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2019年办事员个人年终总结 摘要:做为酒店的一名员工,通过本身的尽力,也取得了不错造诣,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励办事员个人范文(1)酒店在上级领导的关切支持下,在某某司理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了宏大的造诣,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连立异高,在平安、卫生、办事等方面获得了相关的部门确定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工,通过本身的尽力,也取得了不错造诣,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。一、尊重领导,听从指挥。在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接收领导,屈服支配,依照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无牢骚,任劳任怨。对付领导表扬奖励,可以或许正确观待,不骄不躁;对付领导指出工作中的不够之处能实时改正,不暴不弃。可以或许的完成领导交办的工作任务,常常受酒店及客房部司理的表扬。二、遵规守纪,搞好办事。遵守酒店订定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上放工,处置惩罚好家庭和工作的关系,全年无告假记录,做到全勤上班。严格依照工作流程及领导要求搞好办事,做到房间扫除时不留死角,一尘不染,整洁清洁,为客人办事时,可以或许正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对付客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人说明清楚,取得客人的原谅。查房时,发明酒店物品有损失时,实时和客人一起进行核对,必要补偿时,说清事实,疏解来由,让客人满意。三、连合协作,不计得失。和酒店人员打成一片,搞好连合,互帮合作,关切爱护同事。在工作中,本身的工作完成后,能实时赞助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍当心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,打消误会,配合做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能实时打电话问候和去医院看望,同事家里有事时,了解清楚后,实时关切赞助,以此来促进交情,匆匆进工作。四、客气学习,尽力进步。固然做客房办事工作有七、八年了,但在酒店霉畚组织的基础技能和平安培训中,思想上看重,行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后实时研习,加深印象,工作中,仔细琢磨,正确利用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使本身办事程度和个人素质再上一个新台阶。存在的不够和问题:1、有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。有时退房对照多,光阴对照紧,房间卫生扫除得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记挂号的现象,给个人和单位造成了损失。2、办事程度还需进步。文明礼貌用语用得少,态度对照生硬,缺少主动性。在新的一年里,在上级领导的关切支持下,在某某司理的正确领导下,我将认真做好本职工作,尽力进步本身办事程度,连合同事,积极朝上提高,做到会听话,会办事,会学习,和酒店全体员工一起连合和谐作,配合尽力,使酒店在新的一年里红红火火,业绩突飞大进,节节高,再创佳绩。办事员个人年终总结范文(2)我们公司上班找总结之九十以上都是年轻员工。想问人人一个问题:你为公司的经营成长筹备好了吗?大概你会说:我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那都是领导的事!在这里我要大声的说:你错了!在公司的经营成长历程中,在平凡普通的岗位上,我们固然只是普通的一员,然则,你我爱岗敬业的实际行动等于公司成长前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁,关系着千万饮食花费者的康健与愉快,衔接万人心!一 工作方面在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、结构扶植 、部门划分、工种分配、人员定位等自然环境,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的紧张部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票固然很琐碎,却能体现出我们酒店在治理上的严格性、先进性,质量反省是任何一个企业必备的、而且是紧张平安保障部门,作为办事行业质量反省更是重中之重,无论是客房的卫生环境,照样餐饮办事员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营成长,我从最初只知道,观到到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个提高,一个很大的劳绩我讲这个并不是说我本身都多么的巨大,而是我被这样一个连合、奉献、务实的集体而冲动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这便是企业的财富、壮大的资本!二 存在的问题由于各类原因,使我的工作中存有有不少问题:1,容易将个人情绪带到工作中,快乐时热情周到,烦懑乐时有所怠慢,以后在工作中尽可能降服这种环境,在思想中真正树起:顾客便是上帝的意识2.交接班时由于斟酌不周,觉得小问题不须特意交代清楚,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易变成大错,往后必然严加警备,以免失足。三 学习心得作为事业单位部属的经营类场所-国际饭铺有其奇特的良好性,从治理体制到成长规模都已成为同行业中的佼佼者,员工致体素质也在大学这个特定的气氛内获得了熏染,领导者可以或许高瞻远瞩,开发外部市场的同时切身为员工的利益斟酌,可以或许有识大体、顾大局的看念,固然这是一个新兴的企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能观到了希望。 这些日子我确实学到了不少器械,除了学习到一些基础的技术和办事常识之外,更学习到了做人, 如何处置惩罚好本身的利益和酒店的利益、如何处置惩罚好同事之间的人际关系、如何调剂本身的心态,更让我了解到的是作为一个办事员应该具有强烈的办事意识。在一次与某部门司理聊天时,该司理提到了办事意识,我异常附和他的看点:办事意识不只是要求办事员有着向客人提供优质办事的看念和愿望,同时应该对本身的同事也具有同样的意识。四 合理化建议 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 8
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