学习与发展对组织和个人的重要性无容置疑。但学习并不是很容易发生的。我在推广行动学习的过程中，发现人们普遍存在以下十大心智模式，这些心智模式严重限制了人的学习。心智模式之一：观念就是世界基本假设：我的想法就是真理，我的头脑中的观念就是真实的世界。这是制约人类学习的最重要的一个心智模式，我们想当然的认为，我们头脑中的思想、观念就是真理，就是真实的世界本身。其实观念只是对现实世界的一种主观的解读，就像一个地图，地图永远不等于真实的外部世界。金刚经云：“凡一切相，皆是虚妄”。我们头脑中的东西，根本就是虚的和假的。只有不断对这些东西做检视，才能不断接近外部世界，接近真理。心智模式之二：唯我独醒基本假设：我是唯一正确的人，意见和我不同的都是错误的。这个心智模式，建立在第一个心智模式的基础上，因为相信自己掌握的是真理，那么，意见和我不同的人，自然是错误的。这个心智模式，让我们无法有效接受不同的意见，丧失了通过分享学习的机会。实际情况是，我们每个人的认识，其实都可能是片面的，正像印度古老的寓言故事瞎子摸象揭示的那样，每个人对于大象的认识，其实只是巴掌大的地方。相比较世界的真相，我们每个人的认识，就是巴掌大的地方，意见不同，只是因为我们看到了不同的东西，不一定意味着他们就是错的。心智模式之三：异议即挑战基本假设：提出不同意见，是对我的挑战，是需要反击的行为。这也是非常有害的一个心智模式。我们认为，提出不同的意见，就是对我的不敬。其实在研讨过程中，提出不同的意见的人，通常并无意冒犯你。从学习的角度看，我们应该视不同意见为学习的机会，而不是对你的挑战。心智模式之四：成年人是不可能发展的基本假设：人类成年后，就不可能有重大的发展了。人们普遍认为，人类20岁以后就不可能有重大的发展了。哈佛大学成人学习与职业发展教授罗伯特。凯根的研究表明，人的发展伴随着整个生命周期。因此，任何年龄段的人，都有发展的潜力。因此，永远不要让年龄成为制约你发展的障碍。心智模式之五：江山易改、本性难移基本假设：成年人的本性是不可能改变的，我就是这个样子了。人们普遍认为人的本性是很难改变的。其实人的本性不是不能变，而是我们没有找到改变的方法。最简单的道理，宗教的修炼，可以改变大多数人的本性，一个自私贪婪的人，可能成为一个完全的利他主义者。我认为，本性之所以难以改变，是因为本性深藏在潜意识里，我们无法触及到它，当然无法改变。现在有些研究表明，经过一些结构性的问话，可以引发人对本性的反思，并可以通过一些行为方式的改变，来实现本性的变化。这个领域是人才发展最富有挑战性的领域。克里斯。阿吉里斯、彼得。圣吉、罗伯特。凯根等，都是这个领域研究的大师级人物。心智模式之六：归罪于外基本假设：我是系统的受害者，其他人应该承担改变的责任。这是典型的归罪于外的心智模式，一切的不如意都是外界环境造成的，自己是可怜的受害者，因而放弃了内省，不承担改变的责任。其实一个系统无效，所有身处其中的人都可能是系统无效的原因，要解决问题，每个人都必须承担自我反省、自我改变的责任。心智模式之七：眼见为实基本假设：我亲眼看到的就是事实，我亲身经历了就一定了解真相。事实上我们看到的东西，并不是完整的真相。我们看到的东西，是我们的心智模式想让我们看到的东西，我们看到的未必是事实。认识到这一点，就不会武断的下结论，而是在出现分歧后，能够重新去发现事实，了解真相。心智模式之八：掩盖无知基本假设：暴露自己的无知是令人尴尬甚至是可耻的行为。秉持这样的心智模式，在很多问题面前，不懂装懂，丧失了真正探究和学习的机会。其实暴露自己的无知，是一种勇敢的求知行为。中国古语就有“不耻下问”之说。心智模式之九：固守经验基本假设：过往让我成功的经验，未来一定还可以让我成功。人类很容易神化自己的经验，认为过往成功的东西，未来一定成功，认为过去是赢家，未来一定是赢家。在变化很慢的社会，这样的说法有一定的合理性，但现在是一个飞速变化的社会，经验的有效期限越来越短。组织转型的50：50法则表明，过往成功的经验，在组织转型后，往往有50会成为成功的绊脚石。因此那些固守经验的人，不但难以学习，而且很可能成为自己经验的牺牲品。心智模式之十：二流心态基本假设：我们已经够好了，我们无论怎么做，也不可能做到最好的水平。做任何事情，差不多就行了，没有超越的雄心，认为永远不可能做得比国外好。这是近百年封闭落后带来的国民集体的二流心态。以上十大心智模式，严重制约了人的学习与发展。在行动学习的过程，最先反思的就是障碍学习与发展的心智模式，这些障碍解除了，发展就是一个自然而轻松的事情