苹果公司 在2009年金融风暴后业界一片惨淡中 苹果公司稳居福布斯全球高绩效公司 Global High Performers 榜单 公 司利润率持续处于行业内高水平 苹果战略三密码 n乔布斯倾力打造用户体验 n借势 数码生活 n搭建苹果公司生态圈 乔布斯倾力打造用户体验 n随着iPod iTunes以及iPhone的相继推向市场 乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象 设计 科技 创造力和高端的时尚文化 成为全球业 界 消费者关注的热点 n苹果公司在整机技术的利基领域多年积累 致力 以揽用最优秀的人才打造其核心资源 成就了苹 果公司在技术和产品上远远超出竞争者的实力 创新性工业设计 直观易用的UI 嵌入式网路 图形多媒体能力都来自于最优秀人才的精心打造 从苹果二代获得成功以来 乔布斯开始对产品 的工业设计认真重视 也正因为这种重视 成就 了乔纳森埃弗在工业设计界的殊荣 瑞兹拉夫设 计Mac OS外观的精密 借势 数码生活 n苹果CEO乔布斯发现 如今IT公司应该主攻的战 场在消费者的右脑与左心房 科技产品应该参与 到消费者的生活之中 与他们一起激动 幻想和 创作 早年同样以创新闻名的索尼公司则因为过分 沉迷于其对产品创新的 杀手本能 自满于其品 牌力量 出色的技术及经营效率 忽略了如何在 薄利时代竞争中真正打动消费者 2001年iPod发 售时 苹果公司开设了一个iPod Lounge网站 iPod的用户可以建立自己的用户信息 制造自己 的iPod附件 给改进iPod提出建议和点子 这个 论坛由苹果公司的员工维护 整理建议 并把最 好的点子推荐给苹果公司 搭建苹果公司生态圈 n苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的 价值 网 共赢 苹果公司成就的生态圈 价值网 纵向上 是供应商 比如提供存储硬件的三星 和苹果产品 用户 横向上包括附件生产商 如iCase 和内容提 供商 如软件开发群体 目前iPhone加iPod Touch在全球售出近6亿台 以及App Store上超 过14万可下载的应用程序 这个生态圈的领先程 度暂时未有竞争者能与其匹敌 附件产品及内容 提供商因分享了苹果的客户群盈利 而苹果在这 个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用 户体验 同时保证了其对生态圈内收益的提取 苹果公司战略给企业的两点启示 n技术领先型企业打造竞争力的持续性可以 借鉴苹果公司的生态圈 价值网 共赢模式 n中国相关领域内企业的战略优势打造 可 以借鉴苹果公司实现了 文化 产品 用户 品 牌 之间良性循环的营销精粹 n打造产品与用户之间的纽带需要对用户体 验倾注更多关注 而这种关注需要渗透在 公司文化中才会像苹果公司那样创造有强 大影响力的营销