外贸人员每天必做的9件事1、收发邮件每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。2、做好客户信息管理建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户-忠实客户-传代客户）3、主动到相关商务网站里寻找买家要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性。4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持。5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快。7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用。8、到更多询盘网看看没事看看说不定就有自己想要得询盘，有个就是拣的。9、每晚30分钟召开相关人员会议分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。外贸新人上任的第一件事一个好的外贸人员一个一般的平台也能做出很好的业绩一个毫无经验的外贸人员一个很好的平台业绩也有可能为零几年前曾有一个外贸业务员在贸易通上问我：为什么询盘一大堆，报价之后却沓无音信。我了解了一下他的背景，原来刚毕业，聘于广东一个小公司，老板倒是舍得投钱，花十二万一年在阿里巴巴做了“高供”，就指望他依靠这个平台能做回业务。他把发给客人的邮件转发给我，我这才发现，光有一个报价，既没有FOB或EXW说明，也没有包装方式、付款方式、发运时间等细节，要是客户肯回信给他，倒是奇了。做外贸的11个好习惯1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。5、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。6、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品；7、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；9、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个。10、业佘时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的！11、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。外贸业务员开发客户应注意的环节1、业务本身要对外贸及产品了解。2、拍摄公司产品图片及做好成本分析。3、搜索专业网站上发布TRADELEADS，图片一并贴上去。可以通过国外搜索网去查找最直接或批发商的网站，并与之联络告知您有利于提高他的竞争力并减低成本，如果他不懂进品您可以专业知识引导告诉他您愿意协助排除万难。4、在网站上搜索买主，搜索的时候要看其公司的实力，最好看看他公司所发的其它OFFER，如果确实有类似产品并有长期在线的话，抄下其电话传真地址，等在笔记本上清楚注明此客户所感兴趣的产品。同在通过网站系统发送询盘。5、隔天若无回应（很正常的），发送传真然后隔半天再打电话过去，问问其是否仍在做此产品，然后简单介绍自己公司，等他有兴趣在告诉他你已有发送OFFER 和传真，如果没有收到的话可以再发，并要求客户告诉EMAIL 地址，电话就可结束然后再马上发送邮件给客人，告知您就是刚打电话的供应商。并最好多附一些产品图片。6、有客人要求报价的时候，当天报出，不能报出的都应告诉客人原因并说明明天或后天报出，最好要求寄原样以便报得更准确也更有竟争力。7、报价的时候初次切记不要报天价，报最合理的价可探客人的底细。8、任何时候都和客人说我们以品质和服务取胜尤其是报价的时候。当然这并不真是说说就行的。客人对一个业务员的诚信及准确及效率是相当看重的。并且要随时提供建议或选择给客人参考。9、在寄样品的时候要同时寄不同料或做法的裁片附上价格以供客人选择。开发的时候随时都有变所以多附上不同的东西以增加机会。 并提高您的专业也节省客人的快递费。如果客人说想要很便宜的，那在做一个样品的时候我会找更便宜的料做色卡并编号给客人附上，报价的时候以编号报就可以了。如果客人喜欢高档的东西，在指定的情况下做样品，同时找一个认为很有市场潜力的东西附上，如果客人的设计稿或原样有一些技术问题或影响功能及美观，或成本会更高的话，我会参照原样做一个，并做一个更经济的并漂亮给客人参考并说明情况。