第5章 整合创业资源第一部分 本章概要1.1 重点概念1. 资源基础理论（Resource-based Theory）：是把企业看作由一系列具有不同用途的资源相联结的集合，关注企业内部的资源对实现企业成长的重要性，以及企业在其成长战略中如何利用不同的资源。2. 步步为营(Bootstrapping)：主要指在缺乏资源的情况下，创业者分多个阶段投入资源并且在每个阶段或决策点投入最少的资源。3. 拼凑（Bricolage）：在已有元素基础上，不断替换其中的一些要素，形成新的认识。4. 信任：是涉及交易或交换关系的基础，是一种稳定的信念，维系着社会共享价值和稳定。（来自“百度百科”）5. 资源整合：指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。6. 利益相关者：组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。7. 双赢：双赢是成双的，对于客户与企业来说，应是客户先赢企业后赢；对于员工与企业之间来说，应是员工先赢企业后赢。双赢强调的是双方的利益兼顾，即所谓的“赢者不全赢，输者不全输”。8. 博弈：在一定条件下，遵守一定的规则，一个或几个拥有绝对理性思维的人或团队，从各自允许选择的行为或策略进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。1.2 关键知识点 1.资源基础理论资源基础理论从企业的内部寻找企业成长的动因，用资源与能力来解释企业差异的原因。其基本假设是，企业具有不同的有形和无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；资源在企业间是不可流动的且难以复制；企业内部能力、资源和知识的积累是企业获得超额利润和保持企业竞争优势的关键。资源基础理论将企业描述成一组异质性资源的组合，创业因而可以看作整合异质性资源的过程，因此对资源的分类有助于理解资源整合的过程。对创业资源的分类有很多种。结合多方面的研究成果，根据资源性质可将创业资源分为六种资源，即人力资源、社会资源、财务资源、物质资源、技术资源和组织资源。2. 创业者的可承受损失（1）时间。（2）意外之财。（3）长期积蓄。（4）家庭住宅/房屋净值。（5）信用卡账户。（6）向亲友借钱。3. 资源拼凑拼凑（Bricolage）除了修补术、修修补补的意思外，还包含了以下几层意思：一是通过加入一些新元素，实现有效组合，结构会因此改变。二是新加入的元素往往是手边已有的东西，也许不是最好的，但可以通过一些技巧或窍门组合在一起。三是这种行为是一种创新行为，会带来意想不到的惊喜。创造性拼凑有三个关键要素，分别是：（1）手边的已有资源善于进行创造性拼凑的人常常拥有一批“零碎”，它们可以是物质，也可以是一门技术，甚至是一种理念。（2）整合资源用于新目的拼凑的另一个重要特点是为了其他目的重新整合已有资源。整合手边已有的资源，快速应对新情况，成为创业的利器。拼凑者有一双善于发现的眼睛，洞悉手边资源的各种属性，将它们创造性地整合起来，开发新机会，解决新问题。这种整合大多不是事前仔细计划好的，往往是具体情况具体分析、“摸着石头过河”的产物。（3）将就使用将就使用，特德贝克和里德纳尔逊在他们的文章中使用了英文“Making Do”，意味着经常利用手边的资源将就。拼凑者需要突破固有观念，忽视正常情况下人们对资源和产品的常规理解，坚持尝试突破。这种办法在资源使用上经常和次优方案联系在一起，也许是不合适的、不完整的、低效率的、不全面的、缓慢的，但是在某种程度上是我们能够唯一理性选择的。这种方案的产出是混杂的、不完美的、半成品，也许看上去不精致、有很多缺陷，阻碍和无用的成分，但是，他们已经尽到职责，并且还可以改进。4. 