2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理 试卷(课程代码 00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家1依据管理者角色理论，挂名首脑属于A人际角色 B信息角色 C资源分配者 D谈判者2梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了A. 古典管理理论 B人际关系理论 C决策理论 D系统管理理论3人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A政治因素 B. 经济因素 C社会因素 D. 技术因素4任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的A客观性 B独特性 C相对稳定性 D继承融合性5正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?A信息原则 B预测原则 C可行性原则 D系统原则6鼓励创新思维的群体决策方法是A头脑风暴法 B名义群体法 C德尔菲法 D电子会议7用数字表示的计划是A预算 B. 规划 C宗旨 D程序8M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于A直线制 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制9相对于外部招聘而言，内部提升的优点是A来源广泛，选择余地大 B不会产生不满情绪C更快地胜任工作 D为组织带来新的观念10组织变革的内容不包括A人员变革 B结构变革 C技术变革 D外部环境变革11根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A11型 B91型 C19型 D. 55型12根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于A. 成就需要 B权力需要 C社交需要 D生存需要13在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的A尊重原则 B相容原则 C理解原则 D例外原则14Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于A上行沟通 B下行沟通 C平行沟通 D斜向沟通15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?A现场控制 B中期控制 C前馈控制 D反馈控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。16古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的?A科学管理理论 B一般管理理论C行政组织理论 D行为科学理论E决策理论17按照决策的性质，决策可分为A程序化决策 B非程序化决策C战略决策 D. 战术决策E业务决策18目标管理的特点是A员工参与管理 B以自我管理为中心C强调自我评价 D重视成果E鼓励他人监督19组织变革的内部动因包括A战略的调整 B环境资源的变化C员工受教育程度的提高 D组织规模和范围扩大E设备引进与技术的变化20美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括A生理需要 B安全需要C社交需要 D尊重需要E自我实现需要第二部分 非选择题三、判断说明题 (本大题共5小题，每小题3分，共15分j判断正确与否，正确的打“”，不需说明瑾幽，错误的打“”，并说明理由。请在答题卡上作答。21管理就是为了实现组织中个人国标的活动。22PEST分析法是分析企业一般环境的方法。23西蒙提出的决策标准是“最优标准”。24“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。25沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。26简述管理道德的特征。27计划的内容包括哪些方厩?28简述激励的原则。29简述控制与其他管理职能的关系。五、论述题(本大题共l小题，共l0分)请在答题卡上作答。30请联系实际，举例说明管理的必要性。六、案例分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分请在答题卡上作答。31. 金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研Y-作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。问题：(1)什么是组织结构?组织结构的类型有哪些?(2)咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些?32. 康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在19_5岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的冈来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步土升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：(1)依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质?(2)依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。自考赢家2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。自考赢家1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【 】A.中层管理者B.高层管理者C.基层管理者D.专业管理者正确答案：B（1分）教材P422.提出“标准化原理”的学者是【 】A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛正确答案：A（1分）教材P583.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的【 】A.政治环境B.经济环境C.社会文化D.技术环境正确答案：D（1分）教材P1354，组织文化的核心和灵魂是【 】A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层正确答案：A（1分）教材P865.道德发展的最离层次是【 】A.前惯例层B.惯例层C.原则层D.规范层正确答案：C（1分）教材P966.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【 】A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策正确答案：B（1分）教材P1197.其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【 】A.目标甘理法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔非法正确答案：B（1分）教材P1398.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【 】A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化正确答案：C（1分）教材P1539.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【 】A.营销经理的管理幅度太宽B.营销经理投入的管理时间不够C.营销经理的管理幅度太窄D.营销队伍的管理层次太多正确答案：A（1分）教材P15510.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负贵人的最佳选聘方式为【 】A.内部选拔B.选送内部人员培训后任用C.外