乘务中心员工办事指南行政方面1、社保卡丢失如何办理？员工自行至社保局办理补办手续，不需向公司登记报备。2、工资卡丢失如何办理？（1）公司统一办理的工资卡遗失，员工自行至相应银行补办。（2）办理完成后将本人工号、姓名、银行名称、新银行卡号及时报给所在车队相关工程师，由工程师转报中心管理员。3、员工离职如何办理制服退还手续？（1）离职需要退还全套制服，包含：大衣，西装，套裙，裤子，帽子，皮鞋，长短袖衬衫，各类配饰（软硬工号牌，肩章，帽徽，头花，领带） 。（2）所有制服必须清洗干净折整齐，统一用袋子打包装好。（3）制服退还至小行综合楼 6 楼总经办。4、员工学历文凭申请表如何填写？（1）在职员工参加大专、本科学历学习（注：专业必须和本人岗位相关） ，本人在录取通知书发放后 1 个月以内携带录取通知书原件、复印件至车队相关工程师处，填写学历文凭学习申请表（注：申请人，日期，需要手写） 。（2）学历文凭学习申表及录取证书复印件，每月 26 日28 日，由车队审核收齐后统一交至中心管理员处。（3）待拿到毕业证后，本人携带毕业证原件、复印件、学籍档案袋、学费发票，发票背面写上所属中心、姓名、工号，自行去人力资源部 310室登记。5、员工卡丢失、消磁如何办理？（1）遗失地铁员工卡者，在遗失当日立即向服务热线（内线 99999，外线 51899999）挂失，挂失内容包括遗失者单位、工号、姓名、身份证号。员工卡消磁不需挂失，坏卡不得丢弃，需退还至票卡清分部。（2）至乘务中心小行列检库 238 室管理员处领取表格，填写完毕后至列检库 237 室由中心主任签字，表格交至珠江路票卡清分部 402 室办理补办手续。（3）员工卡严禁借给他人使用，违反规定者，按照公司规定处罚。6、员工饭卡丢失如何办理？（1）员工凭本人身份证、员工卡等有效证件至食堂办理挂失手续，填写员工饭卡挂失登记表并签字，食堂审核确认后给予挂失。（2）至小行基地综合楼财审部 410 出纳处交 20 元工本费。（2）持财审部开的收据至小行电子楼 3 楼科研中心领取新饭卡。（3）持新饭卡至食堂充值处把旧饭卡的钱转至新饭卡上即可。7、纸质基地车辆通行证如何办理？（1）员工本人携带员工卡、驾驶证、行驶证，至小行基地列检库 231室陈军处领取申请单。（2）至列检库 237 室主任签字，238 室管理员处盖章。（3）携带员工卡、驾驶证、行驶证原件及复印件，申请单至小行基地综合楼 1 楼安保处按章办理。8、如何办理车辆 ETC 登记？（1）员工持基地通行证原件，行驶证、驾驶证原件及复印件至车队相关工程师处，登记车辆人员基地通行申请表。（2）每月 23 日26 日，由车队按登记顺序，将办理员工的驾驶证、行驶证复印件，纸质及电子档版本的车辆人员基地通行申请表统一交至中心管理员处。9、如何办理单身公寓申请？（1）员工自行在运营门户网站单身公寓管理系统中提出申报。（2）每月初由中心审核网上申请信息后提报至后勤中心，每月 10 日11 日上午后勤中心审核各中心提报的员工入住申请信息。（3）员工在查询自己账号已通过审核状态时，当日即可前往公寓现场办理入住手续。入住手续办理时间为每月 11 日15 日。 （4）实习生及放宽入住申请条件的员工，需填写纸质单身公寓入驻申请表（注：申请人、日期需手写） ，由车队统一登记入住申请汇总表，每月 6 日8 日将个人申请表（纸质档） 、入住汇总表（电子档）交至管理员处。10、收入证明怎么开？员工本人携员工卡或身份证至小行基地综合楼人力资源部 323 室开具收入证明。分工会方面11、职工独生子女学杂费报销每半年报销一次，按照男单女双的原则，单年报销男员工子女，双年报销女员工子女，私托和日托、全托必须有学校开具的正规发票原件。独生子女学杂费发放标准：私托 45 元/月，日托、全托 50 元/月，小学 5 元/半年，初中 7 元/半年，高中 18 元/半年。报销时中心会下通知，由车队统一收齐，上交到乘务中心综合办 228 室。12、逢年过节发放慰问品在国家规定的法定节日向全体会员发放少量的与节日相关的慰问品。每位会员春节不超过400元，端午节、中秋节各不超过100元，慰问形式主要以实物为主。13、生日慰问公司工会为过生日的会员发放200元的生日蛋糕券，以当年年底在册的会员为统计基数，次年享受。生日蛋糕劵一般由公司工会集中时间统一发放。14、生育慰问女职工符合政策的生育，生育一胎给予300元现金贺礼；多胞胎生育者，每多生育一胎给予300元现金贺礼，凭出院小结报销，自生产之日起一年内有效。15、丧葬慰问在职职工本人去世（工伤或因公死亡另行处理）丧葬补助 5000 元，特殊情况经公司党政联席会讨论决定补助标准，最高限额 20000 元，花圈或花篮费用不超过 200 元；退休职工去世，公司派员前去吊唁，给予丧葬补助金 2000 元，花圈或花篮费用不超过 200 元。