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精益六西格码管理项目运作分享记录分享人:吴月广在我们忙碌了一天后,让我们静下心来伶听由六长老之一的吴总给我们带来精彩分享。【活跃】六长老+吴月广()19:30:38其实呢,李总邀请我讲体系和工具,我一直很犹豫,因为六西格玛和项目管理太精细,并没有很流行。后来考虑自己来普及一下也不是坏事,就来了。【达人】群主-邓宜筠()19:30:42掌声在哪里?【活跃】六长老+吴月广()19:31:10上次我分享的是精益六西格玛管理的大框架,这次分享项目管理的具体推动,讲究项目逻辑和分析工具。我并没有准备讲稿,根据三幅图展开,大家有问题,可以等每段小结的时间来互动。【活跃】七仙女-罗誉之()19:32:42【活跃】六长老+吴月广()19:32:49项目管理,都是分阶段推动,六西格玛也是一样,上图是六西格玛项目的五个阶段。【活跃】六长老+吴月广()19:34:571项目目标,推动范围,时间范围,项目团队的定义2项目目标的测量方法,影响目标的因素初步分析3影响项目目标的过程的具体分析,以及核心要因之确定4针对已经确定的核心要因,分析解决方法,并实施5解决方案的成果控制,以及与其他分公司分【活跃】六长老+吴月广()19:36:38我们看看项目里程碑的基本逻辑1项目目标,推动范围,时间范围,项目团队的定义。这一步,其实是跨部门团队对目标达成共识和签字的过程,从而使得项目获得正式操作的授权,并另跨部门团队的成员开始了解项目,以及获得各部门经理提供资源的承诺。【活跃】六长老+吴月广()19:38:17项目分析很重要,项目数据很重要,项目逻辑很重要,但是,六西格玛管理更加注重高层的承诺,以及团队的参与。项目章程的形成和签发,就是搞成的承诺和团队的纪律。搞成=高层【活跃】六长老+吴月广()19:40:50第二步2项目目标的测量方法,影响目标的因素初步分析是确定具体怎么衡量项目结果的过程,提高质量可以是CPK,PPM,或者客户投诉。供应链项目可以是生产计划准时率,存货周转率,仓库容量。成本项目可以使包装运输成本,关键原材料成本,或者人力设备成本等。其核心,是确保收集到的数据真实可靠。【活跃】六长老+吴月广()19:41:52当然,六西格玛发展到现在,除了质量量测分析工具的MSA以外,还可以采集ERP,或者根据第三方的数据。总之不能是项目团队自己提供成果验收。这里单独谈谈质量量测工具,即MSA,一般是指产品测量不同人之间是否结果相同,不同测量仪器之间测量结果是否相同等等。有一套专门的方法,不过这里不展开讲。【达人】群主-邓宜筠()19:44:03我们公司只做了MSA【活跃】六长老+吴月广()19:44:22第三部3影响项目目标的过程的具体分析,以及核心要因之确定根据已经确定的成果衡量指标,例如客户投诉次数,展开分析,一般是头脑风暴,5个为什么,鱼骨图,流程图分析,或者价值流分析等。来确定可能影响结果的输入。我讲完这小结5步,邓总我们交流一下MSA【达人】群主-邓宜筠()19:45:32啊?我感觉我们做得很不好【活跃】六长老+吴月广()19:46:02对于潜在的关键输入,一般用红色图标表示,然后寻找数据和证据支持。常见的层别法,散点图,方差分析,回归分析都很常见。六西格玛的特点,是用数据验证关键因素确实影响项目的结果,而不是凭借经验【达人】群主-邓宜筠()19:46:24好几年前了,现在这套系统成了摆设【活跃】六长老+吴月广()19:48:00第四步4针对已经确定的核心要因,分析解决方法,并实施经过数据确认已经证实的关键因素,团队讨论解决方案,一般至少产生三套方案备选。