473 / 474现代企业职员职业化训练整体解决方案第一讲 什么是职业化（上）1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.企业家眼中的职业化4.职业人的成功之路5.职业人要以让客户中意为自己的终生使命第二讲 什么是职业化(下)1.职业化与个人成长是否能达成统一2.个体眼中的成功阶梯3.职业人的特点4.个人和职业的进展是密不可分的5.职业人的一个中心 三个差不多点6.职业化的苦恼7.课程结构和学习方法介绍第三讲 挑战(上)1.讨论 生活工作中遇到过哪些挑战2.生活工作中遇到的挑战之一-能否适应时代的变革3.生活工作中遇到的挑战之二-能否把握自己的角色4.生活工作中遇到的挑战之三-能否保持良好的心态5.生活工作中遇到的挑战之四-能否承受工作的压力6.生活工作中遇到的挑战之五-工作中理解能力差、交往中不理解他人7.生活工作中遇到的挑战之六-对自己的职业生涯感到迷茫8.生活工作中遇到的挑战之七-有良好的职业道德 第四讲 挑战 (下)1.变革的三个层次2.引发变革的因素3.企业必须变革的缘故4.企业变革对企业以及个人的阻碍5.企业变革的五个方面6.企业变革的类型7.人们面对变革的几种自然反应8.个人情感变革曲线第五讲 职业心态1.什么是态度2.态度的组成3.如何调整我们的态度4.阻碍知觉（perception）的因素5.强调积极因素、转化消极因素第六讲调整心态的技巧1.运用反面法技巧2.发挥自己的成功因子3.简化 简化 再简化4.先搁置消极因素 保持积极的状态5.把自己积极的态度给予他人6.通过改变形象调整自己的态度7.保持良好的躯体状态8.增强自己的使命感第七讲 态度1.真正的职业人应追求超之在我的心态2.受制于人和超之在我的差异3.超之在我的心态对职业人的价值和意义4.真正掌握超之在我的心态要在行动上加以修炼第八讲 请打开你的改变之门1.知识 欲望 技巧 适应的关系2.适应的建立3.成长的三个时期4.效率=产能和产出的平衡5.心灵地图第九讲 企业与你（一）1.企业的本质2.企业活动与社会的关联3.企业生存关系链4.企业的组成5.常见的组织形式第十讲 企业与你（下）1.如何了解您的岗位2.职业人应具备的三种意识第十一讲 职业考虑力（上）1.职业考虑力的涵义2.以科学的方式进行工作第十二讲 职业考虑力（下）1.目的意识和问题意识2.墨菲定律3.风险治理4.任何小事都不要忽视创意第十三讲 职业地完成指派的工作（上）1.同意任务的方式2.同意任务的6w3h法3.企业职员的分类4.完成工作的方法第十四讲 职业地完成指派的工作（下）1.解决问题的程序2.职业经理人守则之一3.职业经理人守则之二4.职业经理人守则之三第十五讲 人际关系（上）1.英雄无用武之地时的三种选择2.英雄无用武之地的缘故3.人际关系的产生和定义4.人际关系的改善应从自己做起 第十六讲 人际关系（下）1.人际冲突产生的缘故2.摆正交往心态 改善人际关系3.如何处理组织外部的人际关系4.如何处理组织内部的人际关系第十七讲团队建设（上）1.团队和群体的区不2.团队的涵义及其特点3.团队进展的四个时期第十八讲 团队建设（下）1.团队建设的时期策略2.团队建设的四个步骤3.团队成员的角色4.团队不可或缺的三种角色5.团队成员的责任和义务第十九讲 知识治理与学习型组织（上）1.新经济时代的特征2.新经济时代的优点3.新经济带来的挑战4.知识经济与知识治理第二十讲 知识治理与学习型组织（下）1.思维导图（脑图）的形成2.思维导图理论中的兴趣点3.思维导图理论的核心观点4.画思维导图的注意点5.思维导图理论的应用-个人知识治理第二十一讲 职业道德1.什么是职业道德2.职业道德问题凸现的缘故3.大多数企业认同的职业道德4.职业道德面临的挑战5.成功企业的职业道德介绍 第二十二讲 个人质量治理1.质量意识2.个人质量标准3.质量的基石-三个C4.组织的目标5.完美标准-PS意识第二十三讲 商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表-男士篇3.商务礼仪之仪容仪表-女士篇4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪第二十四讲 商务礼仪（下）1.电话礼仪中需要注意的细节2.办公室礼仪中需要注意的细节3.会议礼仪中需要注意的细节4.商务用餐礼仪中需要注意的细节第二十五讲 时刻治理（上）1.时刻治理概述2.时刻治理的好处3.优先打算治理第二十六讲 时刻治理（下）1.自我组织治理加法-找出隐藏时刻2.自我组织治理减法-减少无谓白费3.自我组织治理乘法-提高工作效率4.自我组织治理除法-根除白费适应5.沟通治理要点之一-要明白得讲不6.沟通治理要点之二-要善用电话7.沟通治理要点之三-幸免会议病第二十七讲 沟通技巧（上）1.沟通的重要性2.沟通的定义3.沟通的媒介4.沟通的模式5.沟通的要素6.沟通的种类第二十八讲 沟通技巧(下)1.沟通的基础2.倾听三要点3.提问的要点4.回答的技巧5.沟通的原则6.沟通的应用第二十九讲 高效的会议治理技巧（上）1.会议的成本2.会议的目的3.会议有效性自问4.