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第八章演讲商谈第一节 演讲的作用和风度【教学分析内容】 现代社会,具备较高的演讲和商谈能力一个组织和个人来说,是十分重要的。公关人员若能利用演讲来为组织的形象和产品进行宣传,必能取得意想不到的效果。 这也是本节课的主要内容。【教学目标】知识与技能目标:让学生了解有关演讲的知识,掌握演讲应具有的风度情感目标:让学生在演讲的过程中,合理调动自已的情绪。【教学重点和难点】教学重点:掌握演讲的风度教学难点:理解演讲的特征和演讲的作用【课时安排】1课时【教学方法】演示法、练习法教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候,准备上课新课导入 录相导入教师提问:通过看演讲比赛,你可以总结出演讲具有哪些特征播放录相建议用时10分钟。讲授新课一、演讲的作用用幻灯片例举实例建议用时7分钟二、演讲的风度用幻灯片例举实例建议用时10分钟课堂训练1演讲者的服饰要求应该是怎样的?2演讲者的举止、眼神、表情应该有哪些要求?3有人说,没有手势的演讲不是真正的演讲,你是如何理解这句话的?建议用时15分钟课堂小结建议用时2分钟作业 【课堂外延】1知识补充:关于演讲的特征:(1)从性质来看,演讲的特征之一是内容的真实性。演讲不属于表演艺术的范畴。演讲的“演”除了用表情、姿态,手势等态势语言来增强表达效果之外,主要是引申演绎的意思。(2)从形式来看,演讲的特征之二是以有声语言为主,态势语言为辅。演讲的客体是听众,所以演讲者必须以有声语言为主。(3)从内容来看,演讲的特征之三是传播演讲者自己的思想和观点。(4)从结构来看,演讲的特征之四是阐述要有完整性和系统性。(5)从过程来看,演讲的特征之五是具有听众信息反馈。2拓展训练:(1)对镜练习:看看自己的表情是否丰富,有没有笑容。检查自己的姿势及手势:站立的姿势是否端正,不呆板;试着做各种手势,看看能否表达自己想要表现的感情。(2)准备一篇演讲稿,可以从以下几个题目中选,为下节课进行五分钟的课前演讲做好准备。(1)我爱我的专业(2)不悔青春(3)人类只有一个地球【教学建议】 在讲授学生理论知识的同时,更主要的是要培养学生的技能,所以在讲授中要结合技能训练提示和习题,进行训练。第二节 演讲的语言技巧【教学内容分析】 演讲的技巧,是指为增强演讲效果而采取的一些方法,它不仅表现在形式方面,同时也包含着对内容的要求。因此,演讲技巧是演讲内容和形式的辩证统一,也是本节的主要内容。【教学目标】知识与技能目标:让学生掌握演讲的语言技巧,能够针对某一话题进行演讲情感目标:换发学生在演讲时的热情【教学重点和难点】教学重点:让学生掌握演讲的语言技巧,为提高自己的演讲水平打下基础。教学难点:让学生掌握演讲的语言技巧,为提高自己的演讲水平打下基础。【课时安排】1课时【教学方法】讲述法、练习法、讨论法【教学步骤】 教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候,准备上课新课导入 课前五分钟演讲建议用时10分钟。讲授新课一、口语表达的技巧用幻灯片例举实例建议用时5分钟二、临场应变技巧用幻灯片例举实例建议用时5分钟课堂训练1如何调控怯场情绪?有哪些方法可以缓解紧张的情绪呢?2如果演讲的听众比较冷淡,场面不够热烈怎么办?3演讲时突然忘词了怎么办?说错话了怎么办?建议用时20分钟课堂小结建议用时2分钟作业 【课堂延伸】 1知识补充:关于演讲者的修养远在古希腊,人们就对演讲者明确规定了三项任务:解释某种事物和现象;激发听众的意识,鼓舞他们做出某种抉择并进而采取行动;给听从以精神上的享受。也就是说,演讲者承担着教育人、感召人并促使人行动的重任。要完成这一重任,就必须加强自身的修养。从一定意义上说,演讲者自身修养的高与低,决定着演讲的成功与失败。2拓展训练:(1)演讲中忘词补救的演练(2)演讲中说错话补救的演练(3)调动场上气氛的演练【教学建议】 教师还可以给学生介绍一些科学的训练方法:如演讲口才的训练方法:正确呼吸、利用录音机等。第三节 商谈的原则和过程【教学内容分析】 商谈是利用有某种联系的两方或两方以上的人员,为解决问题、谋求合作而进行磋商的一种社会交往活动。