对于数据清晰的项目,可以采用DOE的方法来确定整么调整工艺。最终根据方案回报率,方案难易程度,方案接受的程度等,选择最合适的一个大家达成共识来推动。【冒泡】长春+常志荣()19:48:22数理统计分析方法在管理上的应用而已,如果管理水平不够,再花俏也没用【达人】群主-邓宜筠()19:48:57常总说得对【活跃】六长老+吴月广()19:49:20第五步5解决方案的成果控制,以及与其他分公司分享方案实施并且有效果以后,需要确实保证效果长期得到控制。一般采用控制计划,建立新文件和制度,采取SPC控制等方法保证。OK,现在我们对刚才的两个问题交流,然后在继续分享。邓总公司只做了MSA常总认为只是数理方法的运用【冒泡】长春+常志荣()19:50:15很多工具都毁在咨询,培训大师的手中【活跃】六长老+吴月广()19:50:20具体说收看常总,刚才我谈的一直是项目的几大步骤,其实并没有很强调数理统计分析工具。【达人】群主-邓宜筠()19:51:41我们公司做MSA时,由负责技术的人员实施推进。做了一段时间后,感觉人员素质和力量跟不上。【活跃】六长老+吴月广()19:51:43真正的六西格玛高手,强调项目对公司的贡献和项目的逻辑严密,即使本身非常精通数理统计,但并不会拿出来在公司大谈。【冒泡】长春+常志荣()19:52:20建议看看数理统计方面的书籍,就知道很多时候大家喜欢把简单问题复杂化了【活跃】成都+蒲武汉()19:53:23工具是推荐性是。专家也说“适用时,选择适宜的工具”【活跃】六长老+吴月广()19:53:55针对邓总的问题,我个人看法有3点:1这个质量问题影响不够严重,所以大家重视度不够2问题很眼中,但是公司没有意识到MSA对质量管理的贡献3公司意识到MSA的对质量管理的贡献,但是执行不到位。可能其他问题更麻烦公司无暇顾及该质量问题。【活跃】成都+蒲武汉()19:54:17【活跃】六长老+吴月广()19:54:43针对常总的问题,我是09年获得的中国质量协会六西格玛黑带认证。当年成绩应该是全国靠前的,自己本身应该不存咋数量统计分析的障碍。【达人】群主-邓宜筠()19:54:53恩,技术人员是被动执行,包括部分中层管理人员,认识不到位。还有员工参与面不够【活跃】六长老+吴月广()19:55:19针对蒲总的意见,个人很认可。分析工具是为了达成项目目标而准备的,强调分析工具的运用,最多是工程师,而不像管理层。【活跃】六长老+吴月广()19:57:10邓总公司的问题,其实高层没有拿出很大的魄力和时间来说话,这个问题不解决,大家奖金会有麻烦。执行力的问题,就是高层决心和意识的问题【冒泡】长春+常志荣()19:57:25强调单一的工具的使用只能解决局部问题【达人】群主-邓宜筠()19:57:28是的高层领导不够重视也没有与绩效挂钩【活跃】六长老+吴月广()19:58:15回常总,上次分享,我谈了精益六西格玛的大框架,从价值到战略,从战略到推动,从推动到日常流程和人员培养【达人】群主-邓宜筠()19:58:35那次常总不在,不了解情况【活跃】六长老+吴月广()19:58:41今天就谈项目逻辑,不能每天都谈大框架,否则看起来很虚。了解如果常总有兴趣,可以看看群共享,或则我的QQ空间,有上次分享的内容。【活跃】六长老+吴月广()19:59:49邓总还要继续对这个问题展开吗?【达人】群主-邓宜筠()20:00:04不用了,吴总请继续【先锋】顾问组+李忠()20:00:18【活跃】六长老+吴月广()20:00:23OK【达人】群主-邓宜筠()20:00:37【活跃】成都+蒲武汉()20:00:46工具是使用就像“卦”体,只是帮助人们从不同角度认识问题。