单击此处编辑母版标题样 式 单击此处编辑母版副标题样式 1 第二章 管理信息系统概论 内蒙古农业大学经济管理学院 第二章第二章 MIS MIS 概论概论 第一节 MIS的概念 第二节 MIS的结构 第三节 MIS的作用 第四节 MIS的发展 第五节 MIS的分类 第六节 MIS与环境 第七节 MIS面临的挑战 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 二 MIS的特点 三 MIS的三要素 四 实例 返回 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 2020世纪世纪3030年代年代 7070年代年代 9090年代年代 概念起源代 表性人物有 柏德和西蒙 较完整的定义 出现代表人物 有肯尼万和戴 维斯 环境技术变化 促 进了对其 定义的 争议 和完善 起源与发展 1 Walter T Kennevan 所下的最早的定义 以书面或口头的形式 在合适的时间向经理 职员 以及外界人员提供过去的 现在的 预测未来的有关企 业内部及其环境的信息 以帮助他们进行决策 2 Davis的定义 是一个利用计算机硬件和软件 手工作业 分析 计划 控制和决策模型 以及数据库的用户 机器系统 它能提供信息 支持企业或组织的运行 管理和决策 功能 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 3 有争议的几个名词 90年代以来 决策支持系统 信息技术 信息管理 信息系统 就其功能来说 MIS是组织理论 会 计学 统计学 数学模型及经济学的混合 物 这许多方面都同时展示在先进的计算 机硬件和软件系统中 这个领域的中心问 题是扩大视野 综合政府部门和民间组织 的决策 这些组织必须控制其内部活动和 由该组织的规模与复杂程度所引起的种种 功能要求 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 MIS是能够提供过去 现在和将来预 期信息的一种有条理的方法 这些信息涉 及到内部业务和外部情报 它按适当的时 间间隔提供格式相同的信息 支持一个组 织的计划 控制和操作功能 以便辅助决 策制定过程 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 MIS是一个具有高度复杂性 多 元性和综合性的人机系统 他全面 使用现代计算机技术 网络通讯技 术 数据库技术以及管理科学 运 筹学 统计学 模型论和各种最优 化技术 为经营管理和决策服务 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 MIS是一个由人 计算机等组成的能进行管理 信息收集 传递 存储 加工 维护和使用的系 统 MIS能实测企业的各种运行情况 利用过去 的数据预测未来 从全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实 现其规划目标 中国管理百科全书 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 MIS是为决策科学化提供应 用技术和基本工具 为管理决 策服务的信息系统 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 不仅仅把信息系统看做是一个能对 管理者提供帮助的基于计算机的系统 而且把它看作是一个社会技术系统 将信息系统放在组织与社会这个大 背景去考察 并把考察的重点 从科 学理论转向使用这些技术的组织与人 从系统本身转向系统与组织 环境 的交互作用 第一节 MIS的概念 一 MIS的定义 管理信息系统的定义有广义和狭义之分 广义的MIS使指存在于任何组织内部 为管 理决策服务的信息收集 加工 存储 检索 和传输系统 狭义的MIS是指按照系统思想 利用计算机 硬件 软件 网络通讯设备以及其他办公设 备 进行信息的收集 传输 加工 储存 更新和维护 以使企业战略竞优 提高效益 和效率为目的 支持企业高层决策 