班 级 ： 11级电子商务2班 负责小组： 实训第九小组 小组成员：时 间 ： 2013年11月 Word 文档 2013年大学生化妆品市场调查报告行业分类：化妆品调查地点：大学校园调查方法：网络问卷拦截调查法调查时间：2013年11月撰写日期：2013年11月样本数量：38样本情况：在校大学生调查人员：（共6人）李双贺、肖建、成倩倩、陈琳、张雅婷、邓燕飞 一、报告摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解我校在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对我校在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学生选购、使用护肤品/化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。二、调查目的1、）了解大学生化妆品消费情况2、）分析大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参考3、）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力三、项目背景及调查方案（一）项目背景当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率都达到50%。为了解高校化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对高校化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对高校妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。2）实施方案本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：（1）对在校就读的大学生做问卷调查，邀请同学在网络上填写交差问卷。（二）调查目的通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。四、问卷设计及结果分析（一）网络问卷设计 大学生化妆品问卷调查化妆品消费在大学生尤其是女大学生的日常消费中所占的比重逐步增加，为了了解大学生化妆品消费的情况，特别设计了这份调查问卷。同学您好，我们是11级电子商务2班的学生，我们想打扰您几分钟做一个问卷调查，我们做此次调研时为了了解下我们学校同学们对化妆品的使用情况，您所提供的意见非常宝贵，谢谢您的配合，您的问卷内容我们将严格保密。1、你的年龄( ) 单选题A、1617 B、18-20 C、21-23 D、24岁以上2、 您了解自己的皮肤状况吗？( ) 单选题A. 非常了解 B. 比较了解 C. 基本了解 D. 不了解3、 您的皮肤类型是：( ) 单选题A. 干性 B、油性 C、中性 D、混合性 E、不太了解4、 您使用化妆品的频率： ( ) 单选题A、 每天使用 B、经常使用 C、很少使用 D、不使用5、 您日常使用化妆品的有( )(多选题) A、 洗面奶 B、基础护理 C、隔离霜/BB霜/粉底(液) D、防晒霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红 F、卸妆油/蜜 G、(睡眠)面膜6、 您现在使用化妆品的主要功效是？ ( ) 多选题A、 保湿 B、防晒 C、美白 D、控油 E、治痘 F、缩小毛孔7、 您现在所使用的化妆品中哪个品牌最多：( ) 单选题A、 雅姿 B、欧珀莱 C、资生堂 D、欧莱雅 E、雅芳F、玉兰油 G、美宝莲 H、佳雪 I、丁家宜 J、小护士K、大宝 L、李医生 M、其他8、若您可以选择您希望 尝试以下那些品牌(可以多选)：( ) 多选题A、倩碧 B、雅姿(安利) C、雅诗兰黛 D、美宝莲 E 、兰蔻F、高丝 G、玫琳凯 H、迪奥 I、其他9、您每月生活费用是：( ) 单选题A 、500以下 B、500-800 C、800-1000 D、1000以上10、请问您能接受的化妆品价位大致是：( ) 单选题A、30元以内 B、3080元 C、80150元 D、150元以上11、您通常多久购买一次化妆品？