【活跃】六长老+吴月广()20:01:00刚才谈了六西格玛项目的五大步骤,以及五大步骤的基本内容,现在谈谈项目每一步的具体展开,以及有什么方法和工具来帮助我们。蒲总,前面我们已经谈到:分析工具是为了达成项目目标而准备的,强调分析工具的运用,最多是工程师,而不像管理层。这里就不在继续重复了我们看下一步【活跃】六长老+吴月广()20:02:00六西格玛项目五大步骤的内在逻辑,以及项目分析路径图【活跃】六长老+吴月广()20:03:38首先,也就是绿色的图标(1)识别客户需求,或者业务需求。我们叫做项目目标必须是公司的痛点。客户天天闹短时间解决不了,或者公司业务需要有没有人接盘。我们就会考虑成立六西格玛项目来解决。一般时候跨部门团队【达人】群主-邓宜筠()20:04:40【活跃】六长老+吴月广()20:04:51这也就是为什么需要写项目章程,然后高层签字承诺,一般项目都是不好搞定的事情。【活跃】六长老+吴月广()20:06:21在写项目章程的时候,一般都会先确定项目关心的人,主要输出,基本流程,主要输入,谁提供资源。这样可以在开始动手以前心中有谱。【先锋】顾问组+李忠()20:06:40太专业了【活跃】六长老+吴月广()20:07:07从而有一定信心制定项目的范围,完成时间,以及团队的潜在障碍。这就是上图绿色图标的第二步【活跃】六长老+吴月广()20:09:35那项目完成后,如果要验收,哪里的数据才能算数,整样量测的数据才靠谱?这就是接下来确定是项目目标数据收集计划,以及量测系统分析。避免搞定难关后别人不认账。这就是第三步,数据源和量测计划第四步【活跃】六长老+吴月广()20:09:35那项目完成后,如果要验收,哪里的数据才能算数,整样量测的数据才靠谱?这就是接下来确定是项目目标数据收集计划,以及量测系统分析。避免搞定难关后别人不认账。这就是第三步,数据源和量测计划第四步【活跃】六长老+吴月广()20:12:11实际上,每个项目一般只有一个指标,比如提高质量,或者降低成本。偶尔也会有两三个指标。就这两三个项目的指标,展开分析潜在的原因,这就有很多分析工具了,比如头脑风暴,层别法,鱼骨图,流程图,5个为什么,FMEA,VSM,具体根据需要来分析。但这里我不就没个工具展开讲解。毕竟,今天我们分享的是六西格玛项目逻辑。【活跃】成都+蒲武汉()20:12:36【先锋】顾问组+李忠()20:13:50【活跃】六长老+吴月广()20:14:52显然,通过适当的分析工具,我们会获得大量的潜在原因,那么哪个是核心原因,我们需要针对来采取措施的关键点呢?虽然说,我们可以大家讨论,认为某几个因素是关键,但也需要数据来支持。六西格玛本身强调数据说话。这里列举几种我认为不错的方法:因果矩阵,FEMA可以对因素的重要性相对科学的排序,方差分析,回归分析,DOE等,可以基本确定因素是否关键。【先锋】顾问组+李忠()20:15:10专业,担心我们群家人一下子消化不了啊!点赞中【活跃】六长老+吴月广()20:15:51但,越要肯定的结论,就越需要数理统计证明。这里有两个要求:1数据量够2精通数理统计今天我不就数理统计分析展开讨论了【达人】群主-邓宜筠()20:16:11恩【活跃】六长老+吴月广()20:16:30这既是第5步-第8步,流程步骤分析和关键步骤确定【先锋】成都+任忠()20:16:38不了解六西格玛和项目管理的,看起吃力!【达人】群主-邓宜筠()20:16:49【活跃】六长老+吴月广()20:18:00那么,核
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