1 情绪管理情绪管理指南指南 Prepared by Benson 1 2 目录页 2 目录页 1为什么需要管理情绪 2情绪与情绪管理概述 3如何进行情绪管理 4 情商知识概述 3 过渡页 3 过渡页 为什么需要管理情绪 1请思考 不管理情绪会怎样 4 第一章 4 壹 为什么需要情绪管理 情绪的失控容易导致行为的冲动 相传成吉思汗有一个 盛怒杀爱鹰 的 故事 他带着心爱的老鹰上山打猎 干渴难 耐时发现一处有少量水渗出的山谷 便耐着 性子用杯子接那滴答下来的泉水 在接满水 准备喝的那一刻 杯子却被老鹰扑翻在地 而且如此反复两次 成吉思汗勃然大怒 一气之下杀了爱 鹰 之后当他寻往高处的水源地时才发现 原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄 而是 由于水源里有一条死去的毒蛇尸体 成吉思 汗在盛怒那一刻已经被情绪 绑架 了 阻 断了自己合理的思考过程 最终酿成大错 点评 情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智 则冲动难免发生 思考 你曾受强烈情绪 比如愤怒 的驱使而产生 冲动的行为吗 1 5 第一章 5 壹 为什么需要情绪管理 控制不了情绪 会造成不可挽回的后果 有一个男孩有着很坏的脾气 于是他的父亲 就给了他一袋钉子 并且告诉他 每当他发脾气的 时候就钉一根钉子在后院的围栏上 第一天 这个 男孩就钉下了37根钉子 慢慢地每天钉下钉子的 数量减少了 他渐渐学会了控制自己的脾气 终于 有一天 这个男孩不再乱发脾气了 父亲又告诉他 现在开始每当他能控制自己脾气的时候 就拔出一根钉子 一天天地过去了 最 后男孩告诉他的父亲 他终于又把所有钉子都拔出来了 父亲牵着他的手来到后院说 你做得很好 我 的孩子 但是你看看围栏上的那些洞 这些围栏将永远不能回复成从前 你生气的时候说的话就像这些 钉子一样留下疤痕 不管你说了多少次对不起 那个伤口将永远存在 话语的伤痛就像真实的伤痛一样 令人无法承受 2 6 第一章 6 壹 为什么需要情绪管理 控制不了情绪 会造成不可挽回的后果 2 人际关系取决于一个人情绪表达是否恰 当 当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人 的身上时 那种和谐关系无形中就被破坏掉 了 就好像是被打破的杯子一般 就算接合 后也会有裂缝 倘若我们常在他人面前任由负面情绪决 堤 乱发脾气 丝毫不加控制 久而久之 别人就会视我们为难以相处之人 甚至不再 与我们往来 点评 7 第一章 7 壹 为什么需要情绪管理 恶劣的情绪具有传染性 会产生连锁反应 在心理学上 有一个这样的 效应 一位父亲在公司受到了 老板的批评 回到家就把沙发上跳 来跳去的孩子臭骂了一顿 孩子心 里窝火 狠狠去踹身边打滚的猫 猫逃到街上正好一辆卡车开过来 司机赶紧避让 却把路边的孩子撞 伤了 这就是心理学上著名的 踢 猫效应 描绘的是一种典型的坏 情绪的传染 3 恶劣的情绪具有污染性 一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空 8 第一章 8 壹 为什么需要情绪管理 善为士者 不武 善战者 不怒 4 纪渻替周宣王养斗鸡 才十天 周宣王就问 斗鸡养好了没有 可以打架了吗 纪渻 还不能 这鸡意气很盛 斗志高昂 又过了10天 纪渻 还不能 那只鸡只要看见别的鸡的影子 便会冲动起来 再过了10天 纪渻 还不能 那只鸡常对四周怒目而视 它的气势自命不凡 再又过了10天 纪渻 差不多可以了 它听见别的鸡叫已经没有反应 就像一只木 鸡 它的心已不受外物所动 随后 周宣王便用那只鸡去斗鸡 别的鸡看见它一动也不动 吓得 连向它挑战也不敢了 无心争斗的鸡 便全身无懈可击 它的劲气内敛 一触即发 正所谓 善为士者 不武 善战者 不怒 9 第一章 9 壹 为什么需要情绪管理 善为士者 不武 善战者 不怒 4 点评 真正的勇士不会杀气腾腾 善于打仗 的人不用气势汹汹 强者让思维控制情绪 弱者用情绪控制思维 真正的强者 是喜 怒不形于色的人 综上 做好情绪管理攸关一个人的事业 成败甚至一生的美满和幸福 所以 我们一 定要小心翼翼地处理自己的情绪 做自己情 绪的主人 10 过渡页 10 过渡页 情绪与情绪管理概述 2认识情绪及情绪的影响 了解什么是情绪管理 11 第二章 11 