诚信跑腿公司项目创业计划书 柳州市诚信跑腿公司创业计划书公司名称柳州市诚信跑腿公司公司业务代人办理各项业务联系人何慧联系方式0772-2988888系别财经系目录绪论-3第一章公司概述-4第二章服务描述-5第三章市场分析-7第四章营销战略-9第五章财务分析-10第六章组织计划-14第七章风险评估-16第八章企业文化-16第九章总结-16绪论跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门的生意来做。 最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大致使人们消费观念改变，现在都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。 有人事必躬亲疲于奔命，过度劳累透支健康，有的缺少帮手分身乏术，往往应付了小事贻误了大事，有的感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太远，无论办事、游玩都有一定的难度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累活的人也大把人在，如此等等的困扰和需要，而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有，急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人”、“懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。 在这此历史原因和背景下，中国市场稍稍新兴发展了这一种便民式服务行业，可跑腿这一行当在欧美发达国家盛行已久。 第一章公司概况一创业计划摘要在繁忙快捷的工作生活中，您是否会感觉到时间不够用，有时侯甚至分身乏术。 现在一切可以解决，柳州诚信跑腿公司将为您代劳，从您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和专业化的服务方式替您办事、帮您跑腿。 为您提供优质诚信服务是我们发展的原动力。 在保证服务质量的前提下，尽量做到低价合理收费。 为客户少花钱，多办事。 我们是一只有着共同梦想，共同目标的服务队伍，是一支充满青春活力的团队。 我们将以“热情、诚信、积极、高效”的态度和宗旨为广大群众、企、事业单位和社会各界提供24小时服务。 只要事情合情、合理、合法，我们都可以全心全力为您服务，从而让您省时、省力、省钱、省心、更省事！二公司简介柳州诚信跑腿公司是一个年轻的创业团队，主要以大学生和下岗失业职工人员组成。 可以为您提供诚信、快捷、专业、周到的跑腿服务，包括同城快递、代购物品、代送物品、代缴费、代办证、代排队、代接送人、代驾驶以及其它各类跑腿代劳服务。 您只要小小的一份支出，就可以把这些生活的琐事、烦事、费心事从容以对，集中精力去处理对您来说更重要的事。 我们的服务不仅仅为您节省时间和金钱，更多的是您将收获从容和惬意。 第二章服务计划一经营战略随着经济的发展,都市生活的紧凑,为市民选择跑腿提供可能。 跑腿目标成为每个人的私人秘书和管家,使客户们可以在忙碌的工作和生活之余赚回一点时间。 第一阶段进入市场，据行业调查跑腿事业正处于起步时期，在这一时间应抓紧发展机遇，稳定公司信用和品牌形象。 做足宣传工作，培训具有专用素质工作人员。 第二阶段扩大发展，随着公司运作的逐步走向正轨，营业服务范围将逐渐扩大，适量的增加投入资金，整合资源和扩展业务领域第三阶段结构调整，在历年的经营运转中,积累了大量经验,能够掌握跑腿业务的业务发展和预测市场潮流.再这一阶段中企业要重新优化服务结构性组合,订立更长远目标和规划。 二服务结构接听电话了解详情价格比较确认接单开始跑腿并完成公司回访三服务范围排队服务医院、车站等。 取送服务文件、礼品、包裹、鲜花、蛋糕、物品、演出票等。 代购服务物品、食品、药品、肯德基、德克士、难寻物品等。 发放服务宣传单、报纸、杂志、资料、请帖等。 代办服务代挂专家号、学校报名、房产优惠、商场折扣等。 接送服务外地人员接机、接站、接送、等。 排忧服务酒后代驾、电器维修、雨中送伞、冷天送衣等。 异地跑腿当您不在本地，这边的事情我们代您办理。 注如果发展得好的话，还会有更加多的服务项目，如导游、陪练、护理、看管服务等。 四服务与支持从顾客的角度出发，跑腿业务的知名度现在阶段不高，并且在信誉度方面顾客的眼光要接受这种业务仍需一段时间。 优质的服务是让顾客满意的决定性因素。 有效的宣传，确保服务的质量，加上顾客对服务的实际需要，将使跑腿服务走向繁荣发展。 第三章市场分析目前市场上有一种新兴的服务项目就是针对繁忙生活这一情况而产生的，它就是跑腿服务。 跑腿服务，顾名思义，就是帮别人跑腿，以达到节约时间，解决烦恼的目的，提供这种服务的公司就叫做跑腿公司。 在我国，成立最早的跑腿公司也就两三年，到现在就有三十几家比较出名的公司了，多分布在省会和经济比较发达地区。 一市场前景跑腿作为一项新型的服务，已经得到社会的广泛认可，在全国的许多城市都开始流行。 他们的成功证明了跑腿服务的确可以在社会立足，随着经济的不断发展，柳州作为广西的经济重地，人们生活节奏快捷。 很多事情没时间去完成，跑腿公司就是充分利用这一点来创造价值。 