中层控 制 基层运作的集成化的人机系统 第一节 MIS的基本概念 管 理 信 息 系 统 概 念 图 高级管理人员 决策 计划 中级管理人员 控制 决策 知识工作系统职能人员 经理 支持 系统 决策 支持 系统 市场 子系统 生产 子系统 财务 子系统 其它 子系统 中央数据库 管 理 信 息 系 统 业务 信息 系统 1 面向管理决策 用信息支持决策 收集 处理和利用管理信息 让各层次 管理人员共享统一的信息 2 是一个对组织乃至整个供需链进行全 面管理的综合系统 第一节 MIS的概念 二 MIS的特点 3 人机系统 机器 计算机硬件和软件 业务信息系统 知识工作系统 决策和经理支持系统 各种办公设备和通讯设备 人员 高层决策人员 中层职能人员和基层业务人员 计算机是一种工具构件 不是本质 包括手工作业 部分工作必须靠人独立或与计算机合作 因而管理信息系统不光是一个技术系统 而应该是社会系统 第一节 MIS的基本概念 人 制度与MIS 某安装公司于1993年决定管理信息系统开发 1994年7 月软件开发完成 虽然企业高层领导支持管理信息系统的 应用 但是由于没有制定相应的制度 业务人员将基础数 据整理和系统的试运行当做份外的工作 配合不积极主动 结果到1995年3月 系统仍然停留在试运行阶段 该企业领导下定决心在1995年5月前投入运行 制定了 相应的奖惩规定 当规定颁布后 相关业务部门和业务人 员一改原来的工作态度 积极试用 配合系统开发和设计 人员 使问题得以解决 4 现代管理方法和手段相结合 而不仅仅是用新技术模仿人的工作 5 多学科交叉的边缘学科 计算机科学 应用科学 管理理论 决策 理论等 返回 第一节 MIS的概念 二 MIS的特点 系统的观点 数学的方法 计算机的应用 返回 第一节 MIS的概念 三 MIS的三要素 市场行情 同行信息 订单 交换机 信息发布 信息采集 网上订单 分析销售 应用 服务器 数据库 服务器 分析作业 分析供应 分析 生产计划 子系统 分析设备 通信 网络 车间 仓库 采购单 作业 计划 第一节 MIS的概念 四 实例 第一节 MIS的概念 四 实例 第一节 MIS的概念 四 实例 第一节 MIS的概念 四 实例 返回 第二节 MIS的结构 指MIS各个组成部 分之间相互关系的总和 是 收集和加工信息的体系 返回 信息处理器信息源 信息产生地 信息管理者 信息用户 图2 1 MIS的总体结构 担负信息传输 加工 保存等任务 负责信息系统的设计实现 实现后 又负责系统的运行与协调 信息的使用者 他应 用信息进行决策 第二节 MIS的结构 一 MIS的总体结构 1 根据MIS各部件之间联系可分为 1 开环结构 无反馈结构 2 闭环结构 反馈结构 返回 第二节 MIS的结构 二 MIS的概念结构 事 件 1 识 别 记 录 变 换 行 动 结 果 评 价 事 件 2 决策 存储 图2 2 MIS的开环结构 批处理系统 识 别 记 录 变 换 行 动 结 果 评 价 决策 存储 图2 2 MIS的闭环结构 实时系统 企业 内外 数据 源 2 根据处理内容和决策层次划分 MIS可看作是一个金字塔型结 构 是MIS的横向 纵向综合结 构 第二节 MIS的结构 二 MIS的概念结构 基于管理活动的MIS结构 横向结构 把同一层次的各种职能综 合在一起 使各个部门之间联 系加强 数据资源共享 第二节 MIS的结构 二 MIS的概念结构 基于组织职能的MIS结构 纵向结构 把某种职能的各个管理 层次的业务组织在一起 纵向沟 通了上下级之间的联系 使各级 管理层次之间信息畅通 第二节 MIS的结构 二 MIS的概念结构 图2 3 MIS的金字塔型 横向 纵向 结构 纵向 横向 高层管理 战略 中层管理 战术 基层管理 作业 生 销 人 财 后 产 售 事 务 勤 返回 管理信息系统 出仓登录库存结算库存查询 销售管理系统生产管理系统供应管理系统 物料需求计划子系统物料采购子系统物料仓库子系统 进仓处理模块出仓处理模块库存帐模块 第二节 MIS的结构 三 MIS的功能结构 图2 4 管理信息系统功能结构 原材料 出入库管理 原材料库存 流水账管理 