资源预览内容
第1页 / 共5页
第2页 / 共5页
第3页 / 共5页
第4页 / 共5页
第5页 / 共5页
亲,该文档总共5页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
【写作范文2篇】20xx年上半年物业个人总结及下半年工作计划 下面提供的文章可用于工作中写作参考,提高效率,如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图如果不需要图片或是要更换图片,只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录1.20xx年上半年物业个人总结及下半年工作计划2.20xx年电子商务工作计划范文20xx年上半年物业个人总结及下半年工作计划时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。 接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。 在工作中,我严格按照公司要求,工装xx,接待来访人员以礼相迎,态度xx的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员xx服务。 每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2xx。 业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。 同时,根据报修的完成情况及时的进行xx回访或电话回访。 业主的投诉,已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的完成。 实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。 定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。 上半年共接到各类报修共64xx,办理放行条42xx,工作联络函10xx。 三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。 要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。 上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、经验与收获半年来,通过xx和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字xx表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。 3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 电子商务工作计划范文 一、xx融合钓具产业 1、全力将“xx钓具(浮标)电商产业园”创建为xx电子商务务示范基地; 2、协助市浮标产业办引进15家以上钓具(浮标)电商企业xx,争上年交易额达到3亿元以上; 3、引库在线上建设打造xx钓具产业带B2B平台。 二、做大做强电商市场主体 1、引进淘宝、xxxx、邮乐购开设“xx特色馆”,开发上行我市浮标、竹制品、茶叶等特色产品,力争特销本地产品1亿元以上; 2、帮助5家以上电商企业进入xx电子商务认定企业,争取1-2家电商企业进入xx电子商务示范企业。 三、做好阿里巴巴公司的对接工作搞好阿里村淘项目的调研,参考xx、xx等周边县市经验,形成xx市农村村淘项目落地方案,提供领导决策,争取阿里村淘项目早日落地xx,实现合作共赢。 四、全力推进电商扶贫 1、xx10个贫困村电商服务站,5个乡镇电商服务中心; 2、鼓励和引导贫困店,实创业脱贫; 3、销产品整合与开发工作,xx细致的采集好20个农特产品的信息,搞好20个农特产品的QS认证和原产地认证,建立产品溯源体系、供需产品信息对接、特色旅游和旅游产品开发、“产地直供”电商基地建设等工作。 五、搞好电子商务培训全年开展三期电商培训,培训500人次以上。 时间和内容分别为第一期,时间5月份左右,培训内容电子商务基础知识,国家政策讲解;第二期,时间为9月份左右,内容为电子商务操作实务,电商与特色产业;第三期,时间11月份左右,络营销,网店开店技巧、营运推广等。 内容仅供参考
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号