构建和谐医患关系 多措并举规范术前风险评估 邢台医专第二附属医院实践案例 一 分析现状 找出存在的问题 P PLAN 计划阶段 术前风险评估缺陷项分析 一 分析现状 找出存在的问题 一 分析现状 找出存在的问题 P PLAN 计划阶段 P PLAN 计划阶段 二 问题产生的各种原因或影响因素 三 根据行动计划严格实施 D DO 执行阶段 修订制度 规范围术期术前管理 D DO 执行阶段 2015 组织全院会诊 做好工作记录 D DO 执行阶段 组织培训 加强意识 D DO 执行阶段 组织培训 加强意识 选取优秀病历 全院树立标杆 D DO 执行阶段 优秀术前讨论 优秀术前谈话记录 以铜为镜可以正衣冠以人为镜可以知得失 制作模板规范书写 并制定专项质控标准 D DO 执行阶段 四 检查实际执行结果是否达到预期效果 C CHECK 检查阶段 C CHECK 检查阶段 四 检查实际执行结果是否达到预期效果 改进效果明显 A Action 改进阶段 A Action 改进阶段 围术期纠纷病历 5例 围术期纠纷病历 0例 改进效果明显 A Action 改进阶段 总结经验 五 标准化和进一步推广 A Action 改进阶段 重点关注重点监督实现常态化管理 六 将上一循环未解决的问题带入下一循环 A Action 改进阶段 存在问题 各专业术前风险内涵评估不透彻 麻醉术前访视趋于形式