IE方法实战精讲古往今来，不知有多少先贤曾感叹过时刻易逝，韶华难追。明白得利用时刻的人觉得时刻专门宝贵，一分一秒都不让他白过。不明白得利用时刻的人觉得时刻专门无情，总在时刻消逝之后来追悔自己碌碌无为。 关于追求投资回报的企业来讲，“时刻确实是金钞票，”这句话真是至理名言啊，不同的人利用时刻的能力有高有低，不同的企业利用的时刻也参差不齐，这也是企业成败的一大关键呀！在同样的时刻里，谁的产出多，谁的效率就高，谁占有竞争优势，这是毋庸置疑的。许多企业都明白要提高效率，却总是以定性的方法来进行，结果许多时刻在不知不觉中白费掉了却不感到惋惜。须知，效率是以时刻为基准来衡量的。对时刻和产出进行定量的分析才是提高效率的堂堂正正之道。目 录第一章： IE概述第二章： 动作分析简介第三章： 沙布利克分析与作业改善第四章： 动作经济原则第五章： 动作分析改善实例第六章： 工程分析概述第七章： 制品工程分析第八章： 作业者工程分析第九章： 联合工程分析第十章： 事务工程分析第十一章：时刻分析概述第十二章：标准时刻与生产平衡分析第一章IE概述一、 IE的开始是英文Industrial Engineering的简称，直译为工业工程，是以人、物料、设备、能源和住处组成的集成系统为要紧研究对象，综合应用工程技术、治理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、治理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。简单地讲，IE是改善效率、成本、品质的方法科学。一般认为泰勒（Frederick W.Taylor 18561915）和吉尔布雷斯（Frank B.Gilbreth 18681924）是IE的开山鼻祖。十九世纪八十年代，泰勒和吉尔布雷斯分不通过自己的实践，认真观看工人的作业方式，再查找效率最高的作业方法，同时设定标准时刻进行效率评估。结果，不仅生产效率得以提高，工人的收入也得以增加。从而开创了工业工程研究的先河。泰勒和吉尔布雷斯差不多上通过研究劳动者的作业方式，以扎实的资料为依据进行分析，而不是依靠直觉，进而提高生产效率。只是，两人的侧重点有所不同，泰勒偏重于“作业测定”（Work Measurement简称WM），吉尔布雷斯则以“方法改善”（Method Engineering简称ME）的始祖自居。运用IE方法提升工作效率，事半功倍。我们能够通过泰勒和吉尔布雷斯研究的具体事例来初步认识IE和它所起的作用。二、勒和吉尔布雷斯的研究事例1铁锹研究1898年，泰勒在匹斯连钢公司发觉以下现象：当时，不管铲取铁石依旧搬运煤炭，都使用铁锹进行人工搬运，雇佣的搬运工动不动达五六百名。优秀的搬运工一般不愿使用公司发放的铁锹，宁愿使用个人拥有的铁锹。同时一个是基层干部要治理五六十名搬运工，且所涉及的作业范围又相当广泛。在一次调查中，泰勒发觉搬运工一次可铲起3又1/2磅（约1.6公斤）的煤粉，而铁矿石则可铲起38磅（约17公斤）。为了获得一天最大的搬运量，泰勒开始着手研究每一锹最合理的铲取量。泰勒找了两名优秀的搬运工用不同大小的铁锹做实验，每次都使用秒表记录时刻。最后发觉：一锹铲取量为21又1/2镑（约10公斤）时，一天的材料搬运量为最大。同时也得出一个结论，在搬运铁矿石和煤粉时，最好使用不同的铁锹。此外，还展开生产打算，以改善基层治理干部的治理范围。进一步的，还设定了一天的标准工作量，对超过标准的职员，给予薪资以外的补贴，达不到标准的职员，则要进行作业分析，指导他们的作业方式，使他们也能达到标准。结果，在三年以后，原本要五六百名职员进行的作业，只要140名就能够完成，材料白费也大大降低。2 砌墙动作的研究吉尔布雷斯从事的是建筑业。十九世纪末的建筑业，砌砖墙是施工的一个重要部分。吉尔布雷斯发觉不同的施工者在不同的场合下动作各不相同，他认为其中一定存在一种最合理的施工方法，能使效率最高，施工人员的疲劳度也最低。例如：当时，砌墙时砖头摆放在地面上，施工人员必须一次次的弯腰选择砖头，选择比较良好的侧面。如此，不但施工人员容易疲劳，效率也不可能高。吉尔布雷斯通过一系列研究，改进了施工方法，在施工人员容易取放的高度上设置了一个摆放砖头的同时，另一只手拿着沾满混凝土的抹板，改往常的单手作业为双手作业。通过如此的改进后，施工速度是往常的三倍以上，施工人员的疲劳度也大降低。从以上事例中我们能够发觉通过实施IE改善，不但能够生产效率得到提升，而且能够降低职员劳动强度，同时为绩效治理提供了基准。对企业而言，无疑是求之不得的好事。特不关于我国目前大多数企业而言，多数属劳动密集型企业，治理以直觉为主，引进IE一定能够收到巨大的成效。三、 基础IE的组成IE通过一个多世纪的进展，现在差不多成为一个技术性极强，应用广泛的学科。随着QC、WF、MH、VA、VE、WS、OR、WD、SE等方法在企业中运用，产业界发生了天翻地覆的变化，IE也一直受到社会的重视。在美国，IE工程师是工程类职业的第二大职业，有110万IE工程师在各行各业中服务。美国劳工部可能，今后十年工业工程师的需求将是每年12，000人，是立即毕业的学生数的三倍多。