全面拼凑和选择性拼凑（1）全面拼凑：指创业者在物质资源、人力资源、技术资源、制度规范的和顾客市场等诸多方面长期使用拼凑方法，在企业现金流步入稳定后依然没有停止拼凑的行为。 l 往往过分重视“零碎”，经常收集储存各种工具、材料、二手旧货等。l 偏重个人技术、能力和经验；不太遵守工艺标准、行业规范、规章制度。l 不遵守在社会网络中的传统角色，顾客、供应商、雇员、亲戚、朋友等角色都是可以互换的，并且形成了一种“互动强化模式”。（2）选择性拼凑：指创业者在拼凑行为上有一定的选择性，有所为，有所不为。在应用领域上，他们往往只选择在一到两个领域内进行拼凑，以避免全面拼凑的那种自我加强循环；在应用时间上，他们只在早期创业资源紧缺的情况下采用拼凑，随着企业的发展逐渐减少拼凑，甚至到最后完全放弃。 l 在应用领域上，他们往往只选择在一到两个领域内进行拼凑，以避免全面拼凑的那种自我加强循环。l 在应用时间上，他们只在早期创业资源紧缺的情况下采用拼凑，随着企业的发展逐渐减少拼凑，甚至到最后完全放弃。5. 拼凑策略受到资源限制的创业者一般有三个选择：首先，资源搜索；其次，规避新挑战，例如，拒绝新挑战，或者某些极端的例子，缩减规模或者解散。第三种选择，采用拼凑，通过整合手头的资源将就，去应对新的问题或者新的机会。之后，创业者又面临了两种选择，即全面拼凑和选择性拼凑。（1）突破习惯思维方式。（2）手边资源的再利用。（3）将就。（4）资源整合。（5）不是所有的领域都在拼凑。6. 整合外部资源的机制（1）识别利益相关者及其利益。（2）构建共赢的机制。（3）维持信任长期合作。资源整合的原则：原则一：尽可能多地搜寻出利益相关者原则二：识别利益相关者的利益所在，寻找共同利益原则三：共同利益的实现需要共赢的利益机制做保证，共赢多数情况下难以同时赢，更多是先后赢，创业者要设计出让利益相关者感觉到赢而且是优先赢的机制。原则四：沟通是创业者与利益相关者之间相互了解的重要手段，信任关系的建立有助于资源整合，降低风险，扩大收益。7. 整合外部资源整合的过程（1）资源整合前的准备：建立个人信用；积累人脉资源。（2）测算资源需求量：估算启动资金；测算营业收入；编制预计财务报表；结合企业发展规划预测资源需求量。（3）编写商业计划。（4）确定资源来源。（5）资源整合谈判。第二部分 章后练习参考答案 2.1 复习思考题1. 本章引例中，王振海的拼凑有什么特点？资源拼凑对资源整合能力有哪些要求？（1）王振海的拼凑具有的特点：利用手边的已有资源；整合资源用于新的目的；将就使用。（2）资源拼凑对资源整合能力的要求1) 依靠自有资源。2) 整合资源用于新的目的。3) 将就使用。4) 设定创业者的可承受损失。5) 步步为营，节俭使用。6) 突破习惯思维方式。7) 不是所有的领域都在拼凑。8) 整合外部资源：识别利益相关者及其利益，构建共赢的机制，维持信任长期合作。2. 毕海德的研究显示，许多“有前途的”新企业，如有限公司500强，其创办者在创业时并没有什么新奇的想法或稀有资产。然而，他们获得的回报却非常诱人：绝大多数创业者都宣称，在创办数月内他们的企业就产生了正现金流。为什么资源局限并没有限制创业者的绩效？原因在于：（1）“有前途的”新企业意识到有利可图的经营所需要的规模较小，他们都通过内部资金的积累为其告诉发展融资；（2）市场动荡以及企业对领导人的依赖的两种不确定性，使得没有新想法、没有特殊训练和资质，或者缺少大量资本支持的创业者有机会获利。3. 创业者一般会拥有哪些资源？创业者为什么经常受到资源匮乏的约束？（1）创业者一般会拥有人力资源、社会资源、财务资源、物质资源、技术资源和组织资源；（2）缺乏经营业绩、未来发展不确定等一系列因素都使得新创企业与现存企业、大公司相比，在资源获得方面处于劣势，因此创业者经常受到资源匮乏的约束。4. 创业者需要仔细思考哪些损失可承受，哪些是“禁区”？