管理学基础 第二章管理理论 高等教育出版社 管理学基础 知识目标 能力目标 能够清晰界定四种人性假设的特性 理解管理创新的含义及意义 能够正确运用不同的管理理论解决实际管理问题 高等教育出版社 管理学基础 上善若水 上善若水 这四个字 出自于老子的 道德经 第八章 老子 里说 上善若水 水善利万物而不争 处众人之所恶 故几于道 居善地 心善渊 与善仁 言善信 正善治 尹善能 动善时 夫唯不争 故无尤 老子认为 有道德的上善之人 有像水一样的柔性 水的柔性是怎样的呢 水性柔顺 明能照物 滋养万物而不与万物相争 有功于万物而又甘心屈尊于万物之下 正因为这样 有道德的人 效法水的柔性 温良谦让 广泛施恩却不奢望报答 老子弘扬水的精神 其实是在宣扬一种处世哲学 做人要与水一样 有极大的可塑性 水性柔而能变形 在海洋中是海洋之形 在江河中是江河之形 在杯盆中是杯盆之形 在瓶罐中是瓶罐之形 管理也是这样 你总会遇到各种各样的问题 随机应变就显得非常重要 曾经取得的成功并不能昭示未来 市场总是千变万化的 一样的问题在不同的时期需要的解决办法也许会完全不同 聪明的管理者一定会因时制宜 因地制宜 成就团队业绩的同时 也成就了自己 因此 管理者了解不同的管理理论就显得尤为重要 高等教育出版社 管理学基础 目录 高等教育出版社 管理学基础 2 1古典管理理论 请你讲一个有关科学管理的故事 并尝试分析其中蕴含的管理思想 高等教育出版社 管理学基础 一 管理理论的萌芽 1 顺道2 重人3 人和4 诚信5 对策6 法治 1 亚当 斯密的管理思想2 罗伯特 欧文的管理思想3 查尔斯 巴贝奇的管理思想 中国古代的管理思想及实践活动 西方古代的管理思想及其实践活动 高等教育出版社 管理学基础 二 古典管理理论 古典管理理论 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政管理理论 高等教育出版社 管理学基础 一 泰罗的科学管理理论 1 科学管理之父 泰罗泰罗 1856 1915年 他进行了一系列实验并进行长期的管理实践 总结出一些管理原理和方法 于1911年发表了 科学管理原理 一书 奠定了科学管理理论基础 标志着科学管理思想的正式形成 泰罗也因而被西方管理学界称为 科学管理之父 2 科学管理理论的指导思想科学管理的中心问题是提高劳动生产率 实现最高劳动生产率的手段 是用科学的管理代替传统的管理 高等教育出版社 管理学基础 3 科学管理理论的主要内容 高等教育出版社 管理学基础 什么是磨洋工呢 你认为怎样避免出现 磨洋工 现象 高等教育出版社 管理学基础 作为一个管理者 你应该从古典理论中学习提高劳动生产率的途径 比较好地利用科学管理理论 一般管理理论和行政管理理论 提高自己的管理能力 做一个比较出色的管理者 现实管理中 很多企业面临员工纪律散漫 上班迟到 上班期间不认真工作 出现 磨洋工 现象 下班又早退 假如 你是他们的管理人员 你应该怎样做才能杜绝此现象 要求 学生写出一个方案 由大家讨论 最后老师总结 高等教育出版社 管理学基础 二 法约尔的一般管理理论 1 现代经营管理之父 法约尔亨利 法约尔 1841 1925 的管理理论以大公司为研究对象 而且对法国许多公共机构如邮政 烟草 军队等进行过研究 因而他提出的管理原则和方法带有普遍意义 适用于不同的行业和单位 1916年出版了 工业管理和一般管理 一书 成为一般管理理论的最早的全面论述 法约尔由此被誉为 经营管理理论之父 高等教育出版社 管理学基础 2 一般管理理论的主要思想 高等教育出版社 管理学基础 三 韦伯的行政管理理论 1 组织理论之父 韦伯马克思 韦伯 1864 1920 出版过许多著作 由于 社会组织与经济组织理论 一书 提出了一套比较完整的行政组织体系理论 被称为 组织理论之父 2 行政管理理论的主要管理思想 1 权力和权威是组织形成的基础韦伯认为 任何社会组织的管理都必须以某种形式的权力或权威为基础 他将现实中的权力分为三种类型 即法定的权力 传统的权力 超凡的权力 2 理想的行政组织体系的特点 明确的分工 职责分明 层层控制的等级系统 人员的任用 升迁与工资要有严格的选择标准 管理权与经营权相分离 管理人员专职化 遵循规则和制度 组织中人员的关系是工作与职位的关系 不受个人情感的影响 高等教育出版社 管理学基础 请你结合企业管理的实例 谈谈古典管理科学三种理论的实际作用和现实意义 高等教育出版社 管理学基础 2 2现代管理理论 前面学习了古典管理理论 知道了泰罗 法约尔 韦伯等人及其理论观点 那你了解现代管理理论吗 它们在管理实践中又有什么作用 高等教育出版社 管理学基础 高等教育出版社 管理学基础 一 人际关系理论 1 梅奥 1880 1949 其代表著作 1933 工业文明的人类问题 1945 工业文明的社会问题 2 人际关系理论的主要内容工人是 社会人 而不是 经济人 重视企业中存在着的 非正式组织 满足工人的社会欲望 提高工人的士气 是提高生产效率的关键 高等教育出版社 管理学基础 3 霍桑实验 高等教育出版社 管理学基础 二 行为科学理论 代表人物 马斯洛提出了 需求层次理论 赫茨伯格提出了 双因素理论 道格拉斯 