相信随着市场化程度的不断提高，随着中国向世界制造中心的地位不断迈进，国内也会掀起一股IE方法应用的热潮。今天，IE与专业技术的结合更加紧密，各种新方法、新术语层出不穷。只是，关于一般的工厂治理/技术人员来讲，假如能将基础的IE方法熟练应用，就能产生专门大效果。基础的IE方法包含以下几个方面：1 动作分析2 工程分析3 时刻分析4 搬运与布置这些方法能够依照改善的目的或对象独立进行使用。只是，它们彼此之间有紧密的联系，倘能相互结合，纯熟应用，则效果更佳。本书将就每一方法详细进行展开。第二篇动 作 分 析世 界 上 最 大 的 浪 费，莫 过于 动 作 的 浪 费。吉尔布雷斯第二章：动作分析简介一、 动作分析的目的二、 动作分析改善的次序动作改善四原则：l 排除（Eliminate）l 组合（Combine）l 重排（Rearrange）l 简化（Simplify）第二章 动作分析简介一、 动作分析的目的生产活动实际上是由人和机械设备对材料或零部件进行加工或检验组成的，而所有的检验或加工又都有是由一系列的动作所组成，这些动作的快慢、多少、有效与否，直接阻碍了生产效率的高低。许多工厂对工序动作的安排，往往是在产品刚开始生产时安排一次，此后除非出现重大问题专门少进行变更。效率的提高一般视作业者的动作熟练程度而定，随着动作的逐渐熟练，作业者对作业动作习以为常，完全在无意识中进行操作。实际上，如此的作法潜藏着极大的效率损失。许多人们认为理所因此的动作组合，事实上都存在l 停滞l 无效动作l 次序不合理l 不均衡（如：太忙碌、太清闲等）l 白费等不合理现象。这些动作对产品的性能和结构没有任何改变，自然也不可能制造附加价值，使生产效率因之降低。吉尔布雷斯曾讲过：“世界上最大的白费，莫过于动作的白费。”以日常生活中的动作为例：一个熟练的厨师，能够同时用两个甚至更多的炉子炒菜，快速而且可不能出差错。而平常人则可能用一个炉子炒菜都会出现在中途发觉某一种材料还未预备好的状况，所耗费的时刻也更长。究其缘故，确实是因为动作安排合理与否造成的。动作分析确实是对作业动作进行细致的分解研究，消除上述不合理现象，使动作更为简化，更为合理，从而提升生产效率的方法。二、 动作分析改善的次序动作分析改善的步骤，假如用PDCA的方法进行分析的话，能够作成图2.1那样的流程图，遵循如此的步骤进行动作分析改善，能够使动作的效率不断得到提升。动作分析改善的步骤（图2.1）问题的发生/发觉现 状 分 析的发生/发觉找出问题的真因拟定改善方案实施改善方案改善效果确认标 准 化1 问题的发生/发觉 在生产制造的现场，每天都有新的问题在发生。有些人可能视若无睹，觉得一切都专门正常，因而也就缺少改善的动因，效率也就日复一日地停留在同一水平上。改善往往源于问题的发生和发觉，治理者假如能带着疑问审视现场所发生的一切，特不对细节的地点加以留意，就更容易找到改善的对象。表2.2和2.3能够启发治理人员发觉现场的问题点。动作效率检查表（表2.2）项 目检 查 重 点结 果难度l 有没有较难执行的动作？l 作业的姿势是否容易导致疲乏？l 作业环境是否方便作业进行？l 能否使动作更轻松？l 人员的配置合理吗？l 有没有安全隐患存在？不均匀l 作业是否有忙闲不均的现象？l 是否有熟练度不够的现象？l 作业者之间的配合如何样？l 是否有显得散乱的地点？浪费有没有等待、停滞现象？检查标准会可不能过于严格？人员配备是否过剩？是否有重复多余的动作？有没有次序安排不合理的动作？PQCDSM检查表（表2.3）检查项目检查重点生产效率productivity生产效率有没有提高的余地？动作时刻能否缩短？品质quality品质稳定吗？不良率是否增大？消费者有没有抱怨？成本cost材料有没有白费？机械运转率高吗？间接人员是否过多？非作业时刻多不多？交货期delivery交货期是否经常有拖延？打算的准确度高吗？安全Safety有没有不安全的动作？环境中有没有安全隐患？设备操作正常吗？士气morale职员精神状态如何样？人际关系有没有问题？纪律遵守程度好吗？2.现状分析问题了现以后，就应该针对问题发生的现场，展开细致的调查，掌握翔实的数据，使问题进一步明确。然后依照掌握的事实，展开分析。那个步骤中，应坚持以下原则：现实主义的原则对问题把握，一定要以现场发生的事实为依据，运用5W1H的方法反复弄清事实的真相。切忌主观推测，脱离事实。数据化的原则文字性的描述往往难于区分具体的差异，会使事实的把握处于模糊状态，如此的结果，一则会导致问题分析的难度加大，而且改善的效果也难于衡量。因此，只要能数据华的地点一定要掌握具体的数据。记号化、图表化的原则假如能把动作进行分解，再使用记号进行表示，同时把掌握的数据用图表表示出来，对事实的描述将会大简化，而且理解分析的难度也会降低专门多。客观分析的原则分析者有时会因为立场差异，导致分析方向的偏离，常常把问题归咎于其他部门或其他人，如此就容易导致扯皮现象的产生，给问题的解决设置了人为的障碍。因此进行问题分析时一定要先已后人，保持客观的立场。3.找出问题的真因通过现状的分析以后，能够得到一些问题的可能缘故。这时，应该逐一加以验证，把一些似是而非的缘故排除掉，找到真正导致问题的缘故。排除的