( ) 单选题A、3个月以下 B、3-6个月 C、6-9个月 D、九个月以上12、您每学期化妆品消费总支出平均为：( ) 单选题A、100以内 B、100300元 C、300500 D、500以上13、您去购买化妆品时主要考虑的因素有(以下可多选)：( ) 多选题A、功效 B、价格 C、质量 D、时尚 E、品牌 F、其他14、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是 （ ）单选题A、中国大陆 B、港台 C、欧美 D、日韩 E、其他15、您购买化妆品的渠道：( ) 单选题A、专卖店 B、商场专柜 C、超市 D、校园代理E、网购 F、其他16、您是否愿意在校园代理处购买知名品牌的化妆品(如美宝莲、安利等)( ) 单选题A、愿意，经常购买 B、很少，除非同学推荐C、从不，质量不保证 D、看情况而定17、选择该品牌的原因：( ) 多选题A、品牌的知名度高 B、价位适中 C、适合个人肌肤D、朋友的介绍 E、服务周到热情 F、促销活动G、通过广告宣 H、其他18、下列因素对您选择化妆品品牌的影响程度最大的是：( ) 单选题A、广告宣传 B、促销活动 C、美容讲座 D、人员推销E、口碑流传 F、专家/美容师推荐19、您对化妆品是否具有品牌忠诚度：( ) 单选题A、有新品牌出来会尝试 B、一般 C、极少会尝试新品牌 D、不更换品牌,忠诚于老牌子20、一般何时购买化妆品：( ) 单选题A、春季 B、夏季 C、秋季 D、冬季 E、不分季节，有活动就购买或有需要就买21、在化妆品促销中你最喜欢的方式是：( ) 单选题A、现场打折 B、送实物礼品 C、现金返还贵宾卡(可长期打折) D、抽奖E、抵价券 F、美容券/美容顾问的建议 G、其他22、您希望何种售后服务(可以多选)：( ) 多选题A、产品回馈 B、美容讲座 C、信件回访 D、美容(本产品)E、答谢会 F、促销活动 G、其他23、您认为美容可以带来哪些好处？ ( ) 多选题A、增加个人魅力 B、放松心情，延缓压力 C、延缓衰老 D、体现积极的人生观24、你对男士用化妆品的态度？( ) 单选题A、赞同 B、不赞同 C、无所谓 D、反感25、您认为男士护肤美容有必要吗？( ) 单选题A、在当今这个注重形象的时代，很有必要B、没有必要C、可以理解，但不能跟女性一样太脂粉气了，要保持男人应有的阳刚之气。D、视个人情况来定26、您知道以下哪些品牌有专门的男士美容护肤品 ？( ) 多选题A、欧莱雅 B、碧欧泉 C、倩碧 D.娇韵诗E、曼秀雷敦 F、妮维雅 G、高夫 H、其它（二）访谈设计及结果分析1、问都知道什么化妆品的品牌，对其各是什么印象 （25 分钟）1. 大家都知道那些护肤品品牌？（雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂、美宝莲、雅芳、小护士、妮维雅、兰溪、泊美、兰蔻）大一：欧莱雅（40%）、雅芳（20%）、相宜本草（20%）、韩后（20%）大二：欧莱雅（30%）、雅诗兰黛（10%）、水密码（10%）、佰草集（30%）、韩后（10%）、九美子（10%）、御泥坊（10%）、韩资（10%）、相宜本草（10%）大三：欧莱雅（30%）、雅诗兰黛（10%）、水密码（10%）、相宜本草（20%）、九美子（10%）、资生堂（20%）、妮维雅（10%）、卡姿兰(10%) 、欧诗漫（10%）、大宝（20%）、兰蔻（30%）、尚奢（20%）、珀莱雅（30%）2. 你是通过哪些渠道知道的？（广告、促销、朋友介绍、网络、杂志）大一：广告（80%）、促销（20%）大二：广告（60%）、网络（30%）、促销（10%）大三：广告（80%）、朋友介绍（30%）3、 你觉得各种品牌的护肤品都有哪些优点？（价低、功效、适合、品牌）大一：适合（40%）、功效（20%）、品牌（40%）大二：适合（20%）、价低（10%）、功效（40%）、品牌（40%）大三：适合（20%）、价低（20%）、功效（40%）、品牌（20%）5、 你希望护肤品的功效应该有哪些？大一：洁净（20%）、美白（30%）、保湿（40%）、补水（20%）、祛痘（30%）大二：洁净（30%）、美白（30%）、祛斑（10%）、保湿（50%）、去油（10%）、祛痘（10%）大三：洁净（10%）、美白（80%）、祛斑（10%）、防皱（10%）、保湿（60%）、亮肤（10%）、补水（40%）、祛痘（20%）二：自己在买化妆品时什么因素会影响自己对品牌的选择（20 分钟）现在各种化妆产品的促销、广告等铺天盖地，或多或少的都可能会影响到消费者的选择，那么在日常生活中：1、您对广告或促销产品持什么态度，对您产生过哪些行为上的影响？大一：冷静（60%）、看情况而定（40%）大二：冷静（30%）、看情况而定（30%）、冲动性购买（40%）大三: 冷静（60%）、看情况而定（30%）、冲动性购买（10%）2、自己在购买护肤品时会优先考虑哪些因素？（补水、净白、淡斑、去皱、黑眼圈、护肤等）大一：价格（50%）、功效（20%）、适合（40%）、质量（30%）大二：价格（20%）、功效（40%）、保质期（20%）、适合（50%）大三：品牌（10%）、价格（70%）、功效（40%）、保质期（20%）、适合（10%）、质量（10%）3、在选择护肤品时你最看重什么？（品牌、流行、质量、价格）大一：功能（50%）、价格（40%）、质量（10%）、品牌（40%）大二：效果（40%）、功能（40%）、质量（10%）、品牌（20%）大三：健康（10%）、功能（80%）、价格（40%）、质量（10%）（三）网络问卷表数据与分析： Word 文档1、你的年龄(