单位 重庆市人民医院中山院区泌尿内分泌科 主题 提高患者对入院宣教内容知晓率 提高患者对入院宣教内容知晓度 我们的圈 辅导员 余坷坪 圈 长 郭 丽 成 员 梁 敏 蔡艳妮 江佳丽 杨静 圈名及圈徽 计 我们是黑夜中的天使 用自己的光芒 努力照 亮黑夜 给病人带来光芒和温暖 护理人员和患者同心协力 各代表护理人员与患者一起行动 守护健康 火是希望 代表我们护理人员对工作的热情 火的形状像心 寓意着护士们用心做事 与患 者一起努力守护健康 同时鼓励患者像火一样 热情的迎接每一天 代表医药卫生事业 主题选定 评价项目 主题 政策性 迫切性可行性 圈能力 总分 排序 提案人 提高口服药服用 准确性 42 532 5123梁敏 提高患者入院宣 教内容知晓度 43 54314 5 1 余坷坪 减少输液外渗率3 53 53 5212 52蔡艳妮 提高护理人员洗 手依从性 22 532 5104江佳丽 评 价 说 明 分数重要性迫切性圈能力上级政策 1次重要次迫切0 50 次相关 3重要迫切51 75 相关 5极重要极迫切76 100 极相关 注 以评价法进行主题评价 共6人参与选题过程 提高患者对入院宣教内容知晓度 主题 选题理由 对病人对护士对科室 入院宣教作为健康教育 的一部分 其效果直接 影响患者的治疗 良好 的入院宣教能使患者更 快熟悉环境 配合治疗 促进康复 增加护患之间的信任 便于护理工作的开展 提高护士的沟通能力及 患者对护士的满意度 体现护士自我价值 有效实施入院宣教 是增加护患情感沟通 防范护患纠纷的重 要渠道 同时能提高 工作效率及患者满意 度 活动计划及相关进程表 活动项目 年度2016年3月2016年4月2016年5月2016年6月2016年7月 负责人开会 地点 周数12341234123412341234 主题选定 计划 郭丽 内分泌科 实施 拟定活动计划 计划 全员参与内分泌科 实施 现状把握 计划 郭丽 江佳丽 内分泌科 实施 目标设定 计划 蔡艳妮 梁敏 内分泌科 实施 解析 计划 全员参与内分泌科 实施 对策拟定 计划 全员参与内分泌科 实施 对策实施与检 讨 计划 全员参与内分泌科 实施 效果确认 计划 郭丽 蔡艳妮 内分泌科 实施 活动标准化 计划 杨静 蔡艳妮 内分泌科 实施 检讨与改进 计划 全员参与内分泌科 实施 成果报告与发 表 计划 实施 现状把握 人员 全体护士 时间 2016年3月1日 3月28日 地点 内分泌 泌尿科住院病房 收集内容 此段时间内住院患者87例对入院 宣教内容知晓情况 患者入选条件 1 入 院时间大于等于3天 2 意识清楚 3 愿 意配合调查 能读懂问卷 收集方法 调查表 现状把握 收集3月1日到28日住院患者87例 按a3分b1分c0分的原则计算 知晓度为62 60 1 改善重点 70 94 目标值 现状值 1 现状值 改善重点 圈能力 62 60 1 62 60 70 94 60 62 60 15 92 78 52 护士 患 者 其 他 管 理 客观因素 文化低 年龄大记忆力差 认为与治疗关系不大 疾病引起的不适 知识接受能力 宣教流程不完善 护理管理层重视不足 宣教资料单一 缺乏相关考评 培训不到位 无统一考核标准 医护配合 文化差异 生活习惯 观念上不重视 重操作轻宣教 宣教能力缺乏 宣教知识 宣教技巧 多为实习同学做 经验不足 老师未检查 方法不当 时机不对 入 院 宣 教 知 晓 度 低 对策拟定对策拟定 要因对策方案评价 总分 执行 重要性迫切性圈能力 宣教流程不完 善 制定完善宣教流程 组织科室护士学习流程并按流程执行 对未及时宣教或需再次宣教者床头贴标识 25232371 护士宣教能力 缺乏 组织护士培训 包括沟通技巧 仪表仪态 专业 知识等 组织入院宣教情景演练学习 23222368 缺乏相关考评 制定统一考核标准 科室成立宣教质控小组 定期考核 24222167 对策拟定 对策一 完善宣教流程 对暂不宜行宣教的急重症患者或外出未行宣教患者床头贴提醒标识 对策二 组织护士培训 对策二 入院宣教情景演练 对策三 制定考核标准 成立质控小组 确认效果 问题 abc 每项总得分每项知晓度 例数得分例数得分例数得分 16018010102019087 96 265195770020293 52 35416216162017882 41 45215620200017681 48 54212623237014968 98 65015018184016877 78 75315918181017781 94 842129171712014968 98 收集6月1日 28日患者72例 采用同样的调查表 计算知晓率为80 38 确认效果 项目 时间 Q1 医 务人员 Q2 呼 叫器使 用 Q3 就 餐问题 Q4 病 区环境 Q5 安 全制度 Q6 请 假外出 Q7 疾 病治疗 配合 Q8 陪 护管理 平均知 晓度 满意度 活动前 86 2196 9360 1564 3741 0046 7465 5139 8562 6079 31 活动后 87 9693 5282 4181 4868 9877 7881 9468 98 80 3892 59 品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度 品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度 提 高 品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓度及患者满意度 效果确认 无形成果 无形成果 标准化 标准化 病人处于下列情况时暂不进行健康教育 通过适当方法缓解或消除后再酌情进行 1 有疼痛 恶心呕吐 发烧等不适 2 睡眠不充足 精神状态欠佳 3 有定向力障碍 4 有焦虑 恐惧 愤怒 不信任等不良心 理状态 5 表露出不愿意接受学习时 急诊入院或病情危重不能接受教育指导 时 标准化 科室成立宣教质控小组 对科室入院宣教情况进行 检查 检查方式 抽查3 5例 月 组 检讨与改进 活动项目优点今后努力的方向 主题选定根据工作中的情况选择中作中的薄弱环节所选项目具有可行性 活动计划拟定按计划安排 进度同前把制定计划的能力运用于实践 现状把握运用查检表 收集客观数据优化表格 收集知识更加全面 目标设定设定的目标和工作一致合理评估圈员的能力 解析考虑周全 把握各个环节加强品管工具的运用 对策拟定集思广益 完善对策进一步进行头脑风暴 对策实施与检讨实践对策 分析问题 自我管理 有一些暂时未完成的项目 寻求 其它方法 确认效果通过效果的确认 使圈员有成就感继续努力 标准化制定好标准化工作模式 便于实践逐渐完善各项工作 残留问题其它原因导致的沟通不到位问题会继续得以落实 检讨与改进 美丽 剪影 Thanks