全国物流师资格认证考试试卷（2013秋） 陕理工物流管理销售物流管理习题集（第一部分）一、判断题：正确的涂A,错误的涂B1流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。（ ）2. 企业物流管理由两部分组成，企业生产物流管理和企业销售物流管理。（ ）3. 物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。（ ）4. 对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。（ ）5. 我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。（ ）6. 销售物流，又叫分销物流，是指销售过程中的物流活动。（ ）7. 在标准化形式中，系列化是使某一类产品系统的结构，功能标准化的最佳形式。（ ）8. 供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。（ ）9. 物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。（ ）10. 第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。（ ）11. 运输创造货品的时间效用。（ ）12. 销售物流合理化的途径之一就是输送与配送相分离的体制。（ ）13. 客户就是指产品的购买者。（ ）14. VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。（ ）15. 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。（ ）16. 销售物流（Distribution logistics）又叫做分销物流是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线进入流通领域开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。（ ）17. 拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。（ ）18. 对于“第三利润源”说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。（ ）19. 物流、资金流、信息流是供应链的重要组成部分，在供应链的整合中，物流起着主导作用。（ ）20. 基于供应链的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。（ ）21. 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM ），是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。（ ）22. CRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。（ ）23. 物流线路指所有可以行使和航行的陆上、水上、空中路线，狭义仅指已经开辟的，可以按规定进行物流经营的路线和航线。（ ）24. 物流结点又叫物流节点，是物流网络中连接物流线路的结节之处。（ ）25. 销售物流的规划是根据企业的发展战略，基于供应链的整体构建，对未来的销售活动进行系统规划，做出指导方案。（ ）26. 商业模式考虑的内容为：是组建独立的物流公司还是作为物流部门；是自营物流还是引入第三方物流；是独立经营还是合作经营；是单独核算还是作为成本中心。（ ）27. 我们称提供传统仓储服务的服务公司为“公共仓库”。（ ）28. 客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。（ ）29. 第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。（ ）30. 不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。（ ）31. 层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。（ ）32. 优缺点比较法的优点是简单，方便，可以很快得出初步结论，缺点是缺乏量化的比较，对非成本因素考虑较少。（ ）34. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。（ ）35. 重心法的基本思想：所选配送中心地址到各个配送网点（或客户）的运输费用最小，并假设到各网点的配送费率是相同的。（ ）36. 物流标准化很重要的一个方面就是物流信息的标准化。（ ）37. 在供应链管理的四个主要领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。（ ）38. 重心法是一种模拟方法，它将物流配送网络中的需求点和资源点看成是分布在某一平面范围内，各处的需求量和资源量分别看成是聚积在一点的物体的重量。( )39. 对于多个供应商，多个客户，辐射范围较大，需要建立两个及两个以上的配送中心。（ ）40. PCB分析：储运单位分析就是考虑配送中心各个主要作业（进货、拣货、出货）环节的基本储运单位。一般配送中心的储运单位包括P托盘(PALLET)、C箱子(CASE)和B单品（ BARA ）。（ ）41. EIQ 规划法即是从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，进行出货特性的分析，其观念在于首先针对物流中心的目的，掌握物流特性，从物流特性所衍生出的物流状态，诸如从物流中心之设备至客户为止之流程等的流动特性，探讨清楚运作方式，并规划出适合该物流系统的一套系统之方法。（ ）42. 