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第五讲电话营销的第五步:战胜异议*本资料由北斗社区无偿提供*仅作软件测试及个人交流之用*希望她对您有用*如有侵犯您的利益请告知我们*如想获得更多资料请登陆网站网址:BeiDouWeb.com北斗祀区BeDouWebcom内容概要嫌货才是买货人异议产生的原氏处理异议的原则宪户异议处理技巧嫌货才是买货人客户提出异议是营销活动过程中必然出现的现象。客户提出异议既是营销的障碍,但也为成交创造了机会。GKEEEneggeancon异议产生的原因在丁安尸|在于营销人员本人因在于产品本身BHEH浩河河原因在于客户拒绝改变情绪处于低潮没有意愿无法满足客户的需要预算不足藉口、推托客户抱有隐藏式的异议原因在于营销人员本身营销人员无法嬴得客户的好感做了夸大不实的陈述使用过多的专业术语事实调查不正确不当的沟通姿态过高,处处让客户词穷GKEGBneggetycoooanc原因在于产品本身产品的质量本身不能满足客户的需求产品定价策略不妥当销售信誉不佳处理异议的原则事前做好准备选择恰当的时机争辩是销售的第一大忌营销人员要给客户留“面于“GEEGEnegetn。事前做好淮备面对客户的拒绝,事前有准备就可以做到胸中有数,从容应付;事前无准备,就可能张惶失措,不知所措。
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