生亦与延作管理Production&OperationsManagement第1章“生产运作管理导言D1.1生产运作管理口1.2生产运作的分类D1.3生产运作的类型口1.4能力与需求的匹配D1.5生产运作管理历史和发展趋势1.1生产运作管理目1.1.1服务业的兴起目1.1.2“生产“概念的扩展目1.1.3生产运作管理1.1.1服务业的兴起D前工业(Pre-industrial)社会人们主要从事农业和采据业实质是从自然界直接获取所需的物品动力来自人力和善力主要活动是同自然界打交道D工业(Industrial)社会人们主要从事制造业,生产自然界原来没有的物品动力来自燕汽和电力口分工是工业社会组织生产活动的基本原则主要活动是同经过加工的物品打交道1.1.1服务业的兴起(绩)口后工业(Post-industrial)社会人们主要从事服务业信息成为关键资源。生活质量由教育、保健和休闲来衡量。主要活动是人们之间的交往1.1.1服务业的兴起(绩)D服务业一般包括五个方面的活动目业务服务:如咨询、财务金融、银行、房地产等;贸易服务:零售、维修等;基础设施服务:交通运输、通讯等;。社会服务:餐馆、旅店、保健等;公共服务:教育、公用事业、政府等。D服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果,也是社会生产力发展水平的一个重要标志。D没有服务业就没有现代社会1.1.2“生产“概念的扩展D服务业的兴起,使生产的概念得到延伸和扩展D按照马克思主义的观点,生产是以一定生产关系联系起来的人们利用劳动资料,改变劳动对象,以适合人们需要的过程D创造财富的过程D从一般意义上讲,我们可以给生产下这样一个定义:生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程社会组织主要输入转化的内容|主要输出工厂原材料加蒯造产品运输公司产地的物资位移销地的物资修理站掩坏的机器修理修复的机器愤病人怦忏疗侥复健康的人大学高中毕业生教学高级专门人才咨询站情况、问题咨询建议、办法、方案1.1.2“生产“概念的扩展(续)D生产运作系统。生产运作系统是由人和机器构成、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。生产运作系统是人的组织、物的配置和资金运筹的协调运作的统一体。输入是由输出决定的,生产运作系统也是由输出决定的。生产运作系统是由人设计建造的,它可以按照需羞迸行构造和重构，使它能够适应外界环境的变1.1.3生产运作管D生产运作管理的目标高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务D生产运作管理的内容生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理,是对生产运作活动进行计划、组织与控制。uo