丧葬补助报销时间自去世之日起一个月内有效。由于犯罪导致的伤亡公司不予补助。职工直系亲属（指配偶、子女、父母）去世，公司派员前去吊唁，行政给予丧葬补助金1000元，公司工会500元，花圈或花篮费用不超过200元。丧葬补助报销时间自去世之日起一个月内有效。以上报销全部要上交丧葬证明复印件到小行综合办228办公室16、生病补助一般患病住院，公司行政给予补助金 400 元，报销时间自出院后三个月内有效。凭出院小结报销。职工（会员）生病住院、病困职工慰问如需探视（到户），公司工会给予探视礼品（鲜花、果篮、慰问品）报销，标准不超过 300 元。患绝症、重症（器官移植、癌症、白血病、瘫痪等或需动较大手术）住院，公司行政给予补助金 1000 元；出院后在病休期间，每季度行政补助 300 元。报销时间自出院后三个月内有效。季度补助金额自出院后的下个季度开始报销领取。凭出院小结报销。职工患慢性病，需长期服药，行政每季度补助 200 元，于当年年初各部门、中心汇总需补助员工名单及证明材料，送工会工作部初审，报财务审计部审核，并按照补助标准一次性发放当年的补助金。职工直系亲属（指配偶、子女、父母）患绝症、重症住院（器官移植、癌症、白血病、瘫痪等或需动较大手术），行政给予补助金 800 元。报销时间自出院后三个月内有效。17、会员看电影为丰富会员业余文化生活，工会为会员发放200元电影券，以当年年底在册的会员为统计基数，次年享受。18、鲜花费如何领取？初婚者领取结婚证后凭结婚证复印件到小行 228 办公室领取鲜花费。19、男员工生育保险报销如何办理？携带发票、结婚证、独生子女证、出院小结、妻子无业证明到人力资源部办理，咨询电话：8832320、职工补充医疗保险怎么报？每年可报 4 次，一个季度报一次，中心每个季度会下通知，当年的发票只能当年报，跨年发票无效；必须是正规医院的发票原件。（一）补贴范围（1） 职工门诊、住院费用中个人自付部分的补贴；（2） 职工供养的直系亲属医疗费用的补贴；（二）补贴标准及办法（1） 、职工门诊标准及办法:职工门诊费用补贴，指对职工门诊费用中个人自付部分的补贴。按一个自然年度累计计算，具体标准如下： 年龄 40 周岁以上职工（含退休职工） ，按符合补贴范围的个人自付金额超过 600 元的部分，补贴 60%，最高限额 3500 元。 年龄 40 周岁以下的（不含 40 周岁） ，按符合补贴范围的个人自付金额超过 600 元的部分，补贴 55%，最高补贴限额 3000 元。（2） 、职工住院补贴标准及办法（含退休职工）: 住院职工的医疗费用补贴，指对参保职工中个人自付部分的补贴。按一个自然年度累计，补助 50%，最高限额 4000 元。（3） 、大病职工补贴标准及办法（含退休职工）:指各种癌症、再生障碍性贫血、白血病、暴发型重症肝炎、颅内原发性肿瘤手术、心脏瓣膜置换或修补术、开胸冠状动脉搭桥术、因病施行肾肺肝及骨髓移植手术、急性坏死型胰腺炎等，补助额度由分公司召开专题会，酌情研究后确定。（4） 、职工供养的直系亲属享受以下补贴： 主要生活来源依靠职工供给的男年满 60 周岁、女年满 55 周岁(城区户口须出示街道办事处的证明,乡镇户口须出示乡(镇)府证明)或丧失劳动能力（须提供伤残鉴定及相关材料）的员工父母一人。还需提供父母和员工本人的户口本复印件和身份证复印件，把所有材料交到小行乘务中心 228 办公室，然后报送至公司工会审核并备案，作为补助的凭证。计算补贴的金额为门诊与住院费用之和，以一个自然年度内发生额 2000 元为起付点，费用按 25%补贴，最高补贴限额为 2000 元（丧偶、离异员工供养的父母符合以上条件均可享受补贴） 。 职工子女（年龄在 18 周岁以下，含 18 周岁）医疗费用的补贴按男单女双规定负担（丧偶、离异职工子女归其抚养的不分单双年，规定每年仅补助 1 名） ，标准如下：职工子女因故身亡补贴 10000 元（不分单双年） 。死亡须提供医学死亡证明、户口注销证明、火化证明。职工子女住院医疗补贴：在一个自然年度内累计，住院医疗补贴起付标准为 400 元，在补贴范围内按 50%补贴，最高补贴限额为 3500 元。职工子女门诊医疗补贴标准：以一个自然年度累计计算，补贴起付标准为 400 元，补贴比例为 50%，最高补贴限额为 2500 元。21、工会报销，发票开什么抬头？丧事购买花圈，发票抬头开：南京地铁运营有限责任公司。职工生病住院购买慰问品，发票抬头开：南京地铁运营有限责任公司工会委员会。其他方面更多员工办事指南请登录：http:/192.168.138.102:8080/cas/login 运营公司内部门户首页员工办事指南。乘务中心综合办公室2016 年 6 月 7 日