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 在我们每个人的身上 都存在这样一种 神奇的力量 它可以使你精神焕发 也可以 使你萎靡不振 它可以使你冷静理智 也可 以使你暴躁易怒 它可以使你安详从容的生 活 也可以使你惶惶不可终日 总之 它可以加强你 也可以削弱你 可以使你的生活充满甜蜜与快乐 也可以使 你的成活抑郁 沉闷 暗淡无光 这种能使 我们的感受产生变化的神奇力量 就是情 绪 1 12 第二章 12 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 认识情绪 命运的不可琢磨使得人们在日常的生活 中 必然会遭遇得失 顺逆 美丑等各种情 境 因而有时欣喜若狂 有时焦虑不安 有 时孤独恐惧 有时满腔怒火 有时悲痛欲绝 有时舒适愉快等 情绪的多样性说明它是 一个极其复杂的心理现象 学术界至今仍对 情绪 二字没有一致的定义 简单地说 我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态 反之 我们可以根据外在行为来判断别 人的情绪 这就是一个人的情商 1 13 第二章 13 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的分类 人的情绪复杂多样 很难有准确的分 类 礼记 中把人的情绪称为 七情 喜 怒 哀 惧 爱 恶 欲 近代西方学 者认为人的基本情绪分四类 喜 怒 哀 惧 情绪活动是无时不在 无处不在的 人 人皆有情绪 在现实生活中 我们的行为经 常是伴随着情绪反应 所以我们有时会因愤 怒而不能自已 以致冲动 急躁 焦虑和抑 郁等等 1 爱恶欲 喜怒哀惧 今人所分四类 古人七情 14 第二章 14 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的分类 情绪无好坏之分 由情绪引发的行为或 行为的后果有好坏之分 因此 一般我们根据 情绪所引发的行为或行 为的结果 将情绪划分 为积极情绪 消极情绪 两大类 1 15 第二章 15 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的分类 1 有些人将不良情绪等同于负性情绪 这是不准确 的 所谓负性情绪 通常是指那些不愉快甚至是引发人 痛苦 愤怒的情绪体验 例如压抑 生气 委屈 难 过 苦恼 沮丧等 一般来讲 负性情绪并非一定都是 消极的 负性情绪在一定的情境之中 也同样具有重要 的作用 例如 恐惧的情绪使人脱离险境 羞耻情绪会使人 避免做违背社会规范的行为 即使是痛苦 悲伤等情绪 反应 也同样具有能使人感受到自己的心理伤害 促使 人们及时调整自己的积极的功能 所以说 负性情绪并 不等于消极情绪 16 第二章 16 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 在日常生活中 人们常有这样的体验 高兴时 神清气爽 悲伤时 会食欲不振 忧虑 时 会辗转难眠 惊慌时 会心脏乱跳 愤怒时 会热血冲头 这些都说明了情绪会对 身体的内部功产生影响 A 积极的情绪可以提高人的免疫能力 笑一笑 十年少 愁一愁 白了头 积极的情绪可以提高人的免疫能力 消极的情 绪则直接影响人的身体健康 17 第二章 17 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 A 积极的情绪可以提高人的免疫能力 美国作家卡森 曾患了一种致残的脊椎病 医生预 言 他存活的可能性只有1 500 可是 卡森经常阅读幽 默小说 看滑稽电影 每大笑一次 他就觉得病痛减轻 很多 浑身舒服一阵 他坚持这种 笑疗 病情逐渐 好转 几年后竟然恢复了健康 林黛玉 聪明貌美 多愁善感 但由于寄人篱下 终日愁云笼罩 体弱多病 更因为无法实现与宝玉的爱 情 忧心如焚 竟至郁郁而终 18 第二章 18 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 B 消极的情绪破坏人的身体健康 古代阿拉伯学者阿维森纳 曾把一胎所生 的两只羊羔置于不同的外界环境中生活 一只 小羊羔随羊群在水草地快乐地生活 而在另一 只羊羔旁拴了一只狼 它总是看到自己面前那 只野兽的威胁 在极度惊恐的状态下 根本吃 不下东西 不久就因恐慌而死去 实验告诉我们 