（1）时间、意外之财、长期积蓄、家庭住宅/房屋净值、信用卡账户、向亲友借钱；（2）接下来要考虑愿意为这个公司承受什么样的损失，主要取决于创业者的创业动机及其强烈程度；还取决于创业者所设定的心理门槛。最后，还要问自己，“是不是就算投资尽失也要创业？”。5. 有人说创业者是赌徒，而实际上创业者将风险控制在可承受范围。分析其原因。（1）如题干中提到的创业者是赌徒一样，创业者由于受到资源的约束，因此在创建企业时只能利用手边的已有资源进行创业，同样对创业结果无法预测。但创业者在创业前已经考虑了创业的“禁区”以及愿意为这个公司承受什么样的损失，这主要取决于创业者的创业动机及其强烈程度；还取决于创业者所设定的心理门槛。最后，还要问自己，“是不是就算投资尽失也要创业？”。（2）创业者在创建企业的过程中，一直处于一个不确定性的环境中，而这种不确定性来自于两方面：一是市场动荡；二是企业对领导人的依赖。因此，在不确定的环境下，创业者无法预测未来；相反，创业者致力于去控制那些可以塑造环境的因素。6. 依赖自有资源（Bootstrapping）与拼凑（Bricolage）之间存在什么异同？（1）不同之处：一是资源获取途径不同。依赖自有资源（Bootstrapping）主要指在缺乏资源的情况下，创业者分多个阶段投入资源并且在每个阶段或决策点投入最少的资源。拼凑（Bricolage）在已有元素基础上，不断替换其中的一些要素，形成新的认识。其中，Bootstrapping强调依赖自有资源，而拼凑强调利用手边的已有资源，可以是自有的，也可以是他人弃之不用的资源。二是阶段性投入资源不同。Bootstrapping强调创业者分多个阶段投入资源并且在每个阶段或决策点投入最少的资源；而拼凑强调全面拼凑和选择拼凑。三是对创新的程度要求不同。Bootstrapping是为实现目标，而拼凑是为整合资源用于新的目的，是对手边已有资源的转化与创造。（2）相同之处一是面临的环境相同。两者都是在资源匮乏的环境下，创业者做出的利用资源的方式。二是侧重依赖内部资源。Bootstrapping强调自力更生，减少对外部资源的依赖；同样，拼凑也强调利用手边的已有资源。三是两者都是突破资源约束的方式。7. 本章在讨论整合外部资源时强调共赢机制的设计，而且提醒创业者要优先考虑利益相关者的收益。你同意这样的观点吗？为什么？同意。原因如下：（1）既然资源与利益相关，要整合外部资源显然要关注有利益关系的组织或个人。利益相关者是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。要更多地整合到外部资源，首先要尽可能多地找到利益相关者，同时这些组织或个体和自己以及想要做的事情有利益关系，利益关系越强、越直接，整合到资源的可能性就越大，这是资源整合的基本前提。（2）利益相关者是有利益关系的组织和个体，有利益关系并不意味着能够实现资源整合，还需要有共同的利益或者说利益共同点。为此，识别到利益相关者后，逐一认真分析每一个利益相关者所关注的利益非常重要。（3）有了共同的利益或利益共同点并不意味着就可以合作，只是意味着具备了前提条件。资源整合是多方面的合作，切实的合作需要有各方面利益真正能够实现做保证，这就必须能够寻找和设计出使大家共赢的机制。对于在长期合作中获益、彼此建立起信任关系的合作，双赢和共赢利的机制已经形成，进一步的合作并不很难。但对于首次合作，特别是受到资源约束的创业者来说，建立共赢机制需要智慧。（4）共同利益的实现需要共赢的利益机制做保证，共赢多数情况下难以同时赢，更多是先后赢，创业者要设计出让利益相关者感觉到赢而且是优先赢的机制。让对方看到潜在的收益，为了获取收益需要投入资源，这是基本规律。创业者在设计共赢机制时，既要帮助对方扩大收益，也要帮助对方降低风险，降低风险是本身也是扩大收益。8. 人们常说创业是