同其他社会交往活动一样,商谈有它自身的特点和原则要求,只有遵循这些原则要求,才能使商谈顺利进行,获得成功。【教学目标】知识与技能目标:让学生掌握商谈的原则和过程,掌握商谈的相关知识情感目标:培养学生处变不惊、机智应变的能力。【教学重点和难点】教学重点:让学生了解商谈的基本原则教学难点:了解商谈的一般过程【课时安排】1课时【教学方法】情境模拟法、讲述法【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候,准备上课新课导入 案例导入用幻灯片例举实例建议用时10分钟。讲授新课一、商谈的基本原则1平等协商的原则2互惠互利的原则3依法办事的原则建议用时10分钟二、商谈的一般过程 1准备阶段 2正式商谈阶段用幻灯片例举实例建议用时10分钟课堂训练商谈的过程建议用时10分钟课堂小结建议用时2分钟作业 【课堂外延】 1知识补充:履约阶段是在双方签订协议后执行协议的过程。这一阶段虽然离开了谈判桌,但其工作质量和效率与商谈的最后成功密切相关,并且还可能出现新的商谈。因此,做好履约阶段的工作也是十分重要的。履约阶段的工作任务主要有三项:(1)寻求协议保护(2)执行商谈协议(3)进行索赔协议2拓展训练:查资料找一下关于商谈的策略和技巧的相关案例【教学建议】 这部分知识学生平时应用的很少,所以可以让学生到网络上去查一些相关资料。第四节 商谈的策略和技巧【教学内容分析】商谈的过程就其表现形式来看,是谈话的过程,但它又是一门综合性艺术。商谈者只有在准确把握商谈特点和要求的基础上,借助于自己的知识和能力,运用一定的策略和技巧,才能保证商谈的成功。【教学目标】知识与技能目标:让学生掌握商谈的策略和技巧,并能很好的运用这些策略和技巧情感目标:把握商谈中的情绪控制。【教学重点和难点】教学重点和难点:掌握商谈策略和技巧,并在生活中学会运用【课时安排】1课时【教学方法】案例分析法、练习法【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候,准备上课新课导入 学生讲述关于商谈策略和技巧的相关案例建议用时5分钟。讲授新课一、商谈的策略:1时机策略2地点策略3代理人策略4让步策略5施加压力策略用幻灯片例举实例建议用时10分钟二、商谈的基本技巧 用幻灯片例举实例建议用时10分钟课堂训练某中等职业学校学生为一饮料公司举办的“中专生消费调查”做调查员,调查采用即答即收式问卷方法。因此,调查员要子到校园问口说服正放学回家的同学协助自己完成任务。(填写调查表是自愿的)建议用时15分钟课堂小结建议用时2分钟作业 【教学外延】1知识补充: 从语言艺术的角度讲,商谈中的谋略语言主要有以下方法:(1)恐惧唤醒法。这一谋略的基本语言模式是:如果你不这样做的话,势必面临(损失、处罚、危险等)(2)参与说服法。这一谋略的基本语言模式是:“请问您关于的答案该是怎样的呢?”(3)示弱取胜法。这一谋略的基本语言模式是“我真没有办法,您能不能帮我”(4)最后通牒法。这一谋略的基本语言模式是:“如果你俩产对这些条件还不满意,我们就终止商谈!”2拓展训练想一想并在小组内展开讨论,假如在商谈中遇到对方采用下面的策略,自己一方应该如何应对:(1)对方派遣了一个代理人,只赋予他有限的权力,在商谈中他仅要求别人让步,一到关键问题就闪烁其词,不作明确答复。(2)对方倚仗其产品质量好,在价格上不做任何让步,还以商谈破裂相威胁。(3)对方处处显示其弱小,总是说:“请问您能不能帮我解决这个问题,我真的一点办法也没有了。”(4)对主为了达到目的,做了充分的准备,一到关键时刻就引经据典,说“根据专家的分析如何如何”、“据贵方的报纸报道如何如何”(5)对方利用其东道主的便利,商谈期间每天安排参观娱乐,谈业务则软硬兼施,寸土不让,企图利用客方返回前心情急躁的局面,迫其让步。(6)对方采用蚕食策略,一点一点地要求让步,而且总能找出让客方让步的理由。要求学生对每个问题进行讨论,得出最佳的方案。【教学建议】 在教学中,教师可以多给学生兴例,或用多媒体教学等方式,让学生了解到更多有关商谈的方法和技巧。
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