恐惧 焦虑 抑郁 嫉 妒 敌意 冲动等消极情绪 是一种破坏性的 情感 长期被这些心理问题困扰就会导致身心 疾病的发生 消极情绪对动物的影响尚且如此 对头脑高度发达的人类来说 其影响力可想 而知 19 第二章 19 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 B 消极的情绪破坏人的身体健康 曾有个简单的实验 研究情绪对健康的影 响 美国生理学家艾尔玛 辛吉斯将一支支玻璃 管插在摄氏零度 冰与水混合的容器里 以收集 人们不同情绪时呼出来的 水汽 结果发现 心平气和时呼出来的汽 凝成的水清澈透明 无 色 无杂质 如果生气 则会出现一种紫色的沉 淀物 研究者将这 生气水 注射到小白鼠身上 几分钟后 小白鼠竟然死了 古代就有 怒伤肝 喜伤心 思伤脾 忧伤 肺 恐伤肾 之说 这生动地说明了情绪对身心 可能产生的负面影响 20 第二章 20 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 B 消极的情绪破坏人的身体健康 人情绪不好时 体内会分泌出一 种毒性荷尔蒙 这些荷尔蒙聚集起来 形成和漂白粉一样的分子结构 对 人体产生不利的影响 极度恐惧的情 绪还能导致机体死亡 医学研究表明 人情绪不好时 体内一种叫MKT细胞的活性就下降 因而不能战胜体内病毒 形成疾病 研究者还发现 老年人在丧偶后的半 年里 死亡率比同龄人高出5倍 是 因为悲观破坏了免疫功能 21 第二章 21 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 C 情绪的好转带来理智的思维和行动 有一天 德国化学家奥斯特瓦尔德由于 牙病疼痛难忍 情绪很坏 他拿起一位不知 名的青年寄来的稿件粗粗看了一下 觉得满 纸都是奇谈怪论 顺手就将其丢进了纸篓 几天以后 他的牙痛好了 心情也好多 了 而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的 脑子中闪现 于是 他急忙从纸篓里把它捡 出来重读一遍 结果发现这篇论文很有科学 价值 他马上给一份科学杂志写信 加以推 荐 这篇论文发表后轰动了学术界 该论文 的作者后来获得了诺贝尔奖 不要在冬天的时候砍树 不要在 情绪很坏的时候做决定 这样容 易失去理智 22 第二章 22 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 D 情绪的失控导致异常恐怖的后果 1965年9月7日 世界台球冠军争夺赛 在纽约举行 路易斯福克思的得分遥遥领先 只要再得几分就能稳拿冠军 就在这时他 发现一只苍蝇落在主球上 他挥挥手赶走 了 可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了 他 起身驱赶 但苍蝇好像在跟他作对 他一回 身 苍蝇就落在主球上 周围的观众发现了 这个现象 开始哈哈大笑 案例 一只苍蝇可以打败一个世界冠军 23 第二章 23 贰 情绪与情绪管理概述 情绪 情绪的影响 1 D 情绪的失控导致异常恐怖的后果 他的情绪恶劣到了极点 终于失去了理 智 愤怒地用球杆去击打苍蝇 结果碰到了 主球 裁判判他击到了球 于是他失去了一 轮机会 他因此方寸大乱 连连失利 而对 手约翰迪瑞越战越勇 最后获得了冠军 第二天人们发现了路易斯的尸体 他投 河自杀了 一只小小的苍蝇 竟然打垮了大 名鼎鼎的世界冠军 案例 点评 本来可以一笑了之的事情 竟因情绪的失控而 导致最后自杀的结局 让人扼腕叹息啊 24 第二章 24 贰 情绪与情绪管理概述 情绪管理 许多人至今仍对情绪的重要性认识不足 把情绪活 动紧紧看作是内外部条件所引起的感情变化 是一种无 关紧要的 暂时的精神状态 任其自然 很少进行有意 识的控制与调节 然而 人是感情动物 人的思维 处事常受感情的 牵引 因此 如果不能正确认识到自己的情绪 并对情 绪进行疏导 调节与控制 往往会产生难以预料或不可 挽回的恶劣后果 2 你看 范进苦读而高中举人 亲眼看到喜报后 竟 因欢喜过度而发了疯 王朗被诸葛亮一番痛骂之后 盛 怒之下竟跌马倒地毙命 所以人们应当学会疏导 调节 与控制自己的情绪 这就是情绪管理 也就是所谓的 先处理心情 再处理事情 25 过渡页 25 过渡页 如何进行情绪管理 3请思考 情绪能不能管理 如何管理 26 第三章 26 叁 如何进