会议的形式5.变革中的交流方式第三十讲 高效的会议治理技巧（下）1.会议的流程治理及其案例2.GE高效会议的案例解析3.会前预备的关键4.合力促进会议第三十一讲 商务写作（上）1.商务写作的首要环节2.商务写作读者的类型3.中西式写作的共性与区不第三十二讲 商务写作（下）1.商务写作的四个步骤2.成文过程中语言的合理运用3.成文过程中目录以及附件的合理运用4.成文过程中布局的合理运用5.成文过程中图表 空白 标题的合理运用第三十三讲 谈判技巧（上）1.谈判目标的确定2.谈判的四种结果3.谈判人员的选择和组织4.全面掌握对方情报的关键5.谈判方案的制定第三十四讲 谈判技巧（下）1.谈判的原则2.谈判的差不多程序3.谈判的差不多技巧4.谈判人员的差不多素养5.谈判合同的签订第三十五讲 压力治理（上）1.什么是压力2.压力的类型3.压力的特性4.压力的表现5.压力的评判6.STRESS的涵义7.身心系统模型8.压力来源第三十六讲 压力治理（下）1.如何治理压力2.对不同的压力采取不同的应对措施3.不同的性格采取不同的应对方式4.如何缓解压力5.短期压力的缓解6.长期压力的缓解第三十七讲 简报技巧1.成功简报的综合条件2.成功简报的综合要素3.简报者的魅力4.简报结束技巧5.简报辅助工具6.简报内容与结构第三十八讲 信息治理1.什么是情报2.情报的种类3.收集情报4.整理情报5.情报的运用和传播第三十九讲 客户中意（上）1.客户中意的两大误区2.客户中意的涵义3.客户中意的错误认识4.客户中意的整体解决方案第四十讲 客户中意（下）1.客户中意的实战技巧2.客户关系治理系统3.客户关系治理流程 第四十一讲 项目治理概要（上）1.项目治理的重要性2.项目治理概述3.项目的特征4.项目治理要素5.项目中的角色6.项目周期7.项目讲明书第四十二讲 项目治理概要（中）1.制定项目目标2.制定项目打算 第四十三讲 项目治理概要（下）1.任务细分2.矩阵图的应用3.项目工期的确定与项目预4.甘特图第四十四讲 在追求成功的路上体会成功1.职业化给企业和职员带来的好处2.课程内容的总结第一讲 什么是职业化（上）第一节 引言第二节 什么是职业化第三节 新时代对职业人的界定什么是职业化现在专门流行的一本漫画书涩女郎，把女的分成四类：要结婚的女的；要爱情不要婚姻的女的；爱情和婚姻都要的女的；爱情和婚姻都不要的女的。参照这种有味的分法，从经营人生的角度来考虑，也能够把人分成四类：不经营自己，也没有人经营他；不经营自己，由不人来经营他；经营自己；经营自己，也经营不人。第一类人全然没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人确实是我们称之为“老总”的人；而第三类人，确实是本课程的中心，“职业人”。简单讲，职业人确实是明白得如何为自己制造美好生活的人。人能够分为四种类型：没人经营他死人；不人经营他活着的人；自我经营职业人；经营不人老总。在理解“职业人”之前，有必要了解一下什么是职业化。在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见确实是一个敬业的人。本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心：客户职业化职业生涯职业化的传统概念：按时上班，听老总的话，老总让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。1.老总喜爱什么样的人才原网通的总经理田溯宁和斯达康的总经理吴鹰，在做客对话栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。勇敢，做事不计后果；点子多，不听话；踏实，没有创意；有本领，过于谦虚；听话却没有原则；能力强但不明白合作；灵巧但不踏实；有将才，也有野心。各大公司选才自有其独到之处，然而由那个例子你会发觉，他们往往也有惊人的相似之处。这两位老总所选的三种人中，有两种人是相同的：勇敢，做事不计后果；有将才，也有野心。图11 大公司的用人标准这种选择也许能够代表大公司的选才之道，那么，规模较小的企业的老总喜爱什么样的人才呢？以金山公司和大洋公司为例：规模较小的公司的用人标准：金山公司肯学、肯干、会干、忠诚、协调大洋公司能力与协作、专业、敬业、敬人2.人才的真义公司规模不同，用人标准有一定的差异。然而，从全然上看，他们对人才的评价要紧是从两个方面做出的。人才评价标准：一是能力，二是态度。依照这两个标准，能够画出下面的分析图。下图中，横轴和纵轴分不代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极，能够得出四种类型的“人才”。图12 四类人左下角：态度专门差，能力专门差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。右下角：态度专门好，能力专门差。这类人可称之为“人材”，给老总的感受是：将就用吧。左上角：能力专门强，态度专门差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老总