医院管理流程图解124 / 133第一章 行政管理流程11、年度工作计划撰写流程22、领导干部深入科室工作流程错误！未定义书签。3、总值班工作流程34、请示报告流程45、总结流程错误！未定义书签。6、广告新闻宣传流程错误！未定义书签。7、文件发放流程68、文件接收流程79、合同管理流程810、档案管理工作流程911、医院通讯管理流程1012、患者满意度测评流程1113、患者投诉处理管理流程错误！未定义书签。14、公务用车管理流程1215、医院网站管理流程错误！未定义书签。第二章 医疗管理流程131、质量控制管理流程142、医疗质量检查流程153、病历质量检查流程164、病历记录控制流程175、处方书写管理流程186、全院会诊工作流程197、医疗查房工作流程208、医疗纠纷处理流程219、医务人员业务培训工作流程2210、学科带头人选流程2311、学分管理流程2412、门诊病人诊疗程流程2513、门诊导医工作流程2614、门诊挂号服务工作流程2715、门诊挂号服务工作流程2816、门诊挂号服务工作流程2917、门诊药房患者取药服务流程3018、门诊心电图检查服务流程3119、门诊放射造影检查服务流程3220、健康检查工作流程3321、紧急病人抢救工作流程3322、过敏反应抢救流程3523、产后出血抢救流程3624、羊水栓塞抢救流程3725、救护车管理工作流程3826、住院病人就诊流程3927、临床医生日常工作流程4028、临床医生日常工作流程4129、接诊病人工作流程4230、麻醉科医生日常工作流程4331、麻醉科医生麻醉工作流程4432、B超检查工作流程4533、封存输血反应标本流程46第三章 护理管理流程471、护理人员培训考核工作流程482、护理质量控制工作流程493、主班护士工作流程504、小夜班护士工作流程515、大夜班护士工作流程526、病人入院护理工作流程537、病人转科工作流程548、术前准备工作流程559、术后处理工作流程5610、护理交班工作流程57第四章 医院感染管理流程581、传染病报告工作流程592、一次性医疗用品管理流程603、软式内镜清洗消毒流程614、医务人员手消毒操作流程625、供应室物品发放及下收下送工作流程636、供应室物品清洗工作流程647、供应室灭菌工作流程658、压力蒸汽灭菌效果监测流程66第五章 医院药剂管理流程671、麻醉精神药品安全管理流程682、门诊药房药品效期管理流程693、药品采购流程704、药品储存与养护操作流程71第六章 医疗设备管理流程721、设备入库管理流程732、设备出库管理流程743、设备报废报损流程754、设备维修工作流程765、设备预防性维护工作流程776、氧气供应工作流程787、中心供氧安全管理流程79第七章 人力资源管理流程801、人力资源需求预测工作流程812、员工招聘工作流程823、入职手续办理流程834、员工离职流程845、员工探亲、休假流程856、中层干部聘任工作流程867、新员工入职培训流程878、员工培训流程889、员工转正考核流程8910、年终考核流程9011、员工绩效工资分配流程9112、劳动合同签订流程9213、员工档案管理流程93第八章 医院财务管理流程941、会计报表编制流程952、内部审计流程963、固定资产清查流程974、药品、库存材料清查流程985、固定资产报废、处置流程996、医院票据管理流程1007、门诊收入管理流程1018、院票据管理流程1029、医保患者入院流程10310、新农合患者入院流程104第九章 医院信息管理流程1051、计算机中心工作流程1062、病案管理工作流程107第十章 医院后勤保障管理流程1081、环境卫生管理流程1092、节能管理流程1103、安全保卫工作流程1114、安全卫生安全管理流程1125、供配电管理流程1136、卫生被服发放工作流程1147、卫生被服洗涤工作流程1158、内环境保洁工作流程1169、外环境保洁工作流程11710、电梯管理流程118 第一章 行政管理流程1、年度工作计划撰写流程实施部门院办公室流程编号XG001流程单元各部门/科室院办公室院长院务会节点ABCD123456按照年度工作计划提纲制订本科室工作计划执行年度计划根据上级要求和医院目标任务拟定工作计划提纲下发年度工作计划提纲整理年度工作计划第二次整理工作计划办公室成文审定年度工作计划提纲提纲院长审校铁换院长签批铁换讨论审定年度工作计划提纲讨论年度工作计划审定通过年度工作计划2、总值班工作流程实施部门院办公室流程编号XG008流程单元院办公室院领导总值班人员节点ABC12345根据医院实际情况，安排总值班人员，制定总值班班表下发总值班表，并督促其执行随时审阅总值班记录，并定期向院领导汇报院长审批当班院领导给予相应指导与帮助当日值班人员查看前一日值班日志，并交接清固定物品值班人员认真履行总值班职责，协调好医院各方面工作，各科室要求其亲临现场时，务必及时赶到做好总值班记录，值班时不得擅自离开岗位巡视重点科室，认真监督填写住院病人情况登记表自己不能处理的问题，及时请示当日带班院领导向下一班交接重要事务的处理结果及本班未完成的事项，填写好行政总值班记录表。及时向院办公室通报值班情况3、请示报告流程实施部门院办公室流程编号XG009流程各科室/部门各科室、部门部安全保卫部分管副院长院长ABCDE严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时，先采取抢救措施重要脏器切除、截肢、新开展手术项目的实施以及新技术、新疗法和自制药品首次应用于临床发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢贵重器材、药品，发现成批药品过期收治涉及法律、政治、刑事案件以及逃跑、伤人、有自杀迹象的病员紧急、重大经济开支报批重要医疗文书、机密文件及基建、设备、物流等档案资料外借及丢失重要外事保健任务和外出会诊以及上级部门借调人员制定、修改医疗规章制度、技术操作常规或科室新制度通知业务部报告业务部，并经学术委员会论证通知业务部业务部通知安全保卫部请示分管副院长审批通知分管副院长通知分管副院长审核审批酌情请示院长院长做出批示总经理审批（续表）各科室/部门业务部安全保卫部分管副院长院长ABCDE非工作时间内的紧急行政、医疗等事务，请示医院总值班工作人员出差、参加院外进修学习、接受院外任务上级领导干部住院患者病情危重或死亡医患冲突事件报送业务部和院办公室报送业务部通知安全保卫部带班领导批复按授权批复批复调查核实处理通知院长酌情请示院长4、文件发放流程实施部门院办公室流程编号XG014流 程单元各部门/科室院长院办公室节点ABC123456要发文的科室/部门拟定文件内容科室/部门主任审阅并签字同意相关部门按照文件精神执行院长签发院办公室主任审稿院办公室登记、编写文件制作红头文件，并加盖公章发放至相关科室执行或报送上级部门留存年终归档院办公室督促、检查5、文件接收流程实施部门院办公室流程编号XG015流 程单元各部门/科室院长院办公室节点ABC123456789接受上级部门及有关单位来文对文件进行编号、登记填写文件传阅单主任签署拟办