ImproveBusinessResultsThroughPeople通过人改进经营结果 NEUSOFTCorporationMarch2001二OO一年三月 AboutthisMaterial关于这份材料 Inresponseto Neusoft invitation HewittprovideinthismaterialoursuggestedprojectapproachtohelpNeusoftbuilduptheworld widestandardhumanresourcemanagementsystem whichwillbeespeciallyfocusedonthejobdesign evaluation compensationdesignandperformancemanagement Thisdocumentationdemonstrateshowwewillproceedthisproject Wealsoemphasizeourunderstandingsuponyourneeds ourmethodologiesforthefulfillmentandsomedetailedissuesduringtheco operationbetweenNeusoftandHewitt 我们接受了 软件集团有限公司的委托 为贵公司提供一份关于 公司将如何帮助制定一个世界标准的人力资源管理系统 尤其是东大特别关注的工作设计 评估 薪酬激励及绩效管理系统的设计方案 本文本中所包括的信息说明了我们将如何进行这个项目 我们特别指出了我们对贵公司需求的理解 完成这个项目的方法过程以及 公司与东大合作的许多细节问题 Thesuggestedprojectapproachadoptssomesuccessfulideasandprocedureswhichhavebeenprovedinotherhumanresourceconsultingprojects Weacknowledgethatyouwillhavesomemodificationsbasedonoursuggestionstoensurethesuccessofthisproject Welookforwardtogettingyourinput 这个建议的过程采纳了一些其他人力资源发展项目中运行较好的步骤 我们认识到为了保证项目的成功运作你们可能会对我们所提出的设计方案做出相应的改动 我们随时欢迎贵公司的指导 并希望贵方提出你们的想法以改进我们的建议方案 Contents内容 AboutHewittAssociates关于 公司OurUnderstandingofYourSituation对贵公司情况的理解LinkingHRIssuestoBusiness人力资源问题与公司业务相结合ConsideringFactorsinDesignandImplementation设计和实施所要考虑的因素OurSuggestedApproach我们的设计方案OurConsultingTeam我们的咨询团队OurExperienceinTelecomIndustryinAsiaPacific我们在亚太区电信业上的经验FeeandTiming费用与时间结构 HewittAssociatesLLC 咨询公司 HewittAssociates 公司 Globalmanagementconsultingfirmspecializinginpeoplesolutionstobusinessissues专长于从人员管理入手解决商业经营问题的全球性管理咨询公司LargesthumanresourcesconsultingfirmintheU S A为美国最大的人力资源咨询公司12 000Associatesworld wide全球12 000名员工75 ofFortune500areHewittclients财富500强中75 的公司为翰威特公司的客户Over1 28billionUSDinrevenueinFY20002000年度销售收入达12 8亿美金81officesin37countries在37个国家建立了81个办事处19officesinAsiaPacific在亚洲建立了19个办事机构 HewittinChina Con t 公司 续 LargestandmostexperiencedworkforceconsultingfirminChina中国规模最大并且经验最丰富的人力资源咨询公司3officesinShanghai Beijing andHongKongwithnearly100Associates在上海 北京 和香港办事处拥有近100名员工6yearsofclientexperienceinChina六年在华咨询经验800 clientsinChina在中国已拥有800多家跨国客户公司的客户基础Multi cultural multi lingual multi talentedstaff跨文化 多种语言能力 多方面经验技能的咨询队伍One firmfirm全球一体化的组织结构 OurConsultingExperience我们的咨询经验 Largestandmostexperiencedrestructure compensationandperformancemanagementconsultingpracticeinChina中国最大 最有经验的重组 薪酬及绩效管理咨询队伍40full timeconsultants40名全职咨询顾问Mostexperienceinprogramdesign在项目设计方面拥有丰富的经验Organizationalchange Salarystructure jobevaluation paydelivery 机构重组 工资结构 职位评估 工资发放 ExperiencewithSOEs JVs RepOffices