 限选三项 企业年终考评现状企业年终考评现状 第 8页 超过四成员工认为年终绩效考评有助于提高工作积极性超过四成员工认为年终绩效考评有助于提高工作积极性 企业实行年终绩效考评究竟对于员工会产生哪些影响 通过个人调查数据反馈来看 44 1 的员工认为年终绩 效考评提高了工作积极性 28 8 的员工认为通过年终绩效考评 可以及时弥补自身不足 改进工作 另外还有 18 0 的员工认为年终绩效考评增强了个人与上级之间的沟通 完善的年终绩效考评 可以比较客观的反映员工的工作能力和对企业的贡献 是企业中 优胜劣汰 生存法则的 客观反映 透明 公正的年终绩效考评可以起到激励优秀员工的作用 激发员工的工作激情 同时也对员工工作起 到指导作用 因此 不管是企业还是员工自身 都越来越重视年终绩效考评 个人 你认为公司的年终绩效考核对你有哪些影响 单选 企业年终考评现状企业年终考评现状 第 9页 超过五成的企业年终进行全员绩效考评超过五成的企业年终进行全员绩效考评 前程无忧顾问认为 实行全员考评的优点如下 1 企业管理者及HR可以得到更全面的员工状态反馈 全员考核可以在整体范围上把握员工状态 为企业整体管理 策略提供全面的数据参考 有利于制定企业长期人员规划 2 所有员工均能在考核中得到被认同感 有助于增强企业凝聚力 通过全员考核 可以令每一位员工明确企业对其 的真实评价及期望 同时也增进了员工和上级主管之间的交流与沟通 当然 实行全员考评 会延长考评周期 增加考评难度 因此 将年终绩效考评制度化 规范化 是企业未来完 善考评体系的重点方向 HR 面对严峻的经济形势 贵公司今年的年终绩效考评的覆盖比例为 单选 企业年终考评的现状企业年终考评的现状 在进行年终绩效考评时 企业主要 针对哪些职能人员进行考评 又或是采 取全员考评的方式 前程无忧本次调查发现 50 6 的 企业在年终考评时 采取全员考评的方 式 18 0 的企业年终考评的人员覆盖 率在90 以上 11 8 的企业年终考评 覆盖了全员比例的70 90 第 10页 销售市场人员是年终考评的重点关注对象销售市场人员是年终考评的重点关注对象 对于未实行全员考核的企业来讲 哪些职能部门是企业年终绩效考评所关注的重点呢 前程无忧本次调查数 据显示 销售市场部门拔得头筹 79 8 的企业将销售市场列为年终绩效考评的重点 行政人事部门以68 7 的 比例紧随其后 另有64 2 的企业将技术研发部门列为年终绩效考评的重点职能部门 2009年严峻的经济形势 使得很多企业在管理上做出了一定调整 销售部门作为企业的生存保障 一直以 来 都受到很多的关注 通过对业务销售人员 尤其是相关的销售管理人员 一年的业绩进行集中盘点 可以在 一定程度上激发销售人员更大的工作激情 HR 贵公司今年的年终绩效考核 主要针对哪些职能 多选 企业年终考评现状企业年终考评现状 第 11页 职能不同 考评标准各有千秋职能不同 考评标准各有千秋 HR 贵公司今年的年终绩效考核更侧重哪些因素 限选两项 企业年终考评现状企业年终考评现状 对于销售人员来讲 业绩指标无疑是衡量员工绩效表现的重要参考 但前程无忧顾问建议 企业在对业 务销售人员进行年终绩效考评时 应更多的关注全方位考核 对于一些非产出性指标 如员工敬业程度 客 户拜访次数 客户满意度 自我提升程度等综合产出性指标与非产出性指标 进行多方位衡量 同时在绩效 考核中关注过程控制 并借此观察员工表现 将员工在项目执行过程中的表现纳入绩效考评 以确保考评结 果更加公正 调查发现 对于业务销售人员 企 业在进行年终绩效考评时 主要考核标 准是其业绩指标的完成情况 88 2 行为指标及工作态度指标则被置于相对 次要的位置 而对于除业务销售人员之 