组织行为学 教师信箱 13582455369 联系电话 13582455369 短信即可 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 2 课程介绍 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 3 课程介绍 组织行为学 李爱梅 凌文辁 编著 机械工业出版社 组织行为学 StephenP Robbins著 孙建敏译 中国人民大学出社 组织行为学 孙非著 东北财经大学出版社 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 4 课程介绍 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 5 第一章知觉 印象管理与归因 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 6 知觉含义 形状 大小 颜色 气味等 感觉还是知觉 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 7 知觉过程 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 8 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 9 据需要对客观刺激物有选择加工 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 10 知觉理解性是指人以知识经验为基础对感知的事物加工处理 并用语词加以概括赋予说明的加工过程 内行看门道 外行看热闹 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 11 知觉恒常性是指人的知觉映像在一定范围内不随条件改变而保持相对稳定特性的过程 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 12 社会知觉偏差 知觉主 客体 环境作用致使社会知觉偏差 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 13 印象管理 是一种人们通过行为 肢体语言和口头语言试图控制他人对自己形成某种印象的过程 印象监控留意他人对自己的印象 印象建构选择恰当的印象进行管理 印象动机渴望影响他人的印象 印象管理三要素模型 Leary Kowalski 1990 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 14 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 15 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 16 归因理论 将行为或事件的结果归属于某种原因 韦纳的归因模式 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 17 归因偏差 高估自己 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 18 归因偏差 一己之见 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 19 思考题 1 社会知觉偏差2 印象管理策略3 归因偏差的启示 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 20 第二章动机与激励 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 21 基本概念 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 22 激励心理机制 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 23 激励心理机制 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 24 激励理论 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 25 内容型激励理论 又称 需要理论 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 26 内容型激励理论 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 27 过程型激励理论 努力 绩效 奖励 个人目标 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 28 综合激励理论 之波特 劳勒激励模型 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 29 综合激励理论 之罗宾斯综合激励模型 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 30 激励理论应用 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 31 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 32 第三章情绪与压力管理 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 33 情绪概述 情绪的产生与外部客观事物的刺激相联系 情绪 情绪与个体的主观反应相联系 是人们对客观事物的反应生理唤醒 感觉 认知 态度 行为 之含义 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 34 情绪概述 之类别 古代类别说七情六欲 不高兴的 高兴的 激发的 未激发的 激动的令人吃惊的激励的 苦恼的害怕的紧张的 不愉快的悲伤的沮丧的 厌烦的疲倦的困倦的 快乐的令人愉快的 轻松的满意的冷静的 宁静的安静的平静的 热心的兴高采烈的 情感坐标模型 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 35 情绪概述 之作用 行为的动机 有助于决策和判断 有助于人际沟通 情绪作用 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 36 情绪概述 之情商 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 37 情绪概述 之情商 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 38 情绪劳动 工作中员工根据情感规则表达情绪使顾客快乐的努力 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 39 压力 Cannon 对来自生活 工作等方面紧张性刺激的适应性反应 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 40 压力感受 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 41 压力原因 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 42 压力后果 工作倦怠 个体情感耗竭 人格解体 成就感降低的症状 MyGod 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 43 压力管理 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 44 逆境商 AQ 认识逆境和战胜逆境的能力 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 45 员工援助计划 EmployeeAssistancePrograms EAP 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 46 EAP的作用 EAP对压力缓解的作用 情感方面恐惧 焦虑沮丧 愤怒等 身体方面身体健康 疾病等 危机后影响危机事件后的心理康复 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 47 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 48 第四章态度与价值观 态度 态度的概念 结构 改变 工作满意度的影响因素 不满的应对方式 工作满意度 组织承诺的维度 提高方法及心理契约 组织承诺心理契约 组织公民行为的特点 维度 工作价值观 价值观的分类 模型 组织公民行为 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 49 态度的结构 个体对某一特定对象所持有的比较稳定的心理与行为倾向 理智地说 这一制度是正确的 但感情上我难以接受 因而行动就有抵触 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 50 态度的改变 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 51 工作满意度 个体在工作中对工作本身及有关方面所持的态度 影响因素 工作本身 工作环境 人际关系 薪酬 晋升 不满意的应对方式 退出E 呼吁V 忠诚L 忽略N 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 52 工作满意度 工作不满意的应对方式 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 53 组织承诺 个体对组织的认同与参与的程度美国社会学家Becker 1960 凌文辁 张治灿五因素模型 感情 理想 规范 经济 机会承诺 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 54 心理契约 PsychologicalContract 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 55 心理契约 Rousseau McleanParks的心理契约的二维结构 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 56 组织公民行为 有利于组织效能的一种自觉的员工个体行为 OrganizationalCitizenshipBehavior 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 57 组织公民行为 组织公民行为特征维度 利他行为 帮助同事完成任务 预防错误 鼓励同事等 尽职行为 员工表现超出组织基本要求 能规划和完成工作 运动员精神 不理想环境中无抱怨 坚守岗位 为集体牺牲个人利益 谦恭有礼 员工用尊敬的态度来对待别人 公民道德 员工主动关心 投入与参加组织中的各项活动 Organ 1983 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 58 价值观 人们对客观事物的意义和重要性的总体看法 是个人行为选择的终极原因 罗克奇的价值观分类 工具价值观 终极价值观 个体偏好的行为方式 是实现终极价值观的手段 个体期望达到的目标或存在的终极状态 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 59 价值观差异 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 60 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 61 第五章人际关系与沟通 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 62 人们在相互交往中 心理上相互依赖 相互影响 相互制约的关系 心理距离的远近 陈晓萍的 关系建立的过程模型 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 63 舒尔茨的 基本人际关系倾向分析 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 64 人与人之间的关系不仅是由彼此之间的交往决定的 而且往往要牵涉到第三者 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 65 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 66 个体之间 群体之间 组织之间传达思想 交流情报 传递信息的过程 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 67 沟通的类型 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 68 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 69 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 70 沟通 形象及肢体语言 55 语气语调 38 语言内容 7 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 71 1964年EricBerne据精神分析学说提出后经Harris等人发展 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 72 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 73 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 74 第六章群体与团队合作 群体与团队 群体与团队的内涵 群体的角色 规模 地位 规范等 群体结构 社会助长 抑制 惰化 从众 去个性化等 群体行为规律 群体发展阶段 凝聚力的内涵及影响因素 团队合作 团队成员角色 团队建设等 群体凝聚力 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 75 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 76 目标 purpose 人 people 定位 place 权限 power 计划 plan 5P 要素 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 77 群体结构 2020 3 5 组织行为学Copyright ysu zzh 78 社会惰化 当群体一起完成一项任务时 群体成员所付出的努力比单独完成任务时要少 2020