92730部队海螺馨苑家属区物业治理投标书 XX物业服务有限公司2018年6月6日目 录前 言我公司接管92730部队海螺馨苑家属区项目的优势目 录第一章 投标人资格证明文件 一、投标承诺书 二、法定代表人授权托付书 三、投标人资格证明文件 四、拟派现场项目经理资格声明 五、拟派项目要紧治理人员、工程技术人员情况表 第二章 企业差不多情况 一、企业概况 二、企业愿景和理念 三、专业化保障 四、企业文化 五、项目剪影 六、获得荣誉 第三章 物业服务定位、目标及具体实施措施 一、项目整体分析 二、项目服务定位 三、项目服务模式 四、项目服务目标 五、项目治理服务的实施措施 第四章 服务承诺一、服务承诺 第五章 拟采取的工作打算和物资装备情况 一、拟采取的工作打算 二、物资装备情况 第六章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、治理 一、拟建立的组织机构及人员的配备 二、培训及治理 第七章 治理规章制度及治理档案建立情况 一、项目服务中心各项治理制度目录 二、治理规章制度 三、治理档案建立情况 第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 一、项目服务中心服务人员形象的服务内容和指标 二、急修项目的服务标准与承诺 三、一般维修的服务内容和指标 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 五、投诉处理的服务内容和指标 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 八、家属区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 九、家属区交通以及停车治理的服务内容和指标 十、操纵突发事件的服务内容和指标 十一、物业及住户档案治理的服务内容和指标 十二、住宅装修治理的服务内容和指标 第九章 构建和谐社区与便民服务 一、和谐社区 二、便民服务 第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修治理与维护 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用治理、维修和更新 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的治理规定 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护打算及实施方案 第十一章 公共维修基金范围的使用方案 第十二章 其他物业及设施、设备维修治理与维护 一、房屋及公用设施维修养护 二、设备治理 第十三章 拟采取的安全与秩序维护方案 第十四章 绿化和保洁治理方案 一、绿化治理方案 二、保洁治理方案 第十五章 停车治理方案及地下车库经营治理的讲明 一、停车治理方案 二、地下车库经营治理的讲明 第十六章 针对业主、物业使用人及装修企业的装修治理与服务 第十七章 投标报价及经费收支预算 第十八章 对招标人提出的相关配合要求的讲明 第十九章 招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 附 件： 物业治理应急措施 突发事件处理流程 一、火灾事故紧急处理预案 二、打架斗殴事件处理预案 三、盗窃事件处理预案 四、抢劫的应急预案 五、爆炸物、可疑物品的处理预案 六、发生自杀或企图自杀事故的处理程序 七、对散发反动传单、宣传品的事件处理预案 八、凶杀事件处理预案 九、对醉酒滋事或精神病人的处理预案 十、纠纷的应急处理预案 十一、天然气泄漏应急预案 十二、高空坠物应急预案十三、中毒事件应急预案十四、供电突发性事故的应急措施十五、发生水浸事故的处理预案十六、电梯故障应急处理方案物业治理应急预案相关记录前 言 公 司 优 势前 言首先，十分荣幸能参与“92730部队海螺馨苑家属区”项目的物业治理服务投标工作。我公司将依托自身的专业治理实力，结合“92730部队海螺馨苑家属区”的现状，对“92730部队海螺馨苑家属区”的物业治理模式、组织机构、财务收支打算、服务配套等做出统筹策划。我们将以物业崭新的物业治理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借物业在长期物业治理服