我公司所做的业务都是简单易行的，只要有时间和精力就能办到的事。 从排队到购物，从接送到缴费我们能做的事遍及人们生活的各个角落，不用担心因为没有业务而亏本。 二目标市场市场定位是对消费者心理的占领，要实现这个目标，使得我们公司的服务正真深入人心，确实有一定的困难。 一方面，要针对消费者的心理空间塑造服务产品的形象，还要通过有效的途径传达到这一领域，使顾客产生心理共鸣。 自xx年以来，在我们国家各大城市开始出现跑腿服务公司。 在重要的经济开发区，跑腿公司更是迅速发展，人们平时比较忙碌，没有多余时间陪老人看病，接送孩子，交业务费用等繁琐的事情。 因此，首先把目标锁在这些白领阶层身上，激发他们使用跑腿服务的热情，为他们省去平时各种杂事。 柳州诚信跑腿公司将为他们提供方便和优质的服务。 三竞争分析竞争对手竞争优势竞争劣势主要竞争者家政业1.家政市场广阔，供不应求2.家政业的发展越来越受到群众重视1.质量逐渐成为家政业发展的瓶颈2.家政工资不高限制了家政业发展同行业竞争者同类跑腿公司柳州跑腿公司已经进入市场收费价格不合理，服务不到位潜在竞争者额外服务销售行业的额外服务越来越得到公众的认可和青睐，并成为产品销售不可缺少的一部分专业性不强。 受空间限制较大潜在竞争者替代品分析自动化网络系统的优势1.自动化系统的成本投入高。 普及面不广。 2.物流是自动化无法克服的瓶颈四竞争战略根据跑腿事业发展趋势，我们计划在五年是时间内对不同时间的竞争进行战略性规划。 第一阶段创业期（第 一、二年）由于我们公司从事的跑腿服务正处于成长期，公司将采取集中营销的策略，针对中高层收入家庭从事基本生活服务业务，辅以有效的信息监控反馈系统，以求高质量、有特色的服务打开市场，提高公司知名度和信誉第二阶段发展期（第三五年）公司业务规模在现有基础上进行横向拓展，从公司内部质量上全面改善，提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客以更好的服务，并使服务人员效率更高，达到使员工和顾客都满意的最佳效果；继续扩大市场占有率，实行差异化营销策略，针对不同的需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范；通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌。 第三阶段稳定期（五年以后）保持公司原有运营规模，不断发现市场新需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求；建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则，创出我们特有的服务经营。 第四章营销计划一广告策略我们公司的广告词是“不是无所不能，但一定竭尽所能”！我们公司采用三种广告方式，从中可以亲近大众群体，让顾客了解我们的服务。 同时节省广告费用，降低广告成本。 1.利用本公司的资源设备打印宣传单，然后分发给广大群众。 并对群众进行讲解，使得群众能更贴切的了解我们柳州诚信跑腿公司的服务业务。 2.报纸杂志上刊登广告，计划刊登两到四周时间。 3.我们将开设两到三天的试运营时间，为广大顾客朋友服务。 二收费标准1.排队服务医院、银行、邮局等（票起步价10元一张，票额超过200元加收金额2%，三张以上八折，五张以上六折，送票上门。 ）2.取送服务文件、礼品、包裹、鲜花、蛋糕、物品、演出票等（件58元/件，包裹按重量大小计算，5公斤10元/件，续重5公斤追加3元。 送花送礼10元/件）3.代购服务物品、食品、药品、肯德基、德克士、难寻物品等（步价10元，指定区域或多一处地点加收3元，购物金额超过200元加收金额2%）4.接送服务外地人员接机、接站、接送、等车辆服务（小孩上学每天2次每月300元，每天接送一次每月200元，单次接送15元/次，不含交通费。 ）以上是本公司的一部分业务收费标准，如有其他需要或价格要求，我们可以面谈酬情服务，送上让您最满意的服务。 第五章财务分析由于我公司是服务企业，不像生产产品企业一样，有一个固定的生产成本，本公司的主要成本是管理和模式运作上的成本，就是所谓隔行若隔山，再加上跑腿行业又是一个新兴行业，若没有很正规的指导和借鉴将会走很多的弯路，导致成本的无限扩大化；其次就是员工的工资，我公司全职人员要求不是很多，平时可以聘请一些兼职学生，这样可以减轻我们公司的财务负担。 我公司计划投资10万元其中何慧出资3.5万、韦姝怡出资3万、黄丽燕出资1.5万、黎诗出资1万、韦跃出资1万。 注册资金10万财务预算第一年投入资金办理营业执照800元（1000000.8）办公设备17460元两套桌椅400元一套简易沙发500元打印机1200元办公用品1000元四部电话机160元(40元部4160)电话费2880元（60元/月4部12月2880元）两台电脑4000元（2000元2台4000元）电脑桌椅两套320元（160元2台320元）入网费1000元/年水电费:6000元(500元月12月6000元)交通设备14300元电动车14000元（2000元辆7辆14000元）修理费300元员工服装:330元柳州诚信跑腿工作服30元件（30元件11人330元）工作室月租18000元（1500元月12月18000元）广告费1850元（报纸广告费2版11版1150元）（杂志广告费700元）工资总经理21600元(1