原材料库存 统计管理 原材料代码 对照表管理 数据备份 与恢复 出入库 图2 5 原材料库存管理功能 过程结构 例 第二节 MIS的结构 三 MIS的功能结构 返回 指支持MIS各种功能的软 件系统或软件模块所组成的 系统结构 第二节 MIS的结构 四 MIS的软件结构 图2 6 MIS的软件结构图 销 计 生 质 物 财 人 应用软件 售 划 产 量 资 务 事 公用程序 战略管理 战术管理 作业管理 业务处理 专用文件 公用数据 数据库 DB 模 型 库 公用 程序 数据库 管理 系统 DBMS CPUCPU 控台 控台 汉字用户终端一期 40台 二期100台 小型打印机一期 5台 二期 8 台 激光打印机2 台 行打1台 3台磁带机 4000M硬盘 通信 控制器 中心终端 一期 2 台 二期 10 台 主机 终端网结构 第二节 MIS的结构 五 MIS的硬件结构 通信控制器 PC1PC2PC3点阵打印机 硬盘驱动器激光打印机 a 星形网络 PC1PC2 PC3 点阵打印机 激光打印机 b 总线形网络 PC1 PC2 PC3 硬盘驱动器 激光打印机 c 环形网络 微机网结构 第二节 MIS的结构 五 MIS的硬件结构 第三节 管理信息系统作用 一 管理信息的集成 二 管理职能的支持 三 管理效益的获得 返回 管理的任务是通过有效的管理好人 财 物等资源来 实现企业的目标 而要管理这些资源 需要通过反映这些资 源的信息来管理 人 财 物 MIS 例 原料代号全公司统一 库存结余数全公司唯一 数据库有数据完整性检验 1 信息的系统组织 使整个组织的信息规范 唯一 完整 规范 格式标准口径统一 一种信息一种解释 唯一 一种信息唯一存在 使用的信息都同源 完整 体系完整无空白 信息之间关系明确 第三节 MIS的作用 一 管理信息的集成 2 信息的全体共享 在安全保密的前提下 同时供整个企业共享 同源信息各部门不必重新登录 可直接从系统 中读取使用 例 库存表同时供采购 生产安排 结帐等共享 销售发票在销售部门输入 财务部门做帐可读取 第三节 MIS的作用 一 管理信息的集成 3 信息的科学处理 可实现人工难以实现的信息处理计算 利用计算机处理信息将减少人为因素 4 信息的时空超越 使不同区域的分支机构不再有合作障碍 新产生的信息可无滞后地供各部门使用 出差人员可通过便携机上网与企业交互信息 第三节 MIS的作用 一 管理信息的集成 1 对计划职能的支持 计划编制的反复计算 演示1 1 计划数据的便捷存取 计划对象的趋势预测 计划优化的模型求解 演示6 2 第三节 MIS的作用 二 管理职能的支持 课本 高教版 14页 例如 优化生产计划系统 某企业有七十种可能生产的产品 利润不一样 现制 定优化生产计划 从中挑十几种 利润级别 品种数 400 3 能不能只生产利润大的 还要考虑 第三节 MIS的作用 二 管理职能的支持 已确定必须生产的品种 产量已知 市场需求 企业生产能力 如丝光机的每月生产能力为6000千米 设备负荷 要考虑各产品工艺路线不一样 原材料有没有 利用以利润为目标的数学模型 综合考虑各因素 人机 结合的 有反馈的系统 利润 S C1X1 C2X2 70X70 最大 求 X1 X2 X70 约束条件 受生产能力约束 各产品工艺路线不一样 产品1 产品2 产品3 产品70 生产能力 设备1 1 X1 0 X2 0 X3 1 X70 b1 设备2 0 X1 1 X2 1 X3 1 X70 b2 设备30 1 X1 1 X70 b30 1 2 3 4 30 1 2 3 4 70 1 0 0 1 70 0 1 1 0 1 0 1 1 产品 设备 这是一个线性规划问题 X1 0 X2 0 X3 0 不仅是个模型的问题 要把大量数据存入计算机 2 对组织职能和领导职能支持 组织结构的有利演变 信息技术的发展促使企业组织重新设 计 企业工作重新分工好企业职权重新划分 从而进一步提高企业的管理水平 领导指引的渠道拓宽 第三节 MIS的作用 二 管理职能的支持 信息技术的发展 传统企业组织结构正在向 扁平化 结构的非集中管理转变 其特点是 1 通信系统的完善使上下级指令传输系