通常客人都会很喜欢，毕竟生产在我们技术在我们这里，如果工厂有难度的话而不说明也不解决的话那接了单也做不下去。而解决要趁早。外贸工作需要具备那些素质2008-06-29 18:33帮助您全面了解您的产品在全球市场的需求情况，全球买家在哪里？国际买家对产品及其价格的接受程度，原材料供应商的分布及其价格情况以及交易伙伴的资信情况。谁是您所在商业领域中不可忽视的竞争对手？竞争对手的分布及其价格走向，谁抢了你的定单？如何调整自己的产品占领市场？是否想更全面、深入、清晰的了解自己竞争对手的详细情况？全球进出口报告可以让您：? 准确及快速找出潜在买家? 研究现有买家忠诚度? 对已失去客户进行再次分析及救回? 彻底分析海内外竞争对手出货记录? 从已倒闭的竞争对手中接收客户? 确定市场的分布和潜在需求? 世界进口提单和报关单-寻找和分析潜在客户? 中国出口提单和报关单-监测竞争对手和寻找国内合作伙伴? 月度统计数据-分析潜在市场进出口报告的内容权威的进出口数据来源是准确市场分析的基础。数据来源是多个国家的海关官方数据和港口提单数据，是各国海关目前能够提供给公众的最大限度的信息。提供的厂商都是正在进/出口的厂商，不仅包括进/出口商基本信息，还包括进/出口产品名称、进/出口时间、进/出口数量、进/出口金额、进/出口来源地等详细信息（注：根据不同国家信息深度有所不同，详见各国样本）。报告提供数据项：时间、产品名称、企业名称、原产国、起运国、口岸、贸易方式、当月数量、当月金额等。国外进出口数据覆盖国家：美国、韩国、印度、阿根廷、秘鲁、乌拉圭、哥伦比亚、智利、泰国等。提供数据项：进口商 (收货人名称及地址),通知人，出口商 (供货商名称及地址) ，产品内容 (重量，数量，港口,提单号码等)，出口地区、出口港、目的港等.进出口报告提供方式进出口数据提供方式有两种：一是按8位海关HS编码提供，二是按企业名称提供中国海关报告可以提供从2001年到现在，并可按月预订将来海关数据外贸技巧：客户收集方法2009-03-30 16:21A、原则：照单全收，就是只留公司名称的也要；B、工具：电脑,网络,档案,展会；C、方法：1.展会网站:找EXHIBITORLIST,全收。2.行业协会网站:找MEMBERLIST,全收。3.B2B网站：找ENQUIRYLIST，全收（如果有阿里，那就更好了）4.公司的档案资料：很多公司一般跟单员可以接触，可以慢慢看分析。5.展会现场开发，最有效，最直接的。可是很多公司老板很扣，宁愿带跟单员去也不带业务员去。本人就碰过这样的公司。6.分类整理A.原则：条理清楚，宁细勿粗B.工具：电脑，EXCEL，简单的逻辑分类能力C.分法：可按以下指标分类1.公司名2.联系人及职务(分清老板，采购)3.国别4.国家代码5.电话传真手机6.E-MAIL7.网址8.详细地址9.客户需求10.客户供应11.有条件的把客户的喜好也加上，如按酒，色，财，气分类也可。注意：这时你会碰到很多问题，有的客户，只有名字，没传真没邮箱；有的，只留个公司名称，不要紧先让它空着，接下来的工作是如何填空。网上开发A.原则：按区域进行，对照以上客户列表逐个的补充完成B.工具：用活GOOGLE（如果你有更好的，也可换着用）C.方法：用活引擎，发扬刚学会上搜色情资料的精神（如按年龄，按部位，体位等指标搜）D.目标：尽可能的把上面的空填好，在此阶段你还可以找到新的客户，加上去。物以类聚，人以群分，客户也是如此，有时你找某一客户的信息，会把其它的同类客户的信息列出来了。E.难点：外语不够，这时你会发现你的第一外语第二外语远远不够，做欧洲市场法语少不了，拉美市场西班牙葡萄牙语很有帮助，日本，侠义的网络客户开发：以上是侠义的开发,将是一个慢长地，考验人的价段，也是一个最有趣的填漏补缺工作。外贸新人如何让潜在客户迅速下订单 作为一个新人，在没有前辈教你的情况下，首先要定位好自己的产品方向，再一步一个脚印地去积累去学习。要做服装，首先得懂服装；要做五金，就必须了解它的工艺。不要这也想做那也想做，不专业，就什么都做不好。有了好的产品，就一定会有好的客户好的订单。刚刚进公司时，主管给我三句话：你永远不知道客人在想什么（所以不要花心思去猜）；你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。1、价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。5、报价要有技巧，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