精益物流系统严格根据订货与预测组织生产，通过看板在工序间传递物料需求信息，并利用看板的权威性将生产控制权下放到各工序，因此，这种控制方式是集中的。( )43. 在货物进出过程中，一般要求做到装卸搬运集装化，以减少物料搬运次数，提高物料搬运活性指数，实行储、运、包一体化，集装单元化，真正实行供应链一体化管理。( )44. EIQ 资料取样时，若各周期内出货量大致相似，则可扩大资料范围，以一较小周期内的资料进行分析。（ ）45. EIQ 资料取样时，可依商品特性或客户特性将资料分成数个群组，针对不同的群组分别进行EIQ分析；或是以某群组为代表，进行分析后再将结果乘上倍数，以求全体资料；或是采取抽样方式，分析后再将结果乘上倍数，以求全体资料。（ ）46. 设施规划设计就是通过对系统物流、人流、信息流进行分析，对建筑物、机器设备、运输通道和场地作出有机的组合与合理配置，达到系统内部布置最优化；（ ）47. 物流信息服务标准主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准。（ ）48. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。（ ）49. 设施内部的建筑空间、地理方位、面积与形状、功能区划与物流作业效率与成本密切相关。（ ）50. 机器设备的数量、安置、排列、作业弹性和空间配置等安排，将对生产或服务系统的整体物流运作产生一定的影响（ ）51. MRP主要有三种输人数据:主生产计划 (MPS)、产品的物料清单 (BOM)和库存记录文件。( )52. 现代物流的重要特征是物流信息化，也可以看成是物资实体流通与信息流通的结合。（ ）53. 配送中心有两种，一种有存储功能，另一种仅有配送功能。（ ）54. 通过计算机技术、通讯技术、信息存储技术等技术手段，大大加快了物流信息的处理和传递，从而使物流活动的效率和快速反应能力得以提高。（ ）55. 物流信息系统的功能在于协助规范作业流程，以流程管理取代传统的人为管理控制；其目的是准确提供管理所需的报表、数据、信息等，为决策提供依据；且通过信息共享使管理的跨度和纬度得以扩展，使快速的供应链管理成为现实（ ）56. 分销需求计划是Distribution Requirement Planning的中文译文，缩写是DRP。（ ）57. DRP主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到既保证有效满足市场需要又使得配置费用最省的目的。（ ）58. 供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。（ ）59. 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。（ ）60. 生产现场的五项活动，是整理、整顿、清洁、清扫、总结。（ ）61. 把客户作为重要资产，延长客户的“使用寿命”，通过提供销售物流服务增强客户的市场竞争力，提高客户的经营绩效。（ ）62. 客户需求可以分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。（ ）63. 销售物流的使命不仅使客户的当前价值最大化，还要使客户的使用寿命周期价值最大化。（ ）64. 客户包括：批发商、生产商、最终使用商品的消费者；接受商品中转的码头和站点。（ ）65. 销售物流管理，就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调、控制。（ ）66. 企业竞争战略需要解决企业在什么地方竞争的问题。（ ）67.策划销售物流整体运作方案的重点是从整体的角度来对企业的资源进行合理分配和管理，并形成具有指导性意义的纲要性文件。（ ）68.招投标，是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。招标和投标是一种商品交易行为，是交易过程的两个方面。 （ ）69.邀请招投标，又称有限竞争性招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。邀请招标的投标人不少于3家。（ ）70.招标投标需经过招标、投标、开标、评标与定标等程序。（ ）71. 采用邀请招标程序的，招标人一般应当向三家以上有兴趣投标的或者通过资格预审的法人或者其他组织发出投标邀请书。（ ）72.采用议标程序的，招标人一般应当向二家以上有兴趣投标的法人或者其他组织发出投标邀请书。（ ）73. 投标人不可以撤回、补充或者修改已提交的投标文件。（ ）74.开标应当按照招标文件规定的时间、地点和程序以公开方式进行。开标由招标人或者招标投标中介机构主持，邀请评标委员会成员、投标人代表和有关单位代表参加。（ ）75.除采用议标程序外，招标人或者招标投标中介机构不得在定标前与投标人就投标价格、投标方案等事项进行协商谈判。（ ）76.物流投标书不是最终的物流方案，最终的物流方案是在合同签订后，对客户的所有情况进行了详细的调查和数据分析之后的产物 。（ ）77. 一般将配送中心选址与布局统称为选址。一个物流系统只设置一个配送中心，称单中心选址问题，如果设置多个配送中心，则称多中心选址问题。（ ）78.配送中心选址合理与否会直接影响到配送系统的服务水平、作业效率和经济效益。所以配送中心选址的目标是：服务好、效率高、费用低。（ ）79. 通过计算得出配送中心位置后，要对结果进行评价分析，结合前面讲述的影响因素对配送中心进行实用性分析。确定该位臵是否切实可行。（ ）80.重心法是利用求平面物体重心的原理求物流系统中配送重心的设置位置而得名。是一种精确解析方法，适于单中心选址问题。（ ）81仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素。( )82仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短，而