麦格雷戈提出了 X理论一Y理论 该学派的主要思想是 1 主张研究人 尊重人 关心人 满足人的需要以调动人的积极性 2 强调个人目标与组织目标的一致性 3 创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境 民主参与 自主管理 高等教育出版社 管理学基础 三 西方各种理论学派依据 人性假设 高等教育出版社 管理学基础 二 现代管理理论 高等教育出版社 管理学基础 面对日益发展变化的世界 企业管理活动也发生着天翻地覆的变化 作为一个管理者 要调动员工的工作积极性 单靠定额化和标准化已经很难实现了 你认为还有什么新的方法吗 高等教育出版社 管理学基础 二 现代管理理论的新发展 高等教育出版社 管理学基础 规章制度是宽点好还是严点好某中学召开领导班子会议 研究学校的规章制度建设问题 党支部书记提出 根据依法治校的精神 对学校规章制度要进行全面修订 这次修订要求制度定的严一点还是宽一点 请同志们讨论一下 定个调子 让各部门根据这个调子对规章制度进行修订 规章制度是严点好还是宽点好 大家议论纷纷 有人认为规章制度就是要从严 从细 越严越细越能堵塞漏洞 有人认为出问题就说这个制度有漏洞 不科学 规章制度靠人来操作 关键是人的素质问题 高素质的人就是没有制度约束 也不会出问题 制定制度要建立在对同志基本信任的基础上 并不是说制度越严越好 把什么都定的很死 不利于发挥责任人的作用 要给责任人一点负责的空间 双方争持不下 问题 你对案例中的分歧 说明你的理解和看法 高等教育出版社 管理学基础 学习了现代管理理论以后 你对管理理论是否有了新的认识 现实管理中 这些不同的理论又如何应用呢 你的收获是什么 请结合企业实例写出来 高等教育出版社 管理学基础 2 3管理创新 你了解了现代管理理论的学派和发展趋势 知道了各自的特点 你认为管理理论还需要创新吗 该如何创新 高等教育出版社 管理学基础 一 管理创新的定义 管理创新是指把新的管理方法 新的管理模式 新的管理手段或要素组合等引入组织的管理系统 达到变革组织的目的 以更有效地实现组织目标的创新活动 管理创新与创新管理的区别 管理创新是实现管理活动过程的创新 创新管理是对创新进行科学的管理 以促进创新活动更好地进行 高等教育出版社 管理学基础 请你结合企业管理的实例 谈谈管理创新的实际作用和现实意义 高等教育出版社 管理学基础 二 管理创新的类型 高等教育出版社 管理学基础 三 管理创新的内容 高等教育出版社 管理学基础 海尔的 6S大脚印 6S大脚印 方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法 它由日本的5S发展而来 日本企业管理者认为5S是现场管理之基石 5S做不好的企业不可能成为优秀的企业 因此将坚持5S管理作为重要的经营原则 海尔在5S的基础上加了一个S即安全 Safe 形成了独特的 6S大脚印法 6S含义是 整理 留下必要的 其他都清除掉 整顿 有必要留下的 依规定摆整齐 加以标识 清扫 工作场所看得见看不见的地方全清扫干净 清洁 维持整理 清扫的结果 保持干净亮丽 素养 每位员工养成良好习惯 遵守规则 有美誉度 安全 一切工作均以安全为前提 6S大脚印 的位置在生产现场 6S大脚印 的使用方法是站在 6S大脚印 上 对当天的工作进行小结 如果有突出成绩的可以站在 6S大脚印 上 把自己的体会与大家分享 如果有失误的地方 也与大家沟通 以期得到同伴的帮助 更快地提高 6S大脚印 的最终目的是提升人的品质 这些品质包括 革除马虎之心 养成凡事认真的习惯 认认真真地对待工作中的每一件 小事 遵守规定的习惯 自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 文明礼貌的习惯 个人品质提升了 生产管理的目的也就达到了 在海尔 6S大脚印 方法不仅是一种生产管理方法 更是成为了独特的海尔文化 因为 6S大脚印 方法已经深入到了海尔每一个员工的血液中 做到了6S 就给别人做好了榜样 他们感到非常骄傲 做不到6S 他们会感到耻辱 进而修正自己的行为 直到完成6S的要求 作为一种有效的生产管理方法和优秀的企业文化 6S大脚印 方法不仅在海尔的中国工厂推广开来 即使在不同文化背景的海外工厂也得到了施行 说明了 6S大脚印 方法强大的生命力 问题 海尔的 6S大脚印 成功在什么地方 你有什么看法 高等教育出版社 管理学基础 四 管理创新的过程 高等教育出版社 管理学基础 现代管理之父 彼得 德鲁克 PeterF Drucker 彼得 德鲁克 1909 2005 德鲁克一生共著书39本 在 哈佛商业评论 发表文章30余篇 被誉为 现代管理学之父 德鲁克一生笔耕不辍 年逾九旬还创作了 德鲁克日志 纽约时报 赞誉他为 当代最具启发性的思想家 高等教育出版社 管理学基础 角色扮演 管理理论的应用 实训内容与要求 1 以 管理的昨天 今天和明天 为主题 2 以课程学习小组为单位 推选导演 分配角色 3 设计表演内容 编写剧本 进行排练 4 各组记录排演过程情况 包括时间 地点及成员参与情况 5 选择合适地点 进行演出 管理学基础 高等教育出版社