某移动公司总结范文 创固本新细精管理业软实全面提升企文化力坚定信心发挥优势奋开创学发力科展新局面（xx年1月25日）各位代表、同志们我受公司党委的委托，向本次职代会报告xx年的工作及xx年的发展思路和工作部署，号召和动员全体干部职工解放思想，振奋精神，坚定信心，开拓创新，努力推动公司事业又好又快发展。 xx年是值得我们浓墨书写的一年，这一年在省公司的正确领导下，*公司紧紧围绕加快发展这一主题，以KPI为导向，创新生产、经营、管理模式，全面实施农村属地化管理，大力开发农村市场，巩固、拓展中心城市的市场优势，全面提升网络运行质量，积极实行精细化企业管理，企业各项生产经营工作取得良好的成果。 具体如下全年累计完成收入x万元，完成收入计划的x。 其它市场类指标也全部达到省公司要求标准。 （数据业务收入完成x万元，完成计划的x。 中心城市收入市场份额达到x。 超过计划值（省公司下达计划79.96%）x。 用户市场占有率达到x，全省第一。 幸福家庭计划第四季度平均完成x户，完成挑战指标的x。 全年累计离网率达到x，完成控制指标。 全年量收增幅比达到x。 净利润x万元。 掉话率x，小区完好性x，彩信端到端成功率x，以上三项全部达到挑战值。 无线接入性x（集团无标准）。 一干光缆千公里阻断时长x，故障处理及时率x。 以上经济指标的出色完成，为进一步巩固公司区域主导地位和领先优势奠定了良好的基础。 实现了业务的全面发展，综合效益得到了稳步增长。 这是全体干部职工努力工作、团结一致与企业同呼吸共命运的结果，集中体现了移动公司旺盛的生命力和强劲的发展势头。 在此，我谨代表公司党委，向为之奉献出辛勤劳动与智慧的广大干部职工及其家属表示衷心的感谢和崇高的敬意！一现将公司xx年的主要工作报告如下（一）坚持以发展用户为核心，市场经营工作稳步发展年初以来，我们将全年发展指标刚性分解，层层落实,强化考核。 通过开展“入网有礼”活动，稳定现网用户；针对校园集团，开展动感地带缴费回馈活动；结合集团公司奥运营销活动，重点推出x系列套餐；适时组织节日营销活动；利用铁通公司营业渠道开展营销工作；通过面向重点客户、重点集团营销的方式，大力发展幸福家庭服务计划；充分利用农村小属地，在大力发展农村用户的同时扩大中心城市的优势营销地位，通过集团、大客户、渠道排他建设、融合铁通渠道等方面应对电信重组带来的市场竞争，把握奥运市场契机，大力增加新业务收入，全力扩大用户规模，确保市场份额和收入份额优势，进一步巩固市场主导地位。 以了解客户作为开展工作的基础，以追求集团客户满意度为宗旨，以全面解决方案为龙头，集团亲情营销、关系营销,信息化应用捆绑成效显著。 xx年集团客户工作在关注稳定和增长的同时，重点是集团产品的规模发展、重点行业应用的规模推广，拉动收入增长。 全年完成MAS业务推广x户，完成目标值的x%；ADC业务推广x户，完成目标值的x%；行业应用客户端到达数为x户，完成年度指标的x%。 集团客户到达数x家，集团内个人客户到达数x万户，集团客户收入x万元，占比x%，集团信息化收入完成x万元。 xx年借助奥运会契机，公司数据业务发展驶入快车道。 各项KPI指标总体完成情况良好，其中，手机报、手机证券、手机电视使用用户数均完成目标值的200%以上，超额完成年初制定的计划值。 从全年的业务发展趋势来看，部分业务发展速度较快，用户接受度不断提高。 手机电视业务，由年初的使用用户*人，到截至11月的*人，增长了接近17倍。 整体业务发展呈现健康、快速的发展态势。 强化服务管理水平，把提供优质服务作为提高用户忠诚度和开拓新用户市场的重要手段。 年初以来全球通VIP俱乐部活动，相继举办了全球通新年音乐会、全球通VIP讲堂（两场），提升了“全球通”品牌的知名度。 并在省公司8月份开始的“客户满意度调查”活动中，做到满意度得分连续三个月高于全省平均值。 营业厅服务管理方面，通过市场服务管理部门“明查暗访”与深入基层的现场指导，以及各窗口单位的共同努力，我公司各类营业厅在当地始终保持较高服务水平，相对于其他运营商有较明显的服务优势。 （二）加强网络维护管理，网络运行质量及承载能力稳步提升以奥运期间网络与信息安全保障工作为牵引，深入开展“我的网络，我的家”网络会战。 重点解决底层覆盖和话务量吸收问题，聘请第三方专家对*进行全网优化、网格优化和高铁覆盖专项优化，完成维护专项工作，实现网络安全运行。 新建G3交换局，容量为x万；新建NGHLR，容量为x万；新建华为关口局，预计年底入网；G1和G2各扩容10万容量。 新建ALCATEL A9130BSCx套、A925TCx套、A9130MFS x套、NOKIA1800MBSC TC各x套。 新建农村基站70个，公铁基站60个，城市基站20个，村通基站24个，搬迁基站13个，扩容基站331个载频596块，新建NOKIA1800M基站38个，全年共计新增载频2082块。 建设36芯直埋光缆98公里，12芯直埋光缆60公里，管道9.8公里；新增2.5G SDH设备12端，155M SDH设备15端，622M光板136块，155M光板57块，以及配套ODF6架，DDF6架，网管1套。 敷设直埋光缆564公里。 二干六期扩容工程，新增6个1。 完成生产楼高低压配电改造工程，将七马路和北河生产楼高低压配电系统增容，建设管道280公里。 以上工程建设任务的顺利完成，为实现网络平稳扩容，向3G的平滑演进打好了基础。 内容仅供参考