WOFEs PrivateChinesecompanies与国营企业 合资企业 外商代表处 独资企业及中国的私营公司均有合作经验WorkingrelationshipwithMOFandCSRC与财政部和证监会的良好合作关系 HowtoHelpOurChinaClients currentproject 如何帮助在华的客户企业 近期项目 OurExperienceinTelecomIndustryinAsiaPacific 在亚太地区电信业的服务经验 OurClientsinTelecomIndustryandInformationIndustry 在电信及信息行业的客户 SuccessinworkforceplanningrequiresHRto 成功的进行员工队伍战略部署计划需要人力资源部门来 Understandoutcomesdesiredbybusiness了解企业经营的预期成果Understandbusinessstrategiesforobtainingoutcomes了解获得这些成果所要采取的经营策略Definebestorganizationstructuretosupportbusinessstrategy设计最佳组织结构来支持经营战略Definepeoplerequirementsneededtoachievebusinessstrategy确定完成企业经营策略所需的员工素质能力要求Developstrategiesfordeliveringpeoplerequirements制定将员工能力付诸于实践的策略Developtechniquesformonitoringprogresstowardgoals发展对于达到目标的进程进行监控的技能 LinkingPeopleStrategytoBusinessStrategy将人力资源战略与企业经营战略相联系 Rewarding薪酬管理 AlignOrganizationtoBusinessStrategy组织与经营策略相统一 DesiredBusinessResults经营目标 BusinessStrategies经营策略 PeopleRequirements对员工的要求 HRStrategies人力资源策略 EmployeeNeeds员工的需求 HR人力资源 Performing绩效管理 Learning培训发展 Staffing人员配置 EmployeeSatisfaction员工满意 CustomerSatisfaction客户满意 Organizing组织管理 OurUnderstandingofYourSituation我们对贵公司的理解 OurUnderstandingofYourSituation我们对贵公司情况的理解 Numberofemployees Over2700员工人数 2700余人RegistedCapital 0 56billionRMB注册资本 5 6亿元Mainlineofbusiness 经营范围 Productsorservices Applicationsoftwareandsolutions产品或服务 应用软件的供应商和解决方案的提供者Operationlocation Shenyang Dalian主要营业地 沈阳和大连 BusinessandHRIssues企业经营及人力资源状况 Companyisexperiencingincreasingcompetitionfortalentandmarketshare面临日趋激烈的人才及市场份额的竞争Currenthumanresourcessystemsdonotsupportthefirm sneedtobemorecompetitiveinthemarketandthewaroftalents现有人力资源体制不能有效支持企业提高人才及市场竞争力的要求Needtoaddresstheefficiency competitiveness andlongevityofcurrentorganizationstructure需要提高现有组织结构的效率 市场竞争力以及有效寿命WTOwillhaveanimpactonyourcompetitivesituation中国入世对你们的竞争地位将产生影响Needtodevelopaneffectivecompensationandperformancemanagementprogramthat 着手制定有效的薪酬激励和绩效管理计划 此计划将 Isinalignmentwithbusinessneedsandresults与企业经营绩效相互协调Helpsattract retainandmotivateemployees especiallyformanagementstaffs帮助吸引 留用和激励员工 尤其针对管理层Rewardscompetencyand orcontribution奖励员工能力和 或贡献 OurResponsetoYourNeeds我们对贵公司需要的反应 TheremainderofthisdocumentpresentsHewitt sinitialsuggestionsregardinghowwemightpartnerwithNeusofttoresolvetheissuesathand Oursuggestedapproachisinthreemainphases 这份文件的以后部分呈现了翰威特公司的初步建议 有关为了解决相关问题我们将如何与东大进行合作 我们的建议方案包括以下三个主要阶段 Phase1 ExecutiveInterviews阶段1 高级经理面谈Phase2 AssesmentofCurrentHRPractices PresentationtoManagement阶段2 现有人力资源方案评估 并向管理层人员演讲介绍Phase3 Re designCompensat