年级专业： 教学班号： 学号： 姓名：装 订 线 课程名称： 旅游政策与法规 考试时间： 100 分钟 考试形式： 闭 卷 试卷总分： 100 分 一、填空题（本大题共10小题，每空2分，总计20分）1根据合同法的规定，16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于_的合同。（效力待定）2、_是法律规范在调整人们行为的过程中形成的权利、关系。（法律关系）3、在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得_。（导游证）4、_是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（合同）5、 是指有营利目的、从事招徕、组织、接待旅游者等旅游业务的企业。（旅行社）6、 由全国旅游星级饭店评定委员会委派访查员进行访查。（白金五星和五星级饭店）7、_是指由旅行社在旅游行政管理部门制定的银行开设的专门账户存入的，用于保障旅游者权益的专用款项。（旅游质量保证金）8、_是指一方当事人主动提出与他人订立合同的意思表示。（要约）9、1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为 。（国际消费者权益日）10、投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议称为_。（保险合同）二、单选题（本大题共15小题，每小题1分，共计15分，请将答案填写在表格内）题号12345678910答案题号1112131415答案1、在合同法的基本原则中，( )构成了合同关系的前提和基础。(B)A、自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则2、合同法不适用于( )。( B)A、出版合同 B、收养合同 C、土地使用权合同 D、质押合同3、国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。( A)A、有殴打或者谩骂旅游者行为的B、擅自增加或者减少旅游项目的C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D、未携带正规接待计划的4、经营国内旅游业务的旅行社，需缴纳( )人民币的质量保证金。( B)A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、120万元5、导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。(B)A、一至三个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年6、我国导游人员管理条例规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。(B)A、初中学历 B、高中以上学历 C、大专学历 D、本科学历7、我国导游人员管理条例规定，不得颁发导游证的人员是( )。（ C ）A、未满18周岁的公民B、因过失伤害被判处两年有期徒刑者C、曾被吊销导游证者D、健康状况不良者8、下列关于领队人员的说法中，错误的是（）。 ( C)A、是依法取得领队证的人B、是接受组团社委派而从事领队业务的 C、工作地点主要在国内D、服务对象主要是中国公民 9、旅游保险合同法律关系由（）三大要素构成。 (A)A、合同主体、客体、内容B、保险人、投保人、被保险人 C、旅行社、旅客、保险公司D、保险人、投保人、受益人 10、旅游行政法规是由()制定的。（B）A、全国人民代表大会及其常务委员会B、国务院C、国务院旅游行政主管部门D、地方国家机关11、因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，()。（C）A、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担12、临时导游证的有效期最长不超过()，并不得延期。(B)A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年13、国务院()行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。(A)A、旅游 B、工商 C、价格 D、商务14、外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。( A)A、国内旅游业务 B、出国旅游业务C、出境旅游业务 D、特种旅游业务15、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。 ( C)A、原企业的主管部门B、工商行政主管部门 C、分立、合并后的企业 D、原企业法定代表人 三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分，请把答案填写在表格内）题号12345答案题号678910答案1、合同法的基本原则有( )。（ABCDE）A、平等原则 B、公平原则 C、合法原则 D、诚实信用原则 E、自愿原则2、消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。 ( AD)A、销售者 B、维修者 C、代理商 D、生产者 E、销售人员3、导游人员（），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。(ABC)A、未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的 B、进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 C、进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 D、进行导游活动时未佩戴导游证的 E、进行导游活动时，擅自变更接待计划的4、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为( )。(AC)A、正式导游证 B、中文导游证 C、临时导游证 D、外语导游证 E、粤语导游证5、在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有（）。 (ABCDE)A、某省旅游局 B、国内某五星级饭店 C、来中国旅游的英国游客 D、中国旅行社的法人名称 E、某省长途汽车运输公司6、导游人员王某有（）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。 (BD)A、讲解时吃东西 B、私自带其堂弟随团游览 C、私自将导游证转借给他人使用 D、不尊重旅游者民族风俗 E、10人以上的团队旅游未打接待社7、下列属于旅游法律事件的是（）。 (BCD)A、离店手续B、在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻 C、旅游者的出生、死亡、失踪事件D、因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻 8、下列社会关系中，属于我国合同法调整范围的是（）。 (BCE)A、李某与福利院签订了领养一男孩的协议B、甲企业与乙企业签订了一份购销合同 C、高某与旅行社签订了北京五日游的合同D、王某与赵某为其子女包办婚姻 E、黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋 9、处理旅游纠纷的方式有（）。( ABCDE)A、协商 B、调解 C、投诉 D、仲裁 E、诉讼 10、某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。( CD)A、旅游行政管理部门B、工商行政管理部门 C、该旅行社D、展销会的举办者 E、展销会审批部门四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共计20分）1、旅游立法程序：指有旅游立法权的国家机关制定旅游法律、法规的工作次序。2、旅游法律责任：指行为人对其实施违反旅游法律关系的行为，或违反旅游合同约定行为造成的损害所必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的法律后果。3、代位求偿权：指财产保险中保险人赔偿被保险人的损失后，可以取得在其赔付保险金的限度内，要求被保险人转让其对造成损失的第三人享有追偿的权利。4、旅游安全事故：是指涉及旅游者人身、财务安全的意外损失或灾祸。五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共计15分）1、简述导游人员享有哪些权利。答：1、享有人格尊严不受侵犯权。2、 导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权。3、 导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权。4、 导游人员对旅游行政部门的行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权。2、简述旅游法律责任的构成条件。答：1、行为的社会危害性。2、 行为的违反性。3、 违法违约行为与损害结果之间的因果关系。4、 行为人主观上有过错。3、航空旅客享有哪些权利？答：1、安全权。2、 知情权。3、 选择权。4、 索赔权。六、案例分析（本大题共2小题，每小题5分，共计10分）1、2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。请回答以下问题： (1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求?为什么?答：李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求，对此，导游人员管理条例规定，导游人员有权拒绝。(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?答：导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护人格尊严。旅游政策与法规试卷（A卷）答案一、填空题（本大题共10小题，每空2分，总计20分）1、 效力待定2、法律关系3、导游证4、合同5、旅行社6、白金五星和五星级饭店7、旅游质量保证金8、要约9、国际消费者权益日10、保险合同二、单选题（本大题共15小题，每小题1分，共计15分，请将答案填写在表格内）题号12345678910答案BBABBBCCAB题号1112131415答案CBAAC三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共计20分，请把答案填写在表格内）题号12345答案ABCDEADABCACABCDE题号678910答案BDBCDBCEABCDECD四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共计20分）1、旅游立法程序：指有旅游立法权的国家机关制定旅游法律、法规的工作次序。2、旅游法律责任：指行为人对其实施违反旅游法律关系的行为，或违反旅游合同约定行为造成的损