外的其他职能员工 62 9 的企业将员 工的工作态度指标作为年终绩效考评的 首要标准 员工的业绩指标则被置于考 评标准的次要位置 第 12页 超过五成企业不调整年终绩效奖金和年终奖金额超过五成企业不调整年终绩效奖金和年终奖金额 经过前程无忧顾问电话访谈得知 由于受外界大环境影响 2009年度很多企业都实行了一系列成本控制 措施 用以保障企业在危机中正常运营 随着经济回暖 市场活跃度的回升 企业也开始采取相应的措施来 进行人才挽留 为防止春节过后 出现新一轮的 跳槽 高峰 企业管理者纷纷以发放相对优厚的年底 红包 来 稳定军心 希望以此来避免节后企业出现 人才荒 的局面 HR 2009年 贵公司年终绩效奖金和年终奖的总额相比去年的变化是 单选 企业年终绩效奖金额及设置依据企业年终绩效奖金额及设置依据 知道背景调查 面对严峻的经济形势 今年 很多企业都做出了降低调薪幅度 冻结涨薪甚至降薪的应对措施 发放年终绩效奖金和年终奖作为 企业和员工都非常关注的大事 企业该如何处理呢 本次调查发 现 56 3 的企业并没有因为金融 危机的影响而减少年终绩效奖金 或年终奖 另外有12 5 的企业将 会将员工的年终绩效奖金和年终 奖在原有基础上增加10 30 第 13页 超过三成企业的年终绩效奖金额为全年发放薪资总额的超过三成企业的年终绩效奖金额为全年发放薪资总额的6 10 根据调查数据显示 33 8 的企业发放年终绩效奖金的金额占全年发放薪资总额的6 10 28 7 的企业年终绩效奖金占全年薪资总额的1 5 另有15 3 的企业年终绩效奖金的金额较高 占到 全年发放薪资总额的11 20 调查发现 超过6成的企业都将年终绩效奖金设定在全年发放薪资总额的1 10 另有24 4 的企 业设置了相对较高的年终绩效奖金额度 经过访谈得知 一些企业由于在09年下半年业绩好转 同时为了 能够稳定军心 提高员工满意度 都不同程度的选择加强员工绩效考核 并提升奖金额度的做法 进而将 绩效奖金作为人才保留的一种必要手段 HR 2009年 贵公司年终绩效奖金金额占企业全年发放薪资总额的百分比为 单选 企业年终绩效奖金额及设置依据企业年终绩效奖金额及设置依据 第 14页 绩效奖金额设置存在一定行业差异绩效奖金额设置存在一定行业差异 企业年终绩效奖金额及设置依据企业年终绩效奖金额及设置依据 HR 2009年 贵公司年终绩效奖金金额占企业全年发放薪资总额的百分比为 单选 同时也可以发现 各个行业间的绩效奖金额差距也比较显著 能源行业 金融行业 房地产行业 以及高科技四个行业 年终绩效奖金额为11 20 的企业比例较大 远高于工业 必须消费品 非必 须消费品及服务业四个行业 这种差距更多的是由于行业特性所造成的 但各个行业的企业在进行年 终绩效考评时都应该重点突出 将考核结果差异化更明显 凸显绩效考核甄别 鼓励员工的作用 根据左图各行业间的对比 数据不难发现 各个行业的年 终绩效奖金额基本上都以1 5 6 10 和11 20 这 三个范围分布最多 第 15页 年终绩效奖金额设置的主要依据年终绩效奖金额设置的主要依据 员工绩效 企业效益及业绩员工绩效 企业效益及业绩 HR 贵公司今年设置年终绩效奖金额时主要考虑的因素是 限选三项 研究认为 员工绩效因素作为决定年终绩效奖金额的首要因素 自然无可置疑 但是值得提醒企业HR关 注的一点是 对于不同职位级别的人员 考核的侧重点也应有所区别 对于中 高层管理人员来说 个人绩效因素在设置绩效奖金额时的作用应适当降低 这类人员的主要职 能在于管理团队 保证企业项目的正常运转 其绩效奖设置应更多参考对团队和项目绩效表现 而对于一般员 工来讲 则应更侧重个人绩效因素 企业年终绩效