：窗体顶端基本信息试卷名称：家庭宽带支撑认证考试 专业：家客开始时间：2013-05-20 09:07:10 结束时间：2013-05-20 09:48:10 监考人员：盛高远 监考人员单位：焦作客户响应室 参考人员：考试人员姓名身份证号：410804XXXXXXXXXXXXXXXXX参考人员单位：焦作铁通公司 成绩：考试详细信息题号：1 题目：在ODN中的无源分光器可以是一级或者是多级级联。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：2 题目：如果因为楼道ONU问题导致网速慢故障的原因有哪些？ 选项：A： *ONU过热和质量有问题等 B： *ONU电源电压不稳 C： *ONU端口的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户频繁掉线 D： *ONU用户端口未进行VLAN隔离，造成用户间互相影响 答案：ABCD 得分：1 题号：3 题目：网线测试仪可以对同轴电缆的BNC接口网线以及RJ-45接口的网线进行测试。 选项：A： *对 B： 错 答案：A得分：1 题号：4 题目：一个完整的计算机系统由软件系统和硬件系统二大部分组成。硬件系统有：输入设备；输出设备；存储器；中央处理器等。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：5 题目：家庭宽带小区验收测试时，如果为FTTH，需对每个分光器下所有ONU进行业务测试。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：6 题目：用户出现691错误，可能原因有（ ） 选项：A： *账号或密码错误 B： *账号欠费停机； C： 端口衰减太大 D： 线路故障 答案：AB 得分：1 题号：7 题目：新装机必须按照工单装机，但接入资源不准可以随便装，不用联系移动公司网络人员。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：8 题目：如果某个分光器下的ONU全部出现故障，则故障点可能出现在( ) 选项：A： ONU设备故障 B： 分光器至ONU的光缆。 C： *OLT设备故障 D： *分光器至OLT的光缆 答案：CD 得分：1 题号：9 题目：ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（ ） 选项：A： 此ONU没有授权 B： 此ONU坏了 C： *光路有问题 D： ONU工作正常 答案：C 得分：1 题号：10 题目：驻地光缆的敷设应严格做到（ ）要求 选项：A： 防水、防鼠、防挤压 B： 防火、防虫、防挤压 C： *防火、防鼠、防挤压 D： 防火、防雷击、防挤压 答案：C 得分：1 题号：11 题目：客户端巡检工作中应该检查的内容是（ ） 选项：A： *设备环境 B： *设备运行情况 C： *设备和线路标签 D： *综合布线 答案：ABCD 得分：1 题号：12 题目：验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试（ ) 选项：A： 到户光衰需大于负20dB B： 到户光衰需大于负21dB C： 到户光衰需大于负19dB D： *到户光衰需大于负22dB 答案：D得分：1题号：13 题目：为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( ) 选项：A： 2db B： 3db C： 4db D： *5db 答案：D 得分：1 题号：14 题目：光缆布放应注意的（ ） 选项：A： *光缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受外力的挤压和损伤,特别不能打背扣 B： *光缆在敷设后两端应贴有标签，应标明编号，以便于分辨。标签书写应清晰，端正和正确。标签应选用不易损坏的材料 C： *光缆在敷设过程中，在相关位置应留有余量。交接间、设备间光缆的预留长度宜为35m，有特殊要求的应按设计要求预留长度 D： *光缆的弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的10倍 答案：ABCD 得分：1 题号：15 题目：如果有网络连通性问题，可以使用( ) 命令来检查到达的目标IP地址的路径并记录结果。 选项：A： ping B： *tracert C： route D： arp 答案：B 得分：1 题号：16 题目：pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（ ） 选项：A： *691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。 B： 634 出现未知错误。 C： 691 调制解调器出现硬件故障。 D： 632 由于硬件故障，调制解调器断开连接。 答案：A 得分：1 题号：17 题目：家庭FTTB的模式下，分光器原则上使用2：32 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：18 题目：OSI参考模式依层次结构来划分为七层，其中第一层是（ ） 选项：A： *物理层 B： 会话层 C： 表示层 D： 网络层 答案：A 得分：1 题号：19 题目：不是当前主流的杀毒软件为（ ） 选项：A： 瑞星 B： 卡马斯基 C： NOD32 D： *腾讯QQ 答案：D 得分：1 题号：20 题目：在处理客户投诉的初期， 不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下， 应快速得出结论， 提高投诉处理效率。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：21 题目：以下对于光钎衰减说法错误的是（ ） 选项：A： 光钎衰减与距离有关 B： 光钎熔接点的衰减值一般小于0.2dB C： 光钎弯曲可能造成光衰减 D： *分光器的插入衰减大于1dB 答案：D 得分：1 题号：22 题目：在计算机网络布线（双绞线）中，一般使用568A和568B两个标准，其中586B标准中导线颜色与RJ-45引脚之间的关系是（ ）: 选项：A： *白橙 橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 B： 白橙 橙 蓝 白蓝 白绿 绿 白棕 棕 C： 白橙 橙 白绿 绿蓝 白蓝 白棕 棕 D： 橙 白橙 白绿 蓝 白蓝 绿 白棕 棕 答案：A 得分：1 题号：23 题目：用户出现678错误，可能原因有( ) 选项：A： *modem状态不正常 B： 账号有问题 C： *端口被关闭 D： *线路故障 答案：ACD 得分：1 题号：24 题目：光缆其抗拉力很强，因此在施工过程中，如遇牵引力不足时，牵引光缆的牵引力可适当增大。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：25 题目：客户端装维单位在接到客户投诉处理工单后，应在（ ）小时内与客户联系 选项：A： *0.5 B： 1 C： 1.5 D： 2 答案：A 得分：1 题号：26 题目：PON是无源光网络，因此PON设备中只有ODN不需要电源。 选项：A： *对 B： 错 答案：A 得分：1 题号：27 题目：客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了” ，以便推掉自身的责任。 选项：A： 对 B： *错 答案：B 得分：1 题号：28 题目：OLT的术语为（ ） 选项：A： 公共交换电话网 B： 无源光网络 C： 光分配网络 D： *光线路终端 答案：D 得分：1 题号：29 题目：不属于光链路波长测试的波段是（ ） 选项：A： 1490nm B： 1550nm C： 1310mm D： *1310nm 答案：C 得分：0 题号：30 题目：下列尾纤接头型号标注正确的是（ ） 选项：A： *FC/PC B： FC*PC C： *FC/SC D： SC&PC 答案：AC 得分：1 题号：31 题目：PON灯闪烁代表（ ） 选项：A： 链路均已激活 B： *ONU正在试图建立连接 C： ONU未注册 D： 上电自检失败 答案：B 得分：1 题号：32 题目：适合于入户布线的光缆是（ ） 选项：A： *皮线光缆 B： 中心束管式光缆 C： 层绞式光缆 D： 骨架槽式光纤带光缆 答案：A 得分：1 题号：33 题目：GPON系统中,下行波长为(