顾客满意度回访标准一、回访的标准1、在我们的店面成交的客户100%回访。2、统一指定专人负责电话回访。3、每周回访上一周完成送货安装的（或者自提的）客户。二、顾客回访问卷XX先生（女士）您好！我是致.生活家居的回访专员XX，工号：XXX。非常感谢您选择我们品牌的产品；打扰您一下我们给您做一个满意度回访可以吗？（好的！非常感谢您的支持以配合）1、您对我们整体的购物环境是否满意？2、您对我们销售顾问的服务态度是否满意？3、您对我们设计师的服务态度是否满意？4、您对我们送货安装师傅的服务态度是否满意？5、您对我们公司有没有其它意见和建议？再一次感谢您的支持以配合！祝您生活愉快！再见!三、回访的打分标准1、我们的回访分为；满意、一般、不满意。2、我们的打分标准公式；100分减（不满意数量乘于10）乘于100%等于顾客满意度。例如：100-（2*10）*100%=80%