E医E志一E河。产品的基本概念及其营销启示Lt汀P汇E水2Product(产品)Price(定价)Place【Promotion0E引言:市场营销组合理论的发Econsu1er，Sneedsandwants【pilees些加Costtothecustomer【2ipzuConvenience(便利)Communication【ozjtlyProcesses【一Programs1Performance【1.产品概念a中u口经验、事件、信息和创意等不可见的内容。它是一系列物理特性、心理特征、服务特征和想象特征的集合,它能够给消费者带来利益和价值,满足消费者的需求。育bss林40明传E5国英eE东u圆E圆不芒国二询、融资、送货安排、仓储和人们所重视的其他价值。国芸E53.案例分析:24万个秘密一一澳大利亚丽滋卡尔登饭店Elns考日gjhi东n当他住进丽滋“卡尔登饭店(RaitzCarItonHote1)【浩Lna水李才圆圆沥日招寿放置的润肤乳液换成另一种婴儿牌的产品。服务人员仪5河伟三周后,这位副总栽住进美国新墨西哥丽滋“卡圆山不汀e才u一dioasoeutynE“凭借信息和多一点的用心,丽滋“卡尔登饭店【Es不up训练负责人琴-道顿女士道出了丽滋-卡尔登饭店成功的秘密。psssll圆细记载了超过24万个客户的个人资料。这是每一个顾客和卡尔登员工共同拥有的秘密,使顾客满意在他乡。闯:分析丽滋“卡尔登饭店服务营销的成功之处。E9分析提示L吊四对企业的忠诚度;pl提供顾客所需要的产品和服务,满足客户需婆,让E20208i1。企业如何选择产品在不同层次的属性取决于企业营销战略中的定位一一“选择价值“决定了“传递价F园IUG西瓜(普通西瓜与有